DOC《邵东县旅游局责任清单》

5 负责对全县各类旅游区、景点、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准和服务标准的监督;

组织、指导旅游饭店、车船、旅游商品生产经营单位等定点工作.

对全县旅游区、景点、度假区及旅游住宿、旅行社、旅游车船和特种旅游项目的设施标准和服务标准的进行指导、监督检查 组织、指导旅游饭店、车船、旅游商品生产经营单位等定点工作

6 负责对全县旅游市场实施监督管理;

监督检查旅游市场秩序和服务质量,组织指导执法检查,会同相关部门处理旅游违法案件;

受理游客投诉,加强旅游依法行政工作;

指导旅游行业精神文明建设和诚信体系建设 负责组织开展文明诚信旅游活动,开展旅游行业诚信经营、文明旅游工作,处理旅游质量投诉、举报,指导旅游饭店、旅行社星级评定、复核工作,牵头开展旅游市场规范和整治工作,打击旅游市场违法行为 承担全县旅游行政执法中的有关听证事宜和行政复议工作

7 承担县政府交办的其他事项 承担县政府交办的其他事项

二、与相关部门的职责边界 序号 管理事项 相关部门 职责分工 相关依据 案例

1 星级饭店安全监管 县旅游局 负责协助相关部门对星级饭店发生的突发性安全事件进行处理、调查;

协助相关部门对星级饭店安全制度、应急预案、应急演练情况进行检查

1、《中华人民共和国星级酒店评定标准》(GB/T14308-2010);

2、《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308- 2010)实施办法;

3、《中华人民共和国特种设备安全法》;

4、《中华人民共和国安全生产法》;

5、《湖南省安全生产条例》;

6、《中华人民共和国消防法》;

7、《突发公共卫生事件应急条例》;

8、《中华人民共和国食品安全法》;

9、《中华人民共和国食品安全法实施条例》;

10、《旅馆业治安管理办法》;

11、《湖南省旅馆业治安管理办法管理办法》(省政府令第239号);

12、《湖南省公共游泳场所管理办法》(省政府令第230号) 某四星级旅游饭店发生火灾,消防队接到报警电话后,立即组织消防员赶赴火灾现场,开展被困人员救援和火灾扑灭工作.因救援及时,未发生人员伤亡事故.火灾扑灭后,消防部门封闭了事故现场,并对火灾现场进行了勘查.该星级旅游饭店作为旅游团队活动的主要场所,事故发生后,旅游部门对饭店游客进行了安抚和慰问,并积极协助消防部门对此次火灾事故进行了调查和处理 县质监局 负责饭店中电梯、锅炉等特种设备的安全检查;

对特种设备操作人员的资质进行检查 县安监局 对饭店安全生产工作实施综合监管 县卫生局 负责食品安全事故流行病调查,组织开展中毒人员的医疗救治 县公安局 指导旅馆业治安管理;

县消防大队 负责对饭店建设的消防设计审核、验收、备案;

对饭店履行法定消防安全职责情况进行监督检查 县体育局 负责对外经营性酒店游泳池运营安全进行监督管理,协助安全事故调查

2 旅行社安全监管 县旅游局 负责旅行社登记事项审核;

旅行社安全事项排查 1.《中国人民共和国旅游法》;

2.《旅行社条例》;

3.《中华人民共和国道路运输条例》;

4.《道路旅客运输及客运站管理规定》(交通运输部令2009年第4号令)5.《中华人民共和国道路交通安全法》 2014年8月9日,西藏飞翔旅行社游客所乘坐的一辆旅游大巴车在西藏自治区尼木县境内发生交通事故,被国务院调查组认定为特大交通事故.事故发生后,旅游部门作为旅行社的审批部门,派出工作组赴西藏慰问家属、看望伤员,配合当地交通、公安等部门按照交通事故处理程序处置善后事宜 县交通局 负责旅游车辆的资质的审核与年检 县公安局 负责旅游交通意外事故的现场处理和责任认定