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――对日常保洁管理工作进行监督、检查和指导,并记录台账. 6.1.2 作业人员的职责主要包括: ――执行所负责区域的月度、年度清洁计划;

――对负责区域进行清洁作业;

――对负责区域往复巡视检查. 6.2 工作规程 供应方应制定保洁服务工作规程,且形成相应文件,并将其纳入供应方质量管理体系中. 制定工作规程时,宜考虑但不限于以下要素: ――服务对象的不同需求;

――可用的软硬件资源;

――可量化的服务项目;

――保洁服务人员需要具备的能力;

――保洁服务人员的行为、仪表、仪态规范等.

7 保洁服务提供 7.1 需求确认 在提供服务前与需求方充分沟通,了解需求方的服务需求,并做好沟通信息记录. 7.2 策划 供应方应根据确认的服务需求对保洁服务的提供进行全面的策划, 形成实施方案, 并向需求方提供 保洁服务方案,其中宜包含但不限于以下方面: ――职责分工;

――时间安排;

――场地安排;

――保洁用品及硬件设施配备;

――突发事件应对措施等. 7.3 准备作业 提供准备作业应符合以下要求: DB3304/T 044―2017

5 a) 作业人员应统一着装,佩戴统一工作标识;

b) 按照操作规范要求携带作业物品、工具、设备,必要时穿戴安全防护用品;

c) 设备应定期检修、保养,保持完好状态,赴现场前检查所有将使用设备的可用性,并记录;

d) 特殊区域作业前,应会同需求方清点和确认作业现场的重要设备、设施和贵重物品;

e) 与需求方确认作业现场的重要环境影响因素和重大危险源,并做相应的安全、技术准备;

f) 设置安全及作业提示标志,应符合 GB 2894-2008 安全标志及其使用导则;

g) 到达作业现场后,根据作业环境与需求方进行必要的沟通交流,了解需求方的需求. 7.4 实施作业 7.4.1 基本要求 提供保洁服务实施作业应符合以下要求: a) 按照使用说明书操作设备;

b) 作业物品应归类使用,作业工具应保持清洁,需要消毒的做消毒处理;

c) 应根据服务区域的性质选择相应的工艺,具体服务区域分类保洁服务质量要求参见附录 A;

d) 应根据污渍及被污染物的材质选择相应的工艺,具体材料分类保洁服务质量要求参见附录 B;

e) 应不干扰需求方的正常生活工作秩序, 避免保洁过程的不合格操作, 具体不合格操作示例见附 录C;

f) 应分类存放,技术资料完整,出入库手续齐全;

g) 使用、消耗情况应有详细记录,交接手续齐全、完整;

h) 作业过程中应采取必要措施,保证物品不受损坏;

i) 作业时应妥善处置设备的电源线、水管,防止触电、漏水等现象发生;

对易燃易爆及其它危险 物品按相关规定操作. 7.4.2 特殊作业要求 特殊作业(包括高空作业、有限空间作业、腐蚀性药剂配置作业等)应符合以下安全要求: a) 应定期检测高空清洗作业设备、 装置, 如吊具、 吊板、 绳索等安全性能指标是否符合有关规定;

b) 高空清洁作业前应检查设备、设施、人员防护装置是否处于良好状态,应按照高处作业规程操 作;

c) 病媒生物防治等使用的化学药剂应按使用说明配制、使用、消毒、清洗;

d) 作业时应采取防护措施,设置醒目的安全及作业标志. 7.4.3 环保要求 作业过程应符合以下环保要求及垃圾分类要求: a) 作业时不应造成人员伤害和对环境的二次污染;