DOC《6σ教程》

对组织而言,则是以最小的成本和最短的周期实现最大的利润.只有当这些全部实现时, 质量 这一词汇才对组织真正有了意义(见图4).

五、6SIGMA实施 应用6SIGMA方法实现业绩目标,有三个过程也可称为三种载体,分别为6 SIGMA过程(PFSS)、6 SIGMA策划(DFSS)和6 SIGMA组织(OFSS)(见图5). 6SIGMA过程(PFSS)着重消除与体系和过程有关的错误和风险,特别是与现行体系或过程的操作直接有关的影响顾客满意度和降低成本的错误和风险.PFSS的目标很简单,即在对体系或过程的操作很关键的使顾客满意和成本最少的价值点上,使百万次机会中出现的不符合不超过3.4个. 6SIGMA策划(DFSS)着重消除与产品、体系或过程的设计有关的多种形式的错误和风险.进一步研究可以发现,DFSS具有两个同等重要并且通常相关的目的.一是降低与设计的功能业绩和物理特性有关的错误和风险;

二是降低与设计对整个组织经营的影响有关的错误风险.通过实施DFSS,产品、体系或过程的设计能够达到目标水平,减少波动和不确定性,实现让顾客满意和降低成本的目的. 6SIGMA组织(OFSS)是领导职能推进6SIGMA方法的基础.它的重点在于建立和应用一些展开计划、报告系统和实施过程来支持PFSS和DFSS.OFSS的目标是通过改进组织的经营能力获得最佳经营业绩. 6SIGMA管理从其实施形式来说,应该是管理整个组织经营的战略和战术体系.因此,6SIGMA管理有能力让顾客和组织同时获得满意. 组织?目标远景?长期 短期 战略 战术 工具 经营 5年内成为顶尖企业 2年内实现指定的业绩 应用6SIGMA实现经营目标 开发展开计划 指标的跟踪和报告系统 操作 所有的6SIGMA指标每年按一定幅度改进 实现关键指标的改进幅度 要求6SIGMA的人力资源能力 确定6SIGMA项目挑选标准 6SIGMA项目的跟踪和报告系统 过程 与所有过程有关的关键质量特性实现3.4PPM 实现与关键过程有关的关键质量特性的指定能力 建立6SIGMA的人力资源能力 把6SIGMA突破战略应用于所有项目 6SIGMA突破的技术和软件 [图6] 图6把6SIGMA管理放在了经营、操作和过程三个层次上,每一层次上都有相关的长期和短期的业务目标,要想实现这些目标,必须按6SIGMA管理的要求将战略、战术和工具展开. 参考文献: 1. 6SIGMA管理的计划和实施 王金德 《上海质量》2001年第2-4期2. 质量经济管理的原则、方法和应用 王金德 《国际先进质量管理技术与方法》,中国经济出版社 3. 实施6SIGMA管理,推进企业以质取胜 王金德、张东莉 《中国质协第二届中美质量管理交流研讨会论文集》2001.6 4. Abatement of Business Risk is Key to Six Sigma , Mikel J. Harry,Quality Progress,2000.7 5.ISO/TR10014 Guidelines for managing the economics of quality

三、6SIGMA管理的计划和实施(上) 3. the plan for 6SIGMA management and its execution (1) 6SIGMA管理的计划和实施(上) 6SIGMA管理其实是一项以顾客为中心、以数据为基础,以追求几乎完美无暇为目标的管理理念.其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析,测量问题,分析原因,改进........