XLS《万安工商所》

执法人员于2016年9月21日,对赖萍萍的供货商章莹进行询问,得知其有办理个体工商户营业执照,并陈述其向正新公司的业务员进货.查处结果:根据多方证据和相关法律规定,执法人员认定举报的理由不成立,本举报按照不属实予以处理. , 已办结

6 , 2016-09-2008:24:46 , 王大莹女士 , 投诉 , 红星美凯龙 , 来电称:8月27日消费者定做 喜临门 床垫,缴纳799元,有收据,合同约定9月9日交货,但至今未提供床垫,消费者不满,故投诉要求尽快供货. , 基本情况:来电称:8月27日消费者定做 喜临门 床垫,缴纳799元,有收据,合同约定9月9日交货,但至今未提供床垫,消费者不满,故投诉要求尽快供货.争议焦点:消费者要求按时送货.调解过程:经调解,商家已送货上门,消费者表示满意.调解结果:调解成功 , 已办结

7 , 2016-09-1915:04:59 , 谢祥茂 , 投诉 , 琅施商贸有限公司 , 来电反映:消费者于2016-5在居然之家购买卫浴,13695元,三个月后要安装的时候,商家才说尺寸量错了,故消费者要求量错了,后商家表示要扣45元的地漏,后又要求扣26元的刷卡费用,到目前还没有退款,消费者不满,来电投诉,要求商家全额退款,同时,要求按银行的活期存款利息进行赔付违约金. , 基本情况:来电反映:消费者于2016-5在居然之家购买卫浴,13695元,三个月后要安装的时候,商家才说尺寸量错了,故消费者要求量错了,后商家表示要扣45元的地漏,后又要求扣26元的刷卡费用,到目前还没有退款,消费者不满,来电投诉,要求商家全额退款,同时,要求按银行的活期存款利息进行赔付违约金.争议焦点:消费者要求退款.调解过程:经调解,商家同意退款,并于2016年9月24日退款给消费者.调解结果:调解成功. , 已办结

8 , 2016-09-1910:47:45 , 郭先生 , 投诉 , 欧派厨柜 , 来电称:7月份在该店订购了整体厨柜,全款付清后,商家表示发现尺寸有计算错误,多算900多元,表示会退款.一个月前承诺的退款至今一直没有退,前天消费者打电话给该店,该店表示表示24小时内退款,但仍然没有收到退款,消费者要求商家尽快退款,请求调解. , 基本情况:来电称:7月份在该店订购了整体厨柜,全款付清后,商家表示发现尺寸有计算错误,多算900多元,表示会退款.一个月前承诺的退款至今一直没有退,前天消费者打电话给该店,该店表示表示24小时内退款,但仍然没有收到退款,消费者要求商家尽快退款,请求调解.争议焦点:消费者要求退还多收的费用.调解过程:经调解,商家已向消费者退还多收的900元,调解人员电话与消费者联系,消费者证实已收到退款.调解结果:调解成功 , 已办结

9 , 2016-09-1910:37:44 , 王胜坤 , 投诉 , 红星美凯龙五楼欧式家具雅梦娜品牌西雅图专柜 , 消费者通过红盾网投诉:于7月21号订购一套家具(沙发茶几、餐桌椅、电视柜、床),价值七万整,约定40天交货.合同签订和指定的都是雅梦娜品牌的,且和商家再三确认品牌并在合同上注明.然9月5号商家送货到家的却是另外一个小厂品牌(美瑞美家),且家具存在严重的质量问题,玉石桌面都是拼接而成的.商家以次充好、假冒知名品牌欺骗消费者,要求退货,请求12315帮助处理. , 基本情况:消费者通过红盾网投诉:于7月21号订购一套家具(沙发茶几、餐桌椅、电视柜、床),价值七万整,约定40天交货.合同签订和指定的都是雅梦娜品牌的,且和商家再三确认品牌并在合同上注明.然9月5号商家送货到家的却是另外一个小厂品牌(美瑞美家),且家具存在严重的质量问题,玉石桌面都是拼接而成的.商家以次充好、假冒知名品牌欺骗消费者,要求退货,请求12315帮助处理.争议焦点:消费者认为商家存在欺诈行为.调解过程:经了解,消费者当时在商场选购的产品,与商家送货的商品一致,但并非销售单上载明的雅梦娜品牌.商家称在自己的店内共销售多个品牌,其中就包括消费者所称的雅梦娜以及商家送货的美瑞美家品牌.调解人员认为,现有证据不足以认定商家存在恶意欺诈的行为,建议双方进一步协商和解,并建议消费者在协商未果时通过司法途径寻求解决.调解结果:建议双方进一步协商和解,并建议消费者在协商未果时通过司法途径寻求解决. , 已办结