DOC《目次》

目次前言 II

1 范围

1 2 规范性引用文件

1 3 术语和定义

1 3.

1 个案工作

1 3.2 个案管理

1 4 伦理与原则

1 4.1 伦理

1 4.2 原则

1 5 理论与模式

2 5.1 理论

2 5.2 模式

2 5.3 运用要求

2 6 技巧

2 6.1 会谈技巧

2 6.2 访视技巧

3 7 过程

3 7.1 接案

4 7.2 预估

4 7.3 计划

4 7.4 介入

4 7.5 评估

5 7.6 结案

5 8 记录

6 8.1 类型

6 8.2 内容

6 8.3 要求

6 附录A(资料性附录)个案工作接案记录表

7 附录B(资料性附录)个案工作预估表

8 附录C(资料性附录)个案工作服务协议

9 附录D(资料性附录)个案工作计划表

10 附录E(资料性附录)个案工作过程记录表

11 附录F(资料性附录)个案工作评估表

12 附录G(资料性附录)个案工作结案表

14 参考文献

15 前言本标准按照GB/T 1.1―2009给出的规则起草. 本标准由民政部社会组织管理局(社会组织执法监察局、社会工作司)提出. 本标准由全国社会工作标准化技术委员会(SAC/TC 534)归口. 本标准起草单位:中国社会工作学会、中社社会工作发展基金会、中国青年政治学院、首都经济贸易大学、北京社会管理职业学院、华东理工大学、南京理工大学、惠州学院、上海自强社会工作服务总社、深圳市南山区南风社会工作服务社、甘肃惠群社会工作服务中心、善爱社工(武汉)信息服务有限公司、重庆市民政局. 本标准主要起草人:许莉娅、赵学慧、李林子、朱眉华、张曙、冯浩、赵环、赵蓬奇、何珊珊、傅鹂鸣、周巍、张姝、邓明国、左佩兰、赖新元、郭名、王颖. 社会工作方法 个案工作

1 范围 本标准给出了个案工作伦理与原则、理论与模式、技巧、过程和记录要求. 本标准适用于社会工作服务.

2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的.凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件.凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件. 社会工作者职业道德指引 2012-12-28 民政部

3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件. 3.1 个案工作 case work 以有需要的个人或家庭为服务对象,运用个别化的工作方式,增强其解决困难和适应社会的能力,促进其与环境和谐发展的一种专业社会工作方法. 3.2 个案管理 case management 以面临多重问题或需要的个人或家庭为服务对象,由社会工作者统筹协调服务过程,促进跨专业合作,满足服务对象复杂需求的整合性服务模式.

4 伦理与原则 4.1 伦理 应遵守社会主义核心价值观和《社会工作者职业道德指引》. 4.2 原则 4.2.1维护服务对象利益优先原则 应以服务对象为中心,从服务对象的特点和利益出发提供服务,最大限度保障服务对象利益. 4.2.2个别化原则 应尊重服务对象的差异性,重视服务对象的独特性,了解服务对象个性化的需要,差别化、针对性地开展服务. 4.2.3 接纳原则 应了解和理解服务对象的想法、感受与行为,不应因服务对象的年龄、性别、民族、宗教、态度、行为、生理及心理状况等歧视或拒绝服务. 4.2.4 非评判原则 应与服务对象讨论其想法、感受与行为,而不应随意评价、指责和批判服务对象. 4.2.5 服务对象自决原则 应相信服务对象有成长和改变的能力,应鼓励和支持服务对象在具备自决条件并充分知情的情况下作出选择和决定. 4.2.6 保密原则 应对服务对象信息保守秘密,未经允许,不应透漏服务对象信息;