DOC《项目名称 ：大足区环保局物业管理服务采购》

二、服务内容及质量要求

(一)安全管理服务:

1、安全管理服务的目的是维护物业范围内正常的工作、生活秩序、协助用户做好内部的安全防范工作.要求保安人员应具有良好的身体素质、心理素质、保安技能,要忠于职守,有胜任保安工作的综合能力,还要有良好的职业道德、做到礼貌待客、坚持原则.

2、保安人员的选配应根据本项目实际情况严格筛选,大厅设立门卫保安,保安人员应认真负责地做好各项安保工作,要实行严格的规章制度,发现可疑情况和事故苗头立即上报,并迅速处理、果断处置,确保机关、大楼及相关设施不发生问题.

3、门卫保安要固定执勤,定点式守卫,要24小时值班,对进入大门的人员、车辆、物资进行严格检查、验证、登记;

维护物业管理区内部的安全秩序.同时兼来客咨询、信件报纸分发等服务;

4、要做到主动、热情、耐心、周到的服务,杜绝因工作失职造成物业区域被盗和其他事件,及时发现各种事故隐患,不因失职而出现一次意外事故,维护正常的工作、生活秩序.

(二)保洁服务:

1、保洁:日常保洁工作是通过日常清扫工作,对物业公共区域定时、定点、定人进行废弃物的收集和清运;

通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性服务,保持所有公共区域和公共部位的清洁卫生,从而提高工作、生活的环境质量. 主要包括以下几项: (1)垃圾处理:包括收集、清除、回收、压实、运达指定地点.垃圾台外观整洁,压缩垃圾箱体保持干净;

(2)公共卫生间:无臭味、异味;

便器干净,便池无锈迹.地面清洁,无痰迹、无烟头、无杂物、将纸篓倒净并刷洗干净,纸篓每日上午和下午各倾倒一次.洗手池、水龙头、墙角整洁、无尘土和蜘蛛网.(不包含卫生纸和洗手液) (3)物业区域内公共卫生:走廊、大门、值班室、楼梯地面、办公区域干净无污迹、痰迹、尘土、纸屑等杂物;

公共区域玻璃干净明亮、无尘土.楼梯扶手和铁艺保持干净,电梯间保持清洁干净.物业区域的保洁:楼梯、扶手、窗台、墙面干净无尘土,墙角无蜘蛛网.车库、停车场地面整洁,墙角无蜘蛛网. (4)会议室保持干净整洁,用后及时打扫. (5)定期楼顶清扫,保持清洁. (6)外墙清洗由物业报送清洗计划,并协助用户自行组织实施.

(三)设备维护及保养服务

1、电梯的运行管理;

甲方负责与电梯公司签订维修保养合同,负责电梯的维护和保养,并按照技术监督局的规定进行年检;

2、运行好配电系统的良好工作状态,确保区域内用电供应正常;

3、办公室内、公共区域内照明的维护保养;

4、甲方负责与厂家或专业公司签订消防维保合同,负责消防设施的维护,包含灭火器的换粉.

5、物业服务范围内的水、电、空调、等设备的发生故障,应及时排除,保证办公的正常运行和使用.设备维修分为大、中、小三类.服务产生的人工及材料费由业主承担.水电维修必须安排24小时有人值班.

6、电梯、消防等设备的维保和年检费用由用户承担.

(四)房屋的管理及维修 对房屋共用部位进行日常管理和巡查,维修、保养记录完善. 每年

2 次以上对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时编制维修计划或专项维修资金使用计划,根据甲方决定组织维修.