PPT《结构化面试》

结构化面试 侯玉波 博士北京大学心理学系暨北京大学-香港青年协会青少年发展研究中心 定义:结构化面试,也称为标准化面试,是根据设定的评价标准、运用特定的问题、评价方法和评价标准,并严格遵循特定的程序,通过考官与应聘者面对面的语言交流,从而对应聘者进行评价的标准化过程.

由于结构化面试即具有传统经验性面试的优点,又具有标准化测验的优点,所以在人力资源实践中受到了普遍的欢迎. 结构化面试1.1 什么是结构化面试?(定义) 形式:结构化面试的在使用的时候,首先需要设计结构化面试表.面试表有两种形式:分列式和复合式.前者是把《测评表》、《参考试题》、《测评标准》和《参考答案》分别设计;

后者则是把《测评表》、《参考试题》、《测评标准》和《参考答案》设计在一起. 1.2 什么是结构化面试?(形式) 优点:A 内容确定,形式固定,便于考官在面谈时的操作.B 面谈时的测评项目、参考的话题、测评标准和实施程序等都是经过事先科学分析之后确定的,能够保证面试的信度和效度.C 容易做到公平和统一,尤其是在竞争者较多时.D 要点突出,形式规范,高效、紧凑.E 使用范围广:公务员、管理人员、领导人员等方面. 1.3 什么是结构化面试?(优点) A 面试问题的设计基于对工作和岗位的分析 需要事先明确求职者的行为表现哪些是反映良好的绩效,哪些反映不良的绩效.对这些行为事例进行评价,建立试题库.通过这些题目,可以了解的要素有:能力、品质、知识、动机和气质等.其中有关职责和技能方面的问题,在筛选时的效果更好. 2.1 结构化面试的显著特征(A) B 问题统一性问题的内容、顺序都是事先就确定好的.在结构化面试中,有两类问题常常较有效:一类问题以经历为基础,与工作的要求有关.问的是求职者所历经的工作或者生活中的行为.另一类问题与以情景为基础,在假设的情况下,了解与工作有关的求职者的行为表现.提问的顺序也有两种安排:由易到难的提问――逐渐加深,使求职者逐步适应,充分展示;

由一般到专业问题的提问――侧重知识考察. 2.2 结构化面试的显著特征(B) C 评分的系统性结构化面试是从行为学角度设计出的一套系统化的测试工具,每个问题都有确定的评分标准,从而保证评分一致性,提高了结构的有效性.总之,结构化面试注重根据工作分析得出的与工作相关的特征,考官知道应该提出哪些问题和为什么要问这些问题,避免犯主观上的归因错误.加上客观的评分标准,降低了偏差出现和不公平的可能性. 2.3 结构化面试的显著特征(C) A 面试问题多样化:围绕职位要求拟定问题;

针对职位要求的知识、技能和能力;

求职者的背景;

求职者就某一问题发表自己的见解.B 面试要素结构化:根据要求确定面试要素,并对要素加权.在每一个题目后面,都罗列出了该题的测评要素,并给出了答题的要点.C 评分标准结构化:面试评价表:包括观察要点和权重,评分标准就是要点和权重的结合.D 考官结构化:5-9人,包括各种各样的专家.E 程序及时间安排结构化:一般30分钟,每个问题的回答不超过5分钟.

3、结构化面试的结构 结构化面试的测评要素的确定,和面试要达到的目的以及职位的要求紧密联系在一起.比如对党政领导干部的面试测评要素一般包含三个方面的内容:一般能力:逻辑思维能力――通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理等揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律.语言表达能力――流畅地表达自己的思想、观点、说服动员别人,以及解释和叙述的能力. 4.1 结构化面试的测评要素