PDF《北京新能源汽车产业 协会》

3 个020 河北长安汽车 北京经典合安汽车销售服务有限公司

1、否定项――充电桩正常使用数量少于

3 个021 江苏奥新 北京丰谷可乐汽车维修中心

1、在店外醒目位置增加充电桩对外服务标识

2、缺少专用维修工具

80 22 重庆瑞驰 北京普泽峰汽车维修服务有限责任公 司

4、增加维修车间绝缘保护

5、在店外醒目位置增加充电桩对外服务标识

6、在醒目位置明示售后服务流程及内容

75 23 北汽新能源 北京来广营店

1、在店外醒目位置增加充电桩对外服务标识

2、在醒目位置明示售后服务流程及内容

80 24 北汽福田 北京市庞大弘轩汽车销售有限公司

1、在店外醒目位置增加充电桩对外服务标识

2、在醒目位置明示售后服务流程及内容

80 25 南京金龙客车 北京丰谷可乐汽车维修中心

1、在店外醒目位置增加充电桩对外服务标识

2、缺少专用维修工具

80 26 唐骏 北京普泽峰汽车维修服务有限责任公 司

1、增加维修车间绝缘保护

2、在店外醒目位置增加充电桩对外服务标识

3、在醒目位置明示售后服务流程及内容

75

三、专家意见

1、企业针对此次提出的整改意见,对在京所有售后服务机 构进行自查,于12 月15 日前提供自查报告及整改情况说明,并 对整改完成项以图片和视频形式上报协会;

2、涉及否定项的

5 家企业(华泰汽车、奇瑞汽车、上海汽 车商用车、东风专用车、河北长安专用车),按涉及的否定项进 行整改,12 月31 日前完成,协会将再次组织专家进行检查;

3、对于整改再次不合格的企业,可能会影响在京的备案工 作,请各企业务必引起重视;

4、本次检查工作覆盖所有备案企业(每家企业至少抽查

1 家售后服务机构),未抽查到的售后服务机构对照《北京市示范 应用新能源汽车生产企业售后服务机构现场审查标准》自查,针 对不符合标准的项目及时进行整改,协会后续统一组织检查. 附件: 北京市示范应用新能源汽车生产企业售后服务机构 现场审查标准 指标 评价

1 充电桩

1、充电桩≥5 个;

2、充电桩均通电且具备充电条件;

3、可兼容其他品牌车辆充电;

4、均对外开放.

2 各项明示及服务落 实情况

1、明示售后服务内容等;

2、明示售后服务流程;

3、明示车辆基本参数;

4、醒目位置公示充电服务费收取标准;

5、服务记录;

6、服务机构设置醒目的充电方位指示牌;

3 服务场地 及设施

1、不少于

5 个维修工位,并设有专用配件存放区;

2、建立配件维修可追溯制度;

3、建立新能源小客车维修档案;

4、办公设施要包含电脑、电话、培训教室白板、学员座椅、投 影仪等;

5、不少于

5 个电动汽车专用停车位,并有醒目的标识;

4 人力资源 配备相应的服务经理,站长,鉴定员,DCRC 主管等;

相应工作人员的培训记录.

5 维修设备 量具、维修工位绝缘保护垫、强电环境下机械维修专用工具、水 基灭火器、基本维修工具,检测设备等.

6 否决项情况

1、充电桩数量少于

5 个;

2、充电桩能正常使用的数量少于

3 个;

3、不能正常对外提供服务;

4、维修服务场所无相关的消防设施;