DOC《青羊区市场监督管理局》

已对该公司下达 责令整改通知书 ,责令其立即停止未依法办理《食品经营许可证》及超范围经营入网餐饮商户在美团外卖平台的网络交易. 5. 众意(成都)家居有限公司关门停业 多名来话人反映在众意(成都)家居有限公司装修房屋,公司收取了装修款以后关门停业,不退还装修款,公司负责人拒绝出面解决问题,一共收到相关投诉18件. 处理情况:我局于2019年4月25日组织现场调解,众意(成都)家居有限公司拒绝到现场参加调解,我局依法终止调解,建议投诉人通过司法途径解决纠纷.因该公司未在注册地经营,我局于2019年4月25日将该公司列入异常名录.5月我局仍收到反映在众意(成都)家居有限公司装修房屋相关投诉,我局如实告知处理情况,建议通过司法途径解决纠纷.

三、工作建议

(一)光华监管所应加强对瓜子二手车严选直卖店的监管,开展行政约谈.约谈主要内容:任何汽车销售企业收取费用,都必须严格遵守《价格法》《消费者权益保护法》等法律法规,确保事先明码标价、消费者自主选择、提供质价相符的真实商品和服务,不得违规收费,不得巧立名目误导消费者,禁止虚假宣传、诱导式交易.

(二)价格监督科应加强价格执法方面的业务培训,加强工作指导.

(三)餐饮科、执法大队三中队牵头对北京三快在线科技有限公司成都分公司开展行政约谈,要求该公司严格按照《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》的规定开展经营活动、履行相关义务.

四、网络理政情况分析

(一)总体情况 网络理政平台共受理消费投诉1485件,办结1300件,满意1145件(含满意、基本满意),不满意155件,处理周期(工作日)2.77,投诉处理回访满意率为88.08%. 网络理政领导信箱(局长信箱)收到群众来信4件,领导批示4件,批示率100%. 满意率下降原因分析:5月,我局收到大量关于成都昌鑫置业有限公司万和中心项目虚假宣传、成都大麦网演出票务纠纷、众意(成都)家居有限公司装修房屋投诉件,因该类投诉举报件处理结果无法满足消费者诉求,造成不满意工单增多.

(二)各单位办理情况 序号 单位受理件数 回访满意件数 回访满意率 延期件数

1 黄田坝

7 7 100.00%

0 2 文家101

97 96.04%

0 3 少城94

90 95.74%

1 4 草市街

102 97 95.10%

0 5 新华西路

75 71 94.67%

0 6 草堂44

41 93.18%

0 7 东坡97

90 92.78%

0 8 西御河

55 51 92.73%

0 9 府南53

49 92.45%

0 10 金沙109

99 90.83%

0 11 光华106

95 89.62%

0 12 苏坡263

234 88.97%

1 13 太升路

306 263 85.95%

1 14 汪家拐

76 56 73.68%

0 送:全局各单位. ........