DOC《伊春市公安消防支队文件》

全面认真审核,确保一次性告知;

对符合条件的申请事项,确保限时办结;

网上服务平台网址要公开告知、便于查找,网站要定期维护,确保畅通. 5.服务设施规范:设置办事指示牌,标志牌;

配备桌椅纸笔、饮水机、应急药物等便民服务备品;

设置公示栏或显示屏,公示公开相关政务信息;

提供办事指南和相关表格、资料,方便查阅使用;

设置自助区(自助台),放置电脑、复印机、打印机,提供资料查询、下载、打印、复印等服务.支队机关科室根据实际情况设置,要具有一定接待空间和必要办公设备,做到干净整洁、办事便捷. 6.服务纪律规范:严格履行岗位职责,严格依法行政,严格公正办事,严格廉洁自律,严格执行考勤制度.服务窗口、

96119 火灾隐患举报投诉中心、网上服务等岗位工作人员不空位,及时解答、受理、办理相关业务.

六、方法步骤 创建工作以窗口单位为主体,各地同时还应结合本地公安机关创建工作统一部署要求一并抓好贯彻执行,积极组织开展.

(一)学习调研,制定方案.各地要按照支队方案要求,根据 四零 承诺服务创建工作标准,深入学习,加强走访调研,广泛征求当地党政机关、企事业单位及人民群众对消防政务服务工作的意见建议,紧密结合本地实际,充分利用现有资源和警力,科学研判,精心制定本地 四零 承诺服务创建工作实施方案.(时限要求2017年12月25日前)

(二)明确标准,积极创建.各地要把转变工作作风、提升服务效能作为努力方向,坚持减环节、简程序、减材料、压时限的原则,最大限度精简程序、优化流程、缩短时限、规范服务. 支队将以伊春区大队消防窗口作为试点,先行先试,边建边改,逐步落实软、硬件建设任务,精心打造出一个样板示范窗口,建立完善一套切实可行的创建标准,并向其他窗口单位辐射延伸. 各地实施方案和创建标准需报支队 四零 承诺服务创建领导小组审核,并在当地主要媒体公开.(时限要求2017年12月30日前)

(三)公开承诺,全面推进.各地要对照创建标准,进一步探索创新,积极推进创建工作开展,确保消防服务窗口在2018年3月30日前创建达标.要依托 黑龙江消防网 及各地政务服务门户网站面向社会做出 四零 服务公开承诺,通过网站、窗口、公示栏等多种形式公示服务内容、工作流程、申报材料、收费标准、窗口地址、服务电话及服务网址,不断扩大人民群众对消防政务服务的知晓率.(时限要求2018年1月20日前)

(四)固化经验,考核验收.各地要在创建工作中建章立制、固化成果,及时总结提炼好的经验做法,上报支队进行复制推广.对群众反映强烈,不符合 四零 承诺的突出问题,要通过优化流程与完善机制加以解决.支队将根据需要适时派出督导组赴各地督导检查,对各地创建情况进行全面考核验收.(时限要求2018年6月20日前)

七、工作要求

(一)统一思想,高度重视.各地要提高认识,把 四零 承诺服务创建作为当前一项重要的政治任务,立即成立相应组织机构,认真研究 四零 创建工作,做到精心组织、周密安排,形成 人人是窗口、个个争一流 浓厚氛围;

各地消防部门主要负责人要亲力亲为,统筹解决创建活动人财物等问题,及时破解在创建过程中遇到的尖锐复杂的矛盾和问题,切实将各项工作目标任务抓紧抓实,钉准打牢.