DOC《无锡市新吴区2017年公益服务项目》

如因中标单位不当使用个案资料侵害发包方、服务对象合法权益时,由中标单位处理并负担一切法律责任. 3.3从业经验与专业能力要求 3.3.1投标单位有不少于1名通过国家社会工作职业水平考试并获得《中华人民共和国社会工作者职业水平证书》的中级社会工作师或不少于1名通过国家职业资格考试并获得二级心理咨询师证书的心理咨询师. 3.3.2有个案服务经历的优先;

3.3.3投标单位必须聘请由发包方认可的专业督导,负责指导个案工作,正确、有效地实施社会工作服务项目. 3.4每例个案服务至少须配备1名专业中级社工或1名专业二级心理咨询师、1名持证工作人员(社工证或心理咨询师证).每位社工或心理咨询师同时接案的服务对象数不高于5名. 4.项目考核(效果评估) 4.1发包方聘请专家督导员对承接机构的个案服务质量进行全程监督评估,测评个案服务是否按照专业方法提供适合案主困境的服务,评估个案服务是否达到效果并按照结案指标结案. 4.2评估表格:接案表、个案基本资料表、预估表、计划表、个案摘要表、结案评估报告等. 5.其他说明

1、各投标单位中标后工作过程中需接受发包方督导人员的指导及发包方工作的安排与调整.

2、各投标单位中标后在个案服务过程中每阶段结束后须按服务要求由发包方审核,发包方在3-5天内向中标单位反馈评审意见后方可开展下一阶段工作.

3、发包方有权视各中标单位在个案服务过程中的实际效果及能力进行个案任务分配.

4、各投标单位中标后,在个案服务过程中不听从发包方督导及指导或因自身能力问题造成个案服务效果较差或无效果;

或超出发包方规定每阶段工作时间而无实质性工作进展,发包方有权中止各中标单位个案服务资格.

5、本次招标服务期为自合同签订之日起为期2年,后续跟踪服务根据个案实际情况延续半年至两年.

(二)养老机构心灵关爱项目.对养老机构入住老人、服务人员提供心理疏导和援助服务,同时对养老机构工作人员、老人家属、志愿者提供心理知识的指导培训.项目实施周期两年,预算经费:20万元/年.具体要求如下: 1.服务对象 入住新吴区养老机构老人、养老机构工作人员、老人家属、志愿者 2.服务目标 通过有效方式,为养老机构打造一个老年人精神关爱的可持续模式并融入自身运转机制,增强一批工作人员的服务技能,培训一批掌握心理陪护技能的志愿者,改善一批服务对象的心理状况,协调一批长期合作的相关机构.项目结束后,可以依靠机构能力继续开展在养老人的精神关爱、心理健康服务. 3.量化指标 3.1完成一次深入调查研究,形成一篇有质量的调研报告;

3.2每个季度分别对全区六家养老机构的四类服务对象开展一次培训讲课和体验活动(共计24场) 3.3安排心理咨询师就确有心理问题的老人进行一对一疏导,同时对因老人产生心理问题的家属进行延伸服务(每月不少于12人次). 3.4结项后,形成一套便于操作的养老机构精神关爱服务标准,形成新吴区养老服务的创新品牌. 年度综合评估标准 由发包方聘请第三方对承接机构的服务质量进行监督评估,测评服务是否达到目标要求和效果,考核测评费用由中标单位列支,每年不低于1次.评估基本标准要求如下: 养老机构心灵关爱项目年度综合评估标准 一级指标 二级指标 三级指标 评分细则 评价主体 评价方法 分值 完成情况(32分) 基本情况 服务人群 服务对象类别一致(入住新吴区6家养老机构的老人、养老机构工作人员、老人家属、志愿者等几类群体) 评估委员会 查阅资料