DOC《伊春市公安消防支队文件》

伊春市公安消防支队文件 伊公消发〔2017〕304号 关于印发《伊春市公安消防部队推进 四零 承诺服务创建工作实施方案》的通知 各县(市)、区、林业局公安消防大队: 现将《伊春市公安消防部队推进 四零 承诺服务创建工作实施方案》印发给你们,请各单位按照方案要求,认真贯彻执行.

伊春市公安消防支队 2017年12月22日 抄送:省公安消防总队. 伊春市公安消防支队办公室 2017年12月22日印发 共印25份 伊春市公安消防部队推进 四零 承诺服务创建工作实施方案 按照省委《省直机关 四零 承诺服务创建实施方案》、省公安厅《黑龙江省公安机关推进 四零 承诺服务创建工作实施方案》、总队《黑龙江省公安消防部队推进 四零 承诺服务创建工作实施方案》和伊春市公安局《伊春市公安机关推进 四零 承诺服务创建工作实施方案》的要求,为切实推进全市消防部队作风整顿,进一步转变工作作风,提升工作效能,推动消防政务服务向高品质转变和延伸,持续优化消防营商环境,聚焦 服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉 创建标准,结合伊春市消防工作实际,制定本方案.

一、指导思想 以党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,深入贯彻省委第十二次党代会、省委十二届二次全会决策部署,认真落实全省公安机关 四零 承诺服务创建哈尔滨现场会精神,牢固树立以人民为中心的发展理念,进一步统一思想,提高认识,真抓实干,主动作为,紧盯新时代人民群众新需求,向群众最满意的方向努力,不断加强和改进消防行政管理服务工作,不断满足人民群众日益增长的美好生活需要.把 四个一流 作为工作核心,即:树立一流服务标准,提升一流服务能力,营造一流服务环境,创建一流服务作风.

二、基本原则

(一)坚持问题导向.树立 职责有限、服务无限 的工作理念,对标群众美好生活需求,积极采取有效举措,从群众最期待的事情做起,从群众反映最强烈的问题改起,着力解决工作环节交叉、推诿搪塞、程序复杂、效率低下等问题.

(二)聚焦提质增效.精简程序,缩短路径,压缩时限,优化服务,着力解决运行流程不畅等问题,不断提升工作整体效能,不断提高服务质量.

(三)创新规范标准.既要坚持依法行政、规范审批,又要以效率为标尺,敢于突破传统管理模式的限制,在法律框架内优化再造工作流程,推进工作流程制度化、规范化、标准化.

(四)强化科技应用.综合运用物联网、移动互联网、大数据等新兴技术,推动信息共享,推进 智慧消防 建设,促进信息化与消防业务工作的深度融合,通过 键对键 实现 面对面 .

(五)突出推进重点.既要统筹规划、整体推进,又要抓住重点、实现突破,集中力量重新梳理各级行政服务事项,能即办的事项必须即办,承诺事项必须做到全事项、全过程公开.

(六)严肃监督问责.铁腕整顿作风,紧紧盯住 口惠而实不至 的不良倾向,坚决整治人民群众反映强烈的突出问题,加大对违反 四零 承诺行为的整治问责力度.

三、组织机构 支队成立 四零 承诺服务创建工作领导小组,主要负责工作的组织领导、统筹协调,研究解决工作中遇到的各类问题. 组长:丛龙海、郭振庭 副组长:马景伟、蒋洪全、刘金龙 成员:李艳伟、黄彦章、郑德刚、潘坤宇 领导小组下设办公室,负责日常事务工作. 主任:潘坤宇(兼) 副主任:李瑞超 成员:刘钊、由威远、彭博、于恩渤、彭博(小)、栾天、张津源、王佳伟