DOC《A1包、物业服务》

A1包、物业服务

一、供应商资格要求

1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定.

2、供应商的资质要求:具备三级以上(含三级)物业服务企业资质

二、项目需求

一、项目简介: 本项目位于济南市解放路134号,建筑总面积为11304.93O,其中:办公楼(5296.38O)、业务楼(3256.17O)、车库楼(885.98O)、食堂锅炉房(618.72O)、营业楼(689.15O)、其他辅助用房(558.53O)及配电室(98.01O). 服务内容包括保洁绿化、维护维修、秩序维护等.

二、基本要求

1、具备健全的规章制度,包括内部管理制度、工作流程、岗位职责、服务标准等.

2、具备满足服务需要的设备设施;

3、服务窗口公示物业服务企业资质证书或复印件、物业服务项目、服务流程、收费依据、收费标准、投诉渠道等.

4、人员应经岗前培训,合格后上岗;

工作中应定期参加专业技能、法律法规、安全等相应的培训;

5、应统一着装,佩戴明显标志,仪容仪表整洁;

6、服务主动热情,窗口服务人员宜使用普通话.

7、员工应保持稳定,如需更换应提前征得采购人同意.

三、服务内容: (―)保洁: (1)公共区域卫生的保洁包括:公共区域和庭院地面、楼内墙面、五楼礼堂、会议室、传达(值班)室、室内健身室、卫生间、走廊顶部,楼道、楼梯、扶手,玻璃,门窗以及庭院绿化带等. (2)领导办公室的卫生清理、保洁. (3)物业范围内大门、楼门的维护和保洁. (4)冬季雪后,清理物业范围内各道路及大门外积雪并设置楼门的防滑垫等.

(二)维修维护 (1)负责水、电、暖气、空调的运行和维护工作.发现安全隐患,应及时向采购人负责部门汇报,并负责与供水、供电、供暖部门协调,确保设备、设施正常运行. (2)水、电、暖、空调、管道、房屋等维修人员,负责物业管理区水、电、暖、空调、管道、房屋(包括门窗)等维修维护及管道疏通工作. (3)配电室的定期维护保养.

(三)秩序维护 (1)负责物业服务区域公共秩序的维持、消防检查和管理.巡视、门岗值勤等实行24 小时值班,并有详细的交接班记录,对外来人员实行登记,对大型物件的搬出、搬进要与采购人核实后方可放出、放进,并实行登记. (2)公共秩序维护人员受过相关安全护卫知识与技能培训,持证上岗;

以中青年为主,要求身体健康、工作认真、责任心强、体态良好;

定期参加安全保卫知识与技能的岗位培训,掌握基本安全护卫技能,能恰当地处理和应对秩序维护的各项工作;

能正确使用各类消防器械和设备,熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案,定期进行实战演练;

上岗时佩带统一标志,穿戴统一制服,器械佩戴规范,仪容仪表规范整齐;

当值时坐姿挺直,站岗时不倚不靠;

会讲普通话;

配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械. (3)对物业服务区域内所有车辆停放根据实际情况进行严格的统一管理,停放有序(自行车、电动车、摩托车、汽车),保证消防通道畅通. (4)配和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等保安工作(但不含人身、财产保险保管责任). (5)制定火、水、电、警、恶劣天气应急预案,每年组织不少于1 次的应急预案演习.

(四)公共绿植养护 (1)对草坪、花卉、树木定期进行除草、松土、培土、修剪、整形、浇水、施肥、油石灰水等养护管理,目视外观长势良好,无杂草;