XLS《万安工商所》

12 , 2016-09-1809:35:16 , 邓新兰女士 , 投诉 , 中国移动 , 来电称:消费者2015年购买使用该公司一个号码18759963537,现商家称消费者有参与送话费的活动,需使用满25个月,要求消费者必须退回之前赠送的话费才能停机保号,消费者称之前从未告知过,开户时也未告知有送话费,认为不合理,故来电投诉. , 基本情况:来电称:消费者2015年购买使用该公司一个号码18759963537,现商家称消费者有参与送话费的活动,需使用满25个月,要求消费者必须退回之前赠送的话费才能停机保号,消费者称之前从未告知过,开户时也未告知有送话费,认为不合理,故来电投诉.争议焦点:消费者要求停机保号.调解过程:经调解,移动公司已为消费者办理停机保号.调解结果:调解成功. , 已办结

13 , 2016-09-1708:52:54 , 黄恩赐先生 , 投诉 , 大润发 , 来电称:9月9日购买一台海尔洗衣机,安装时就发现进水有问题,消费者要求退货,拖延至今未处理,望协助调解. , 基本情况:来电称:9月9日购买一台海尔洗衣机,安装时就发现进水有问题,消费者要求退货,拖延至今未处理,望协助调解.争议焦点:消费者诉称洗衣机存在质量问题,要求退货.调解过程:经调解,商家同意退货,并已办理退货手续,消费者表示满意.调解结果:调解成功. , 已办结

14 , 2016-09-1611:12:02 , 杨钦民先生 , 投诉 , 科大 , 来电称:消费者2015年5月3日在该店订购一个集成灶,已支付全款7000多元,消费者多次到该店要求交货,商家拖延至今,一直推脱未给予提供,催促未果,故来电投诉,要求商家按照约定将商品提供给消费者. , 基本情况:来电称:消费者2015年5月3日在该店订购一个集成灶,已支付全款7000多元,消费者多次到该店要求交货,商家拖延至今,一直推脱未给予提供,催促未果,故来电投诉,要求商家按照约定将商品提供给消费者.争议焦点:消费者要求商家提供商品.调解过程:经向消费者和红星美凯龙了解,消费者是私下与商家达成交易,并非与红星美凯龙产生交易.现因商家已撤退离场,调解人员无法联系到商家处理,已告知消费者通过司法途径寻求解决.调解结果:协商和解. , 已办结

15 , 2016-09-1210:49:54 , 彭秋海 , 投诉 , 中国电信 , 来电反映:消费者的宽........