DOC《A1包、物业服务》

死亡树木应在植树季节及时补栽. (2)定期防治花草、树木病虫害,每年打药不少于2 次. (3)绿化浇灌设施应及时进行维修及更换. (4)越冬植物要及时采取有效措施养护管理,防止冻害. (5)保持绿植内的清洁卫生及排水顺畅,保持无垃圾、无积水.

四、服务标准 (―)保洁: (1)物业管理服务区道路、停车场、绿地等保持路面、绿地目视干净,地面垃圾滞留时间不能超过1 小时;

明沟无杂物,无积水;

及时清理道路积水、积雪,及时清理除夕、春节等重要节假日期间产生的烟花爆竹碎屑等垃圾. (2)设置垃圾桶,垃圾封闭储存并运至指定的垃圾箱,垃圾桶及周围清洁、无异味;

垃圾箱整洁、干净、无异味,定期消毒灭害,外运垃圾每天清运一次. (3)公共卫生间设置卫生桶,每日及时清理,箱(桶)保持清洁卫生,无满溢、无异味、无污迹. (4)公共雨、污水管道及时疏通;

雨、污水井、化粪池每月检查一次,视检查情况及时清挖. (5)楼道、楼层地面每日拖抹一遍,清扫两次,走道、门厅、楼梯地表面、接缝、角落、边线等处洁净,地面干净有光泽,无垃圾、杂物、灰尘、污迹、划痕等现象,保持地面材质原貌. (6)楼梯扶手、栏杆、窗台每日擦拭一次,保持干净、光亮、无灰尘;

消防栓、指示牌等公共设施保持表面干净,无灰尘,无污渍. (7)天花板、公共灯具定期除尘,保持目视无灰尘、无污迹、无蜘蛛网.路灯、楼道灯等公共灯具每半年清洗一次. (8)走廊、楼梯窗等公共玻璃每周清洁一次;

门厅大门玻璃每日擦拭一次,保持洁净、明亮、无灰尘、无污迹. (9)天台、屋顶定期清扫,无垃圾堆积. (10)大理石地面、墙面每年养护2 次以上. (11)定期喷洒药物,对楼宇公共部位蚊蝇、老鼠等进行消杀.

(二)维修维护 (1)对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,巡查、维修、保养记录完整准确.每周巡查一次物业管理服务区楼门、房门、楼道通道以及其他公共部位的门窗、玻璃等,定期维护养护. (2)每年3 次以上对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查并有记录,发现损坏及时安排修理.属于小修范围的,及时组织修复;

属于大、中修范围的,及时编制维修计划,报采购人组织维修. (3)定期对楼门、房门、窗户进行安全检查,门、窗开闭灵活,无异常声响;

门窗玻璃无破碎.每年

3 次以上(雨季前须安排

1 次)对屋面泄水沟、室内、室外排水管道进行清扫、疏通,保障排水畅通;

雨季前

1 个月要对屋顶进行检查,发现防水层有气鼓、碎裂等缺损的,应及时做出专项维修计划,与采购人协商安排专项维修. (4)各楼门口、楼层设置明显标志. (5)对共用设施设备进行日常管理和维护(依法应由专业部门负责的除外),公用设施设备完好率98%以上. (6)负责物业管理服务区内房屋及设施、设备、照明灯等应急维修.接到应急维修电话后,维修人员20 分钟内到场.急修及时率100%. (7)建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检修等记录齐全. (8)操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范,保障设施运行正常. (9)消防设施设备完好,可随时启用,消防通道畅通并标示明显. (10)不定期巡查路面、侧石、井盖等配套设施,健身设施随时检查,发现损坏的,一周内修复.保持道路和路面平整无破损、无积水,侧石平直无缺损.保证健身器械、设施的安全使用(需更换除外).重大节日前对供水、供电及供暖等设施进行安全、功能检查,保证节日期间各项设备设施运行正常. (11)路灯、楼道灯等公共区域照明灯完好率保持在100%,并根据季节变化调整运行时间,如有损坏,应在12 小时内修复. (12)制定火、水、电、警、恶劣天气及应急抢修预案,每年至少组织一次应急预案演习.