DOC《第一章》

第一章 令人赞叹的创新思维 本书是一本创新思维训练书.

创新思维是人类最宝贵的财富之一,它在社会、艺术、经济、教育领域都大放异彩.新技术的层出不穷,新产品的不断更新,从未出现过的商业模式开始占据市场竞争的制高点,新的艺术作品与理论成果不断涌现,这些都得益于人类的创新思维.首先,让我们一起来回顾那些令人赞叹的商业创新思维!

一、宜家 如果一家商店有很多工作人员,却不会主动与客户打招呼,您是否会觉得自己被商家怠慢了?其实这正是宜家商业模式创新的一个侧面.瑞典宜家集团是全球最大的家具、家居用品商家,它的创始人坎普拉德在1976年写下了《一个家具商的信仰》,提出这家企业的宗旨在于为大多数人创造美好的生活,打破地位和传统的制约,帮助人们生活得更为自由.要做到这一点,宜家的经营方式就得与众不同.为此,他采取了以下对策:在家具行业里首创了 自助 这一概念,所有产品都由客户自由选择,需要客户买回去自己组装.因此,虽然店里的工作人员很多,但是他们都不会主动跟客户打招呼,他们的任务主要是布置商店和整理存货.宜家的店里开设了很多体验馆,包括为了让更多人理解欧洲难民的处境而设计的20平方米的简陋的体验屋.宜家通过商业思想的创新以及科学高效的运营,成功地推广了它所倡导的帮助人们自由生活的理念,满足了人们渴望成为生活的主角和支配者的内在需求,在市场上独树一帜,极具特色.

二、施乐 美国施乐公司是全球最大的数字与信息技术产品的生产商,它发明了复印技术,在复印机市场它的占有率位居全球第一.回顾施乐的成长与发展,它所获得的成功在很大程度上受益于其商业经营上的创新思维.20世纪50年代中期,美国商业复印技术有光影湿法和热干法.然而,用这两种技术复印出来的纸张都很脏,而且每台复印机每天只能复印15~20张复印件,还不能长久保存.当时复印机厂家的商业模式是卖复印机,一台普通的办公用复印机的售价约为300美元,配件与耗材单独收费.当时复印机的使用率很低,90%的复印机每个月的复印量少于100张.后来出现了静电复印术,用这个技术复印出来的复印件干净整洁而且复印的速度非常快,每天可以达到数千张.但是,每台静电复印机的生产成本却高达2 000美元.静电复印技术专利的拥有者找到柯达、通用电气、IBM等大公司寻求支持与合作,希望依靠大公司进行制造和营销服务,作为回报,它愿意与大公司共享新技术带来的收入.但是这些大公司当时不看好静电复印技术,认为它没有多大的商业价值,回绝了该邀请.1959年,施乐公司的前身Haloid公司,独辟蹊径地以提供租赁服务的方式将新型复印机推向了市场.它采用了一种新型的销售方式:消费者每个月只需支付95美元就能得到一台复印机.如果客户每个月的复印张数不超过2 000张,就不需要支付任何其他费用,超过2 000张以后,每张需要支付4美分.相关的复印服务和技术支持人员都由施乐公司来提供.如果客户希望中止与施乐公司的租约,只需提前15天通知公司即可.这种创新的经营方式使得复印服务的消费量大增.在随后的十几年里,施乐公司的收入大增.到了1972年,原本一家资本规模仅3 000美元的公司已经变成了年收入高达25亿美元的商业巨头――施乐公司!