DOC《试卷代号：2064》

一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的,请将其序号填入括号中.每小题2分,共20分) 1.C 2.A 3.D 4.B 5.B6.C 7.B 8.C 9.A 10.D

二、多项选择(下列选项中有二至四个是准确的,请将这些选项的序号填入括号中,多选或少选均不得分.每小题2分,共10分) 11. ABC 12. ABC 13. ABD 14. AC 15. BCD

三、判断正误(下列各题有对有错,对的打√,错的打*.每小题2分,共10分)16.√ 17.* 18.√ 19.√ 20.*

四、简答题(每小题10分,共40分)21.如何理解管理的内涵? 管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动. 它包含以下几层意思: (1)管理是一种有意识、有组织的群体活动;

(2)管理是一个动态的协调过程,主要协调人与人之间的活动和利益关系,它贯穿于整个管理过程的始终;

(3)管理的目的在于有效地达到组织目标,在于提高组织活动的成效;

(4)管理的对象是组织资源和组织活动. 22.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的? 一项有效的组织战略应包括五个基本要素;

战略远景、目标与目的、资源、业务和组织. (1)战略远景,是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任.它说明了组织存在的理由.战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容. (2)目标与目的.目标是指具体的中期和短期的可量化的目标.目的是指在相应期限内的定性期望.目标和目的应与战略远景保持一致. (3)资源.组织中的资源包括有形资源和无形资源.有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等;

无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等.(4)业务.它指的是组织参与竞争的产业领域. (5)组织.它指的是组织结构与管理体制等要素,共同形成组织的行政关系,维持各业务单元之间的一致性,保证战略方案的有效实施. 23.外部选聘管理人员有哪些优缺点?外部选聘的优点: (1)被聘干部具有 外来优势 ,没有 历史包袱 ,如果他确实具有较强的工作能力,便可迅速地打开局面. (2)有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系.(3)能够为组织带来新的管理方法和经验. 外部选聘的不足主要表现在: (1)外聘人员很难迅速打开局面. (2)组织对应聘者的情况不能深入了解. (3)外部招聘会打击内部员工的工作积极性.24.什么是控制?它有哪些作用? 控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查,如果发现偏差,及时采取纠偏措施的活动. 控制的作用如下: (1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证.(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段.(3)控制是组织创新的推动力.

五、案例分析(20分) 25.答案要点:(仅供参考.答案只要能够自圆其说即可.)(1)银华公司是怎样认识到企业文化的作用的?(6分) 随着经济体制改革的深化,银华公司的管理和发展出现了困难.通过调查分析,认为必须引入先进的管理理念,即企业文化. (2)银华公司在企业文化建设上做了哪些工作?(6分) ①从机制方面,银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配制度、人才选拔机制等.②从教育方面,银华公司注重引导和规范职工的日常行为;

定期组织员工学习.等等.③加强投入,包括人、财、物的投入. (3)怎样认识企业文化的本质和作用?(8分) 企业文化是指一定历史条件下,企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态.它包括三个部分:精神文化、制度文化和物质文化. 优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位,产生品牌效应,拓展市场和增加产品附加值;