DOC《项目名称 ：大足区环保局物业管理服务采购》

(五)日常会议服务

1、提供会议室服务工作,包括会议接待、斟茶以及会议前后清洁服务.(茶叶、杯子等由甲方提供).

2、负责值班室被褥每日清洗及更换.

(六)物业档案管理

1、物业档案的内容: 物业档案必须具备:基建档案、设备档案、会计档案、物业维修档案及其他档案材料. 所有设备实现单机悬挂《设备卡》,标识该机的编号、技术资料、责任人、运行状况等. 建立《机电设备台帐》,台帐内容包括:设备名称、统一编号、型号、生产厂家、技术资料、保养人等. 每台设备资料依次编入:每台设备所涉及的设备检查保养计划表、设备检查保养表、机电设备维修保养记录表及说明书、合格证等.

(七)管理服务质量标准

1、严格执行消防法规,确保消防设备器材完好,及时有效处理消防事故,并按规定维保.

2、确保物业管理范围内无重大刑事、交通安全事故.

3、清洁卫生实行动态保洁.

4、设备维修及时率95%,返修率不超过1%.

5、管理服务人员必须持有相应的上岗证、资格证,持证率100%.

6、投诉处理率100%,满意率90%.

7、化粪池、雨水井、污水井、排水管、明暗沟完好率98%.

8、照明设备、楼道灯等完好率95%.

(八)人力资源配备要求

1、管理人员1名: (1)具有良好的政治、业务素质,品行端正,无犯罪记录;

(2)有较强的文字表达、综合协调能力和管理能力,要求能制定相关物业政策;

(3)大专及以上文化程度;

(4)身体健康;

(5)服从领导、听从指挥;

2、会议服务人员1名(1)具有良好的政治、业务素质,品行端正,无犯罪记录;

(2)有较强的综合协调能力;

(3)熟练会议服务流程;

(4)身体健康,年龄45周岁以下,女性;

(5)服从领导、听从指挥.

3、维修人员1名: (1)具有良好的政治、业务素质,品行端正,无犯罪记录;

(2)持有电工证,能熟练使用小区内各项设施;

(3)身体健康;

(4)服从领导、听从指挥

4、特种设备人员2名: (1)具有良好的政治、业务素质,品行端正,无犯罪记录;

(2)持消防行业职业技能鉴定指导中心颁发的建(构)筑物消防员职业资格证书和质监局颁发的特种设备作业员证,能熟练使用小区各种特种设备;

(3)身体健康;

(4)服从领导、听从指挥.

5、保安人员2名: (1)具有良好的政治、业务素质,品行端正,无犯罪记录,身体健康;

(2)55岁以下,从事保安工作3年以上,可以适当放宽年龄要求到60岁以下;

(3)服从领导、听从指挥.

6、保洁和浆洗人员2名: (1)具有良好的政治、业务素质,品行端正,无犯罪记录,身体健康;

(2)女的50岁以下,男的60岁以下;

(3)服从领导、听从指挥. (注:以上的管理人员、维修人员、特种设备人员可以兼) 需在技术应答中列明服务人员相关证明材料:身份证、学历证、特种作业证等附后,拟派遣人员的综合素养及健康证明需供应商写出书面承诺并签字盖章,以上材料未提供者视为符合性审查不符合.

三、项目其他要求

1、中标人招聘的所有人员不得有犯罪记录;

不得有采购人认为明显不适宜本物业管理区域工作的不良行为或倾向.

2、中标人应定期对员工进行岗位培训,不断提高员工服务技能;

从业人员有较强的服务、责任、保密意识以及稳定性.

3、中标人支付员工基本工资不能低于重庆市最低工资标准.