DOC《运筹帷幄,决胜千里》

(一)宏观环境分析 PEST(政治、经济、社会、技术)分析 (1)政治法律环境 早在1992年,国家在《关于加快第三产业的决定》中明确指出要加快建立信息、咨询、科技等智力服务系统的建立,并在工商、税务、资金、政策等方面给予了大力支持. 2006年国务院《第十一个五年规划的建议》提出: 发挥各类企业特别是中小企业的创新活力,鼓励技术革新和发明创造.加强技术咨询、技术转让等中介服务,完善自主创新的激励机制. 新的五年规划也提出了优先发展咨询业的战略决策. 但是,目前我国管理咨询业的体系仍不完善,国家还没有一个专门机构扶持、培育、规范管理咨询产业,在这方面的立法规定也不够明确.这种不足对于咨询企业而言可能却是有利条件,竞争非白热化,法律局限不明确. (2)经济环境 我国经济的深层次转型,给管理咨询带来了新的市场机遇;

同时,来自国外的竞争压力,国内咨询公司实施能力不足、品牌形象不高、客户满意度不够等因素,也将成为我国管理咨询业进一步发展的动力.目前,中国市场的发展速度还比较快,战略咨询、人力资源、ERP, CRM就很看好. 我国

95 %以上的企业是中小企业,民营企业,他们将要面临重组、并购、转型或倒闭,这意味着将有很大的咨询需求,对咨询公司而言就是很多的机会. 未来五年的发展蓝图明确告诉我们:国家非常关注企业的自主创新和自主品牌.我所在的城市深圳是改革开放的窗口,经济环境对企业的发展很有利,但深圳90%以上的企业是中小企业,在企业发展、变革中遇到很多复杂的难题.这时就需要具有专业知识、更广博知识结构、更充分信息资源的专家或机构为他们出谋划策,这是管理咨询业在市场经济条件下发展的根本原因. 随着经济发展的市场化程度提高,社会对咨询产业的需求将迅速上升.入世后,大量外资企业进入我国市场,国内企业要应对来自外企的挑战,外企要了解国内市场,这些都需要咨询业的鼎助.可以预言,咨询产业将是21世纪我国最具发展潜力的朝阳产业之一. (3)社会文化 社会文化特点:民族文化相融的独特性;

开放晚,思想较为保守;

企业界普遍存在重眼前、轻长远的意识;

有些企业盲目 崇拜洋咨询 .但随着中国与国际交流日益广泛,国民尤其是企业界、政府的思想观念发生了巨大的转变,正在不断与国际的先进思想和管理理念接轨;

同时,随着中国教育产业的快速发展,这些都为中国咨询业的发展提供了思想和文化的沃土. (4)技术环境 如果说有一种环境对管理咨询业的影响最大,则非技术环境莫属,这里所说的技术不仅包括各项科学技术,还更应该包括各项软技术知识的革新. 其中,通讯技术、因特网的快速发展及利用(E-mail,局域网,数据库,虚拟办公)对信息技术方面的管理咨询的需求将会保持旺盛的增长势头,将在未来的管理咨询业务中挑起大梁.中国在改革开放之后,在管理思想、管理技术、管理理论以及高新技术方面与国际实现了很好的接轨;

更为重要的是,管理咨询公司致力于开发管理咨询技术,他们不断研究出各种分析研究的模型和工具,极大的推动了管理咨询知识的革新. 但是,这同时也会带来威胁,如国内的大型电信公司也开始进入IT咨询,管理软件取代了咨询服务等.技术不仅对管理咨询公司带来市场机会和威胁,还会对咨询公司的咨询方法、方式带来很大影响. 市场需求分析 中国的咨询业是从80 年代初逐步发展起来的,伴随中国经济的持续快速发展,咨询业也经历了一个快速发展的时期.各类咨询公司从最初的80 家左右,发展到2003 年工商注册登记有咨询业务的公司达13 万家,而真正从事咨询业务的有一定实力的在相关行业内有一定知名度的100 家以内.这部分企业负责人大多数都有MBA 学历或留学欧美等背景,相当部分的顾问公司跟国内高校的管理学院有密切联系,以一定的理论体系作为支撑并掌握了一些数据或案例. 目前整个行业的发展速度惊人,人们对咨询业的认知程度逐步提高,对于这个行业的前景一致看好,而实际情况也基本印证了人们的看法.未来的10年中中国管理咨询行业需求将以每年10倍的速度增加,到2010年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100亿美元市场. 管理咨询针对企业运用管理学的原理,进行从战略策划到战术运用的系列顾问活动,包括对企业CIS、人力资源、流程再造、组织结构设计、营销等方面进行策划并指导实施.专家指出,我国目前管理咨询专业人才严重短缺.