DOC《A1包、物业服务》

消防栓、指示牌等公共设施保持表面干净,无灰尘,无污渍. (7)天花板、公共灯具定期除尘,保持目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网.路灯、楼道灯等公共灯具每半年清洗一次,草坪灯每月清洗一次. (8)公共部位走廊、楼梯及教室、学员公寓窗玻璃每周清洁一次(不含需专业清理的高空玻璃);

门厅玻璃每日擦拭一次,保持洁净、明亮、无灰尘、无污迹. (9)天台、屋顶定期清扫,无垃圾堆积. (10)电梯轿厢保持表面光亮、无污迹,轿厢壁无浮灰,不锈钢表面光亮、无污迹. (11)大理石地面每年养护2次. (12)东校区按时放置教学、办公区域卫生间洗手液、清洁球、擦手纸、卫生纸;

西校区按时放置教学、办公区域卫生间洗手液、清洁球. (13)定期喷洒药物,对楼宇公共部位蚊蝇、老鼠进行消杀.

(二)会议礼仪服务

1、服务内容:服务区内会议、礼仪、解说及颁奖等服务.

2、服务范围: (1)负责各会议的会前准备、会中服务和会后清理;

(2)负责重要活动的礼仪迎宾和引导服务.

3、服务标准: (1)会议、礼仪、解说及颁奖服务人员相貌端庄,着装整齐,普通话标准,服务热情、周到,服务技能熟练,能满足大型会议和大型活动的服务要求. (2)各会议室、贵宾室、接待室及室内设施、物品干净整洁,随时满足使用需要. (3)接待用器皿、茶杯、方巾等用品严格按照规范清洁、消毒.

(三)房屋、设施、设备运行、维修及管理服务

1、服务内容:物业服务范围内房屋、水、电、中央空调、供热等设备的运行、维修、管理及岗位值班等.

2、服务范围: (1)负责水、电、中央空调机组、供热机组的运行和维护工作.发现安全隐患,应及时向采购人负责部门汇报,确保设备、设施正常运行. (2)负责高、低压供电设备的运行、监控及低压供电工作,高低压供电设备的维护、保养及故障排除工作,发现安全隐患,应及时处理,并及时向采购人报告详情,确保设备、设施正常运行. (3)负责中水处理站运行值班、维护保养及故障排除工作,发现安全隐患,应及时处理,并及时向采购人报告详情,确保设备、设施正常运行. (4)负责物业管理区水、电、中央空调、管道、房屋(包括门窗)等维修维护及疏通工作;

协助电梯、消防维保单位做好维修、年度检测等工作.

3、服务标准: (1)每周巡查一次物业管理服务区房屋、楼道、通道的门窗、玻璃等,定期维护养护,并记录完整准确. (2)每年

3 次以上对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排修理.属于小修范围的,及时组织修复;

属于大、中修范围的,及时编制维修计划,报采购人组织维修. (3)每周

1 次对楼内防火门、窗户进行安全检查,门、窗开闭灵活,无异常声响;

门窗玻璃无破碎.每年

3 次以上(雨季前须安排

1 次)对屋面泄水沟、室内、室外排水管道进行清扫、疏通,保障排水畅通;

雨季前 1个月要对屋顶进行检查,发现防水层有气臌、碎裂,隔热板有断裂、缺损的,应及时做出专项维修计划,与采购人协商安排专项维修. (4)春秋季对设施、设备进行全面清理、保养各1次. (5)对共用设施、设备和学员公寓楼管理软件系统等进行日常管理和维护(由专业维保部门负责的除外).公用设施设备完好率98%以上. (6)对房屋及设施、设备、照明灯等应急维修.投标人接到应急维修电话后,维修人员10分钟到场.急修及时率100%. (7)配电室、中央空调、供热站、中水站等的管理,按照国家规定配备具备资格的专业人员实行24小时值班. (8)建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检修等记录齐全. (9)操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范,保障设施运行正常. (10)消防设施设备完好,可随时启用,消防通道畅通(由专业维保部门负责的除外). (11)不定期巡查墙面、路面、侧石、井盖、凉亭、小品、水景和健身、娱乐、休闲等设施,发现损坏的,一周内修复.保持路面平整无破损、无积水,侧石平直无缺损.保持景观原貌,保证室外器械、设施的安全使用(需更换除外).定时开关喷水池,定期更新池水,保持水体清洁,水面无漂浮物.重大节日前对景观设施进行安全、功能检查,保证节日期间各项设施运行正常. (12)路灯、草坪灯、楼道灯等公共区域照明灯完好率保持在100%,并根据季节变化调整运行时间,如有损坏,应在12小时内修复. (13)严格水厂生产运行管理,确保卫生、安全;