DOC《A1包、物业服务》

2、西校服务区 人员数量≥34人.各岗位人员配备及要求如下: 人员 类别 岗位 人数 年龄 备注 管理人员 项目经理

1 ≤40 有5年以上办公楼项目管理经历 事务主管

1 ≤40 有5年以上相关工作经验 文体中心 管理员

1 ≤40 有5年以上相关工作经验 客服 服务热线

1 ≤30 普通话标准 秩序运行 秩序员

2 ≤40 有3年以上相关工作经验 教学会议 教学会服人员 ≥2 ≤30 有3年以上相关工作经验 保洁 保洁领班

1 ≤40 有2年以上相关工作经验 保洁员 ≥8 ≤50 有2年以上相关工作经验 垃圾清运员

1 工程运行 换热站运行

3 ≤55 有3年以上相关工作经验, 高压配电室值班人员具有能源监管部门颁发的电工进网作业许可证(高压). 综合维修人员具有相应岗位证书. 高压配电室值班

6 工程维修 维修班长

1 综合维修人员 ≥3 弱电维修 ≥1 ≤35 送水工 送水工 ≥2 ≤45 合计 ≥34 注:以上加 部分为条款内容,如不满足,按无效投标处理.

(二)投标人在投标时要填报本项目经理、专业技术人员履历表及业绩、经历等,本项目实际执行人员应与所填报人员完全相符并报送采购人备案,不得随意变换,变换时须得采购人同意.对不称职工作人员,根据采购人要求,中标人及时调整.

(三)服务团队副经理以上和涉及资金票据管理等岗位人员必须经采购人考核、政治审查通过后,方可录用.以上人员的调离、更换,须事先征得采购人同意,并在采购人监督下完成所有交接手续后方可变动.

(四)所配备的相关人员,如须获得相关主管部门认证的,均须配证并持证上岗.

(五)管理与服务人员应按规定统一着装,服装整齐清洁,仪表仪容整洁端庄,行为举止规范得体;

用语文明、规范;

提供主动、热情、周到、及时的服务.

(六)管理与服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班、接待数据、消耗数据等记录工作,做到字迹清晰、数据准确.

(七)所有人员要求政治上可靠,身体素质好,无不良行为记录.

四、服务方案 针对本项目制定完善的服务方案,应体现投标人的经验和能力,工作计划、工作措施等阐述应详细具体、针对性强并且各项措施切实可行.方案包括但不限于以下内容:

1、管理服务理念和目标.

2、管理制度和工作计划.阐述内部管理的职责分工、日常管理制度.

3、提供人员配备、岗位设置、人员薪酬标准及考核方案.

4、提供详细可行的服务方案,包括但不限于环境保洁、设备运行维修、会议服务、教学服务、客房服务、项目管理和服务人员培训提升方案、应急突发事件处置预案、物业档案管理方案和顺利接管保障措施.

5、物业服务承诺及优惠措施(投标人自报).........