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6 评审员 6.1 评审员资质要求 6.1.1 学历 大学本科(含)以上学历. 6.1.2 经历 从事商品经营服务及相关行业工作5年以上. 6.2 培训 须参加由审定委员会组织的专门培训,对考核合格者颁发评审员证书,方可参加商品经营服务企业服务质量与现场管理等级评价工作.评审员要定期接受培训和考核. 6.3 基本技能 6.3.1 了解商品经营服务企业的基本运作方式. 6.3.2 熟悉商品经营服务企业服务质量与现场管理评价准则. 6.3.3 熟练掌握质量管理体系等国家标准. 6.3.4 掌握商品经营服务企业服务质量与现场管理评价程序,能独立实施评审过程. 6.4 评审员行为准则 公正、客观,敬业、廉洁,忠于职守、守法遵规,保守秘密,........