DOC《陆丰市公安局警用侦查无人机系统采购项目（公开招标）》

②货物来源国官方标准. 7.售后服务 (1)按厂家承诺进行;

(2)免费送货上门,免费派出有相应资格的技术工程师到现场负责设备安装调试,直至正常使用;

(3)接故障通知2小时内给予答复,需上门进行维修的,根据问题严重情况和备件情况,派人于24小时内到达用户所在地进行维修(保修期内为免费服务);

提供终身维护和保养服务;

(4)为使用单位相关人员安排免费培训,直到能自行操作. 7.1技术服务要求: 7.1.1验收和培训:必须由中标人安排技术人员到现场安装设备并在采购人工作人员在场的情况下完成设备技术性能的验收和证明文件的交接.现场验收和培训所发生的一切费用由中标人承担. 7.1.2文件资料:设备和附件的装箱清单;

设备保修服务卡;

设备质量检验报告;

设备使用说明书. 7.2保修期及维修保养费(报价方提供保养服务内容细节) 7.2.1设备经验收合格交付使用后,中标人对系统设备、软件提供一定期限的质保期(如厂商提供保修超过投标保修的按厂商规定执行),期间免收保修过程中的一切费用.并承诺在保修期过后终身提供正常的售后服务和配件供应. 7.2.2为保证提供完善的售后服务,中标人应在项目实施地区内设有服务机构,中标人需提供服务机构名称及地址、联系方式、人员姓名、学历、相关资历等情况. 7.3质量保证及售后服务 (1)质量保证期(质保期):设备质保期不低于一年,自设备验收合格之日算起.质保期内本次采购项目任何部分出现故障,投标人须派出技术工程师到达现场处理故障,并承担一切费用. (2)如系统出现故障,保修期内售后服务人员应在接到故障通知2小时内给予答复,需上门进行维修的,根据问题严重情况和备件情况,派人于24小时内到达用户所在地进行维修(保修期内为免费服务);

提供终身维护和保养服务;

(3)设备在运行过程中出现损坏的,由中标人负责该损坏设备的更换或维修. (4)对系统设备固件、软件版本提供终身免费升级. 8.到货要求 8.1 交货期:中标方应在合同签订之日起30个工作日内完成供货、安装及调试,并交付采购人使用. 8.2 投标人必须提供设备使用、维护、保养所需的足够的中........