DOC《ICS 03.080.01》

29 7 清洁卫生服务

29 7.1 一级

29 7.1.1 基本要求

29 7.1.2 楼内公共区域清洁

29 7.1.3 楼外公共区域清洁

29 7.1.4 其它

29 7.2 二级

29 7.2.1 基本要求

30 7.2.2 楼内公共区域清洁

30 7.2.3 楼外公共区域清洁

30 7.2.4 其它

30 7.3 三星级

30 7.3.1 基本要求

30 7.3.2 楼内公共区域清洁

30 7.3.3 楼外公共区域清洁

31 7.3.4 其它

31 7.4 四星级

31 7.4.1 基本要求

31 7.4.2 楼内公共区域清洁

31 7.4.3 楼外公共区域清洁

32 7.4.4 其它

32 7.5 五星级

32 7.5.1 基本要求

32 7.5.2 楼内公共区域清洁

32 7.5.3 楼外公共区域清洁

33 7.5.4 其它

33 8 绿化养护服务

33 8.1 一级

33 8.1.1 基本要求

33 8.1.2 乔木

33 8.1.3 灌木

33 8.1.4 绿篱和花坛植物

33 8.1.5 草坪

33 8.1.6 病虫害防治

33 8.1.7 工作检查

34 8.2 二级

34 8.2.1 基本要求

34 8.2.2 乔木

34 8.2.3 灌木

34 8.2.4 绿篱和花坛植物

34 8.2.5 草坪

34 8.2.6 病虫害防治

34 8.2.7 工作检查

34 8.3 三星级

34 8.3.1 基本要求

34 8.3.2 乔木

35 8.3.3 灌木

35 8.3.4 绿篱和花坛植物

35 8.3.5 草坪

35 8.3.6 病虫害防治

35 8.3.7 工作检查

35 8.4 四星级

35 8.4.1 基本要求

35 8.4.2 乔木

35 8.4.3 灌木

35 8.4.4 绿篱和花坛植物

36 8.4.5 草坪

36 8.4.6 病虫害防治

36 8.4.7 工作检查

36 8.5 五星级

36 8.5.1 基本要求

36 8.5.2 乔木

36 8.5.3 灌木

36 8.5.4 绿篱和花坛植物

36 8.5.5 草坪

36 8.5.6 病虫害防治

37 8.5.7 工作检查

37 附录A(资料性附录) 住宅物业服务人员配置参考表

38 附录B(资料性附录) 老旧住宅区基础物业服务标准

39 参考文献

41 前??言 本标准是按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则 第一部分:标准的结构和编写》规则起草的. 本标准由大连市物业协会提出并归口. 本标准起草单位:大连市物业协会、大连市标准化研究院、大连市国土资源和房屋局、大连龙湖 物业、大连万科物业、大连亿达物业、大连新洋物业等. 本标准主要起草人:赵金旭、鲍世有、孙宏伟、程欣、唐超、谢良学、张旭、由旦玉、刘海山. 本标准法律审核:辽宁顾阳律师事务所. 本标准是首次发布. 大连市住宅物业服务标准 范围 本标准规定了住宅物业服务的术语与定义、服务事项和服务质量等级、综合服务、共用部位及共用设施设备日常运行保养维修服务、公共区域秩序维护服务、清洁卫生服务、绿化养护服务的质量等级标准. 本标准适用于大连市行政区域内住宅物业的服务和管理.在物业服务实践中,物业服务企业与开发建设单位或业主(物业使用人)可根据实际情况,参照本标准选择服务内容. 术语与定义 下列术语和定义适用于本标准. 物业 建成的房屋及配套的设施设备和相关场地. 住宅物业 具备居住功能、供人们生活居住的物业(包括住宅小区、单体住宅楼、住宅式公寓、与住宅毗邻的同一物业管理区域内的非住宅物业等)以及与之相配套的共用设施、设备和公共场地. 业主 房屋所有权人. 物业使用人 不具有物业的所有权,但对物业享有使用权,并依照法律和合同规定能够行使物业部分权利的人.包括承租人和其他实际使用物业的非所有权人. 物业服务 业主自行或者通过选聘物业服务企业等形式,对物业管理区域内的房屋及其配套设施设备和相关场地进行维修、养护和管理,维护物业区域内环境卫生和相关秩序的活动. 物业服务企业 依法成立并取得独立法人资格,依据物业服务合同从事物业服务的组织. 老旧住宅区 房屋年久失修、配套设施缺损、环境脏乱差且没有建立长效管理机制的住宅小区或零散楼院. 急修项目 一般为影响到业主正常生活,可能引发严重后果的项目.本标准中所指急修项目系指: 物业共用部位、共用设施设备损坏发生危险;