DOC《目次》

――回顾服务过程,增强服务对象独立解决问题的能力和信心;

――巩固服务对象及其所处环境已有的改善;

――结束工作关系,妥善处理离别情绪;

――填写《个案工作结案表》,参见附录 G;

――对需要转介的服务对象做好转介安排. 7.6.2如下情况可结束或终止提供服务: ――已达成服务目标的;

――因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的;

――存在不能实现目标的客观和实际原因的;

――社会工作者或服务对象身份发生变化的. 7.6.3在结案阶段应注意: ――提前告知服务对象结案的时间,让服务对象有心理准备;

――必要时提供跟进服务.

8 记录 8.1 类型 记录主要包括过程式记录、摘要式记录和问题取向记录. 8.2 内容 8.2.1过程式记录应包括: ――个案工作会谈开始时的情况;

――服务对象与社会工作者彼此传递的具体事实及相关回应;

――服务对象及社会工作者在会谈过程中的感受以及会谈结束的情况. 8.2.2摘要式记录应包括: ――服务对象基本资料;

――服务对象来源和求助事由;

――服务对象家庭结构图;

――问题陈述,主要是服务对象或其家属对问题的看法和期待;

――服务对象的主观问题陈述,其他相关人士对问题事实的客观陈述. 8.2.3问题取向记录应包括: ――服务对象基本资料;

――问题叙述及相关人员对问题的预估情况;

――个案工作服务过程与结果的记录. 8.3 要求 8.3.1每个阶段均应有文字记录,可采用录音、录像等作为记录的辅助手段. 8.3.2应保证记录资料的真实性、完整性和全面性. 8.3.3应注意个案记录的保密范围、例外状况等原则性规定. 8.3.4记录应及时进行归档整理,妥善保存. 附录A(资料性附录) 个案工作接案记录表 表A.1 给出了个案工作接案记录表的样式. 表A.1 个案工作接案记录表 服务对象姓名 社会工作者姓名 日期、时段 年月日时分―― 时分地点服务对象来源及接受服务意愿 来源:主动求助 转介 外展 说明: 接受服务意愿:不愿意接受服务 不适用 愿意接受服务 说明: (不愿意接受服务或不适用请说明) 服务对象情况 服务对象基本信息(包括但不限于姓名、性别、年龄、联系方式等基本要素) 服务对象困境及需要 社会工作者建议 危机程度 低中高说明: 紧急服务 需要 说明: 不需要 社会工作者(签名) 日期 督导者(签名) 日期 附录B(资料性附录) 个案工作预估表 表B.1 给出了个案工作预估表的样式. 表B.1个案工作预估表 服务对象姓名 个案编号 社会工作者姓名

一、背景资料

(一)服务对象个人的生理、心理及社会等方面的资料

(二)服务对象社会环境的微观、中观、宏观系统等资料

(三)服务对象对自己及处境的感受、观念和看法

二、服务对象问题及需要分析

(一)以需求为导向,与服务对象讨论其需要、困境或问题

(二)以资源为导向,识别服务对象及其所处环境中的资源、优势与障碍

三、服务目标

四、服务内容 社会工作者(签名) 日期 督导者(签名) 日期 注:此表格请在个案工作首次接触后5个工作日内完成. 附录C(资料性附录) 个案工作服务协议 表C.1 给出了个案工作服务协议的基本样式. 表C.1个案工作服务协议 甲方(委托方) 乙方(社会工作服务机构/社会工作者) 在自愿、平等、协商一致的情况下,就甲方委托乙方提供社会工作个案服务事项订立本协议. 第一条 服务目的 …… 第二条 服务内容 …… 第三条 服务监督与评估 …… 第四条 附则 …… 甲方签字(盖章/签字)乙方(盖章/签字): 日期: 年月日日期: 年月日附录D(资料性附录) 个案工作计划表 表D.1给出了个案工作计划表的样式. 表D.1 个案工作计划表 服务对象姓名 个案编号 社会工作者姓名 概述问题呈现及原因分析 目的(与服务对象商议........