DOC《采购人需求》

及时清理推销、派发广告资料、医托等不法人员,警惕小偷作案.保障医院正常的治安及医疗秩序,发现不安全因素,及时有效地处理.积极完成其他与后勤服务有关的突击性工作.协助医院职能部门做好治安综合治理工作. 消防管理:认真监控安防摄像系统及时发现防盗、治安及消防迹象,指挥巡逻保安员及时到达现场处理事件.检查消防隐患、定时检查消防箱、灭火器、应急灯、安全出口标志、消防门等消防设施是否完好.发现损坏、丢失、不符合使用要求及时通知相关人员处理;

认真做好检查记录,每月报采购人存档.无因管理疏忽造成的火灾事故,火灾发生率为0;

消防设施完好率100%. 交通、停车秩序管理:指挥车辆规范停放.做好车辆的安全防范工作.提醒司机做好贵重物品保管及车辆安全防范工作.确保停车秩序良好,无因管理不当造成停车混乱,无碰撞,禁止乱停放现象. 服务要求 采购人与中标供应商共同确定值勤岗位和岗位职责,全天候24小时对医院进行值班. 维护医院的正常医疗秩序,保障工作人员、住院病人、就医者的人身安全,保护医院的设施和设备,预防各类刑事案件和治安事件的发生. 全体保安员均为义务消防员,中标供应商需对保安员进行岗前培训,特别是消防技能的培训,使保安员具有一定的业务素质. 采购人与中标供应商共同确定车管员岗位和岗位职责,实行24小时值班. 引导进入院内的车辆停放在指定区域,必须按划线车位规范停放.保持院内道路通畅,进入院内的车辆必须熄火候车. 按照广州市物价局制定的收费标准收取停车保管费,所收取的停车保管费必须全额上缴采购人.停车保管费发票由采购人提供. 服务质量监控 树立 业主至上,服务第一 的思想,为采购人创造一个安全、畅通、舒适、文明的医疗环境. 实行优质服务,优质管理,为采购人提供礼貌、主动、热情、周到的服务,最大限度满足采购人的服务要求,使采购人对委托管理的综合满意率达到85%以上 . 中标供应商员工的遵纪守法率达99%,突发事件处理的及时率为100%,有效投诉处理率达100%,投诉回复率达100%. 中标供应商必须保证派驻医院保安员的稳定性,如有调离,需书面通知采购人主管部门并得到批准. 全体员工必须经培训上岗,保安员持上岗证上岗,杜绝因管理失职而造成的火灾、治安、交通、刑事等重大责任事故. 管理服务责任:采购人派主管部门对中标供应商的工作进行监督检查和协调沟通.中标供应商主管需主动与采购人主管部门联络,征求意见并改进工作.中标供应商如更换项目经理应征得采购人主管部门同意方可更换. 中标供应商应当自开始保安服务之日起30日内向物业所在地设区的市级人民政府公安机关备案,并于停止保安服务之日起30日内到备案的公安机关撤销备案. 清洁服务要求 环境保洁的内容包括医院内、下属5个站(潭山、明经、眉山、沙亭、复苏)室内外的保洁服务、绿化带保洁,包括医疗废物和生活垃圾收运.医院明渠清洗,发现堵塞随时进行清理.保洁工作使用的生活垃圾袋由中标供应商提供. 主管职责:熟悉、精通医院保洁工作业务.全面负责医院的保洁及其他一些特殊科室收送、运输等工作范围的安排、调度、管理、落实.严格执行采购人的各项规章制度,以及保洁工作的服务规范.及时听取采购人的意见和建议,做到及时落实各项工作. 组织安排好突击任务. 门诊(含社区)清洁部分(早、中、晚、顶班岗位职责及工作规程) 工作范围(包括但不限于):诊室、留观室、(病床及床头柜)办公室、洗手间、地面、天花、风扇、光管、通道、门、诊台、办公台、电脑设备、电器、药柜、不锈钢架、窗台、窗帘、输液架、各类仪器(贵重仪器除外)等;