DOC《ICS 03.080.01》

ICS?03.

080.01 A

16 ????? T/DLWY 大连市物业协会团体标准 T/DLWYXH 001―2018 ????? 大连市住宅物业服务标准

2018 -

08 - 22发布

2018 -

09 - 22实施 大连市物业协会???发布 目??次前??言VII

1 范围

1 2 术语与定义

1 2.1

1 物业

1 2.2

1 住宅物业

1 2.3

1 业主

1 2.4

1 物业使用人

1 2.5

1 物业服务

1 2.6

2 物业服务企业

2 2.7

2 老旧住宅区

2 2.8

2 急修项目

2 2.9

2 共用部位

2 2.10

2 共用设施设备

2 3 服务事项和服务质量等级

2 4 综合服务

3 4.1 一级

3 4.1.1 服务场所

3 4.1.2 服务人员

3 4.1.3 日常服务

3 4.2 二级

3 4.2.1 服务场所

3 4.2.2 服务人员

3 4.2.3 日常服务

4 4.3 三星级

4 4.3.1 服务场所

4 4.3.2 服务人员

4 4.3.3 日常服务

4 4.4 四星级

5 4.4.1 服务场所

5 4.4.2 服务人员

5 4.4.3 日常服务

5 4.5 五星级

6 4.5.1 服务场所

6 4.5.2 服务人员

6 4.5.3 日常服务

6 5 共用部位共用设施设备日常运行、保养、维修服务

7 5.1 一级

7 5.1.1 综合管理

7 5.1.2 公共部位

7 5.1.3 设备机房

7 5.1.4 排水系统

8 5.1.5 公共照明

8 5.1.6 电气设备

8 5.1.7 消防系统

8 5.1.8 安全防范系统

9 5.1.9 升降系统

9 5.1.10 水景及景观设施

9 5.2 二级

9 5.2.1 综合管理

9 5.2.2 公共部位

10 5.2.3 设备机房

10 5.2.4 排水系统

10 5.2.5 公共照明

11 5.2.6 电气设备

11 5.2.7 消防系统

11 5.2.8 安全防范系统

12 5.2.9 升降系统

12 5.2.10 水景及景观设施

13 5.3 三星级

13 5.3.1 综合管理

13 5.3.2 公共部位

13 5.3.3 设备机房

14 5.3.4 排水系统

14 5.3.5 公共照明

14 5.3.6 电气设备

14 5.3.7 消防系统

15 5.3.8 安全防范系统

15 5.3.9 升降系统

16 5.3.10 水景及景观设施

16 5.4 四星级

16 5.4.1 综合服务

16 5.4.2 公共部位

17 5.4.3 设备机房

17 5.4.4 排水系统

17 5.4.5 公共照明

17 5.4.6 电气设备

18 5.4.7 消防系统

18 5.4.8 安全防范系统

20 5.4.9 升降系统

20 5.4.10 水景及景观设施

21 5.5 五星级

21 5.5.1 综合服务

21 5.5.2 公共部位

21 5.5.3 设备机房

22 5.5.4 排水系统

22 5.5.5 公共照明

22 5.5.6 电气设备

22 5.5.7 消防系统

23 5.5.8 安全防范系统

24 5.5.9 升降系统

25 5.5.10 水景及景观设施

25 6 公共区域秩序维护服务

25 6.1 一级

25 6.1.1 人员要求

26 6.1.2 门岗

26 6.1.3 巡逻岗

26 6.1.4 监控

26 6.1.5 装修服务

26 6.1.6 记录与档案

26 6.2 二级

26 6.2.1 人员要求

26 6.2.2 门岗

26 6.2.3 巡逻岗

26 6.2.4 监控

26 6.2.5 装修服务

27 6.2.6 记录与档案

27 6.3 三星级

27 6.3.1 人员要求

27 6.3.2 门岗

27 6.3.3 巡逻岗

27 6.3.4 监控

27 6.3.5 居住房屋租赁治安管理

27 6.3.6 装修服务

27 6.3.7 记录与档案

27 6.4 四星级

27 6.4.1 人员要求

27 6.4.2 门岗

28 6.4.3 巡逻岗

28 6.4.4 监控

28 6.4.5 居住房屋租赁治安管理

28 6.4.6 装修服务

28 6.4.7 记录与档案

28 6.5 五星级

28 6.5.1 人员要求

28 6.5.2 门岗

28 6.5.3 巡逻岗

28 6.5.4 监控

29 6.5.5 居住房屋租赁治安管理

29 6.5.6 装修服务

29 6.5.7 记录与档案

29 各项工作记录完整有效,档案齐全;

每年进行2次专项应急预案演习,记录存档.