PDF《2019 年全国导游资格考试大纲》

4 (国办发〔2018〕15号)、 《文化和旅游部等17部门关于印发〈关 于促进乡村旅游可持续发展的指导意见〉的通知》(文旅资源发 〔2018〕98号)和《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计 划的指导意见》(文旅市场发〔2019〕12号)的主要内容. 4.《中华人民共和国宪法》 熟悉:《中华人民共和国宪法》的序言、总纲、指导思想、 基本原则、基本国策、基本制度和根本任务;

国家机构的组成、 任期和职权;

国旗、国歌、国徽和首都. 掌握:公民的基本权利和基本义务. 5.《中华人民共和国旅游法》 了解:《中华人民共和国旅游法》的框架及其修正的内容. 熟悉:《中华人民共和国旅游法》的立法目的、适用范围和 发展原则. 掌握:《中华人民共和国旅游法》的主要法律制度. 6.旅游者相关法律制度 了解:《中华人民共和国治安管理处罚法》关于治安管理处 罚种类及适用的规定;

违反治安管理的行为和处罚. 熟悉:《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则;

消费者权利、经营者义务、消费者权益的国家保护、消费者协会 的公益性职责和禁止行为及其相关法律责任;

《关于旅游不文明 行为记录管理暂行办法》(旅办发〔2016〕139号)关于旅游者、 旅游从业人员被纳入 旅游不文明行为记录 的主要行为;

旅 游不文明行为记录 的信息内容以及评审、 申辩和动态管理制度.

5 掌握: 《中华人民共和国旅游法》 关于旅游者权利和义务的规 定. 7.旅行社法律制度 了解:《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》关于旅行社 (包括分支机构)设立与变更的规定;

《旅游市场黑名单管理办 法(试行)》(文旅市场发〔2018〕119号)关于黑名单管理及其 适用范围的规定. 熟悉:《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例实施细则》 《旅游服务质量保证金存取管理办法》(旅办发〔2013〕170号) 关于旅行社经营范围、经营原则、旅游服务质量保证金制度的规 定;

旅行社经营规范、旅行社权利和义务等法律制度及其相关法 律责任;

《旅游市场黑名单管理办法 (试行) 》 (文旅市场发 〔2018〕 119号) 关于黑名单列入和移除原则、 程序、 基本信息、 动态管理、 修复信用的规定;

对列入黑名单的旅游市场主体和从业人员实施 的惩戒措施. 掌握:《旅游市场黑名单管理办法(试行)》(文旅市场发 〔2018〕119号)关于列入黑名单情形的规定. 8.导游法律制度 熟悉:《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人 员管理条例》《导游管理办法》关于导游资格考试制度的规定. 掌握: 导游执业许可和导游执业管理;

导游执业保障与激励;

导游从事领队服务的条件;

导游的权利和义务及其相关法律责任. 9.合同法律制度

6 了解: 《中华人民共和国合同法》的基本原则;

合同的订立;

合同的内容与形式. 熟悉:合同的效力;

合同的履行;

合同的变更、转让、解除 和终止;

合同违约责任的构成要件和承担方式. 掌握:《中华人民共和国合同法》关于防止损失扩大义务的 规定;

《中华人民共和国旅游法》关于旅游服务合同的规定. 10.侵权责任法律制度 了解: 《中华人民共和国侵权责任法》关于一般规定的内容;

不承担责任和减轻责任的情形. 熟悉: 侵权的责任构成和责任方式;