编辑: 烂衣小孩 | 2013-08-06 |
坐落在象限II的是对公众关注程度很高但行业却做得不太好的服务特征指标,这些服务特征指标是行业最需要重点关注和提高的;
坐落在象限III的是公众关注程度不太高同时行业也做得不太好的服务特征指标,对于这些服务特征指标,行业可以在今后逐步提高;
坐落在象限VI的是公众关注程度不太高但行业却做得较好的服务特征指标,对于这些服务特征指标,行业只要花费少许精力适度保持现状即可. 而行业目前最迫切需要改善和提高的服务领域,显然肯定是坐落在象限II的那些服务特征指标. 全市道路保洁和垃圾清运社会公众总体满意度得分评价分析: 2013年上半年度,全市道路保洁和垃圾清运行业社会公众总体满意度评价得分为78.90........