DOC《个性化裂变》

企业与市场的边界越来越模糊,以开放平台、协作共享为代表的新兴协作模式广泛涌现,等等. 在众多变革中,商业模式的变革尤为突出, 个性化营销、柔性化生产、社会化物流 成为信息时代商业模式变革的重要方向.而近年来中国特有的三种因素,进一步推动了个性化浪潮的涌现,其动力源于:消费结构持续升级,互联网重塑消费模式,以及80后、90后新人类将成为消费主力军.

二、消费结构持续升级 根据美国、英国、日本、德国、法国等国的发展经验,在人均GDP从3000美元向10000美元飞跃过程中,居民的消费结构将会发生巨大的变化.中国人均GDP在2008年和2009年先后超过3000美元和3600美元.这意味着,我国已经进入 异质性经济 阶段,居民消费需求追求多样化和个性化的趋势加强,消费结构持续升级. 改革开放以来, 三大件 的不断变化,生动地反映了消费结构的变迁――从最初的手表、自行车、缝纫机 老三大件 到电视机、冰箱、洗衣机 新三大件 ,再到后来的汽车、住房、旅游等.在这些变化背后,更深层次的是三十多年以来我国先后经历了三次消费升级.

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1 ?改革开放以来我国的三次消费升级 第一次 第二次 第三次 时间 改革开放之初 20世纪80年代末至90年代末 进入新世纪以来 消费结构 从衣、食等生活必需品转向耐用消费品. 耐用消费品结构向高档化方向发展. 耐用消费品逐步升级换代,消费者对住房、旅游、通讯、娱乐、教育等提出了更高的消费需求. 消费观念 从被动消费转向主动消费. 从 他人取向 转向 自我取向 ,个性化消费开始得到社会的接受和认同,并逐步扩散. 追求个性表达和独特消费体验.个性化消费逐步普遍化、大众化.?? 来源:阿里研究中心,2010.08 消费持续升级,深层次来看实际是消费需求的持续升级.根据马斯洛的需求理论,当低层次的需求逐步得到满足后,人们将不断产生更高层次的需求.从消费需求来看,人们在满足日常消费需求后,倾向于追求个性、展现自我,个性化的需求不断涌现.同时,对于推动消费持续升级,各类厂商、服务商也扮演着重要角色,它们提供多样化的商品和服务,不断挖掘和引导新的消费需求.

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2 1990―2008年我国城镇居民家庭平均每人全年消费性支出结构 来源:历年《中国统计年鉴》

三、互联网重塑消费模式 互联网日益广泛地渗透到各个领域,并开始改变人们的生活、工作和学习.2005年以来,博客、社会化网络(SNS)、微博等Web2.0应用在我国先后大规模普及发展,几乎每一位网民都可以自主创造和传播内容,并选择自己希望的信息.同时,互联网的结构转向即时和互动.这些变化都极大地促进了信息生产和消费的个性化. 伴随着信息生产和消费的个性化,电子商务将迎来海量个性化消费浪潮.在这一波浪潮背后,首先是涌现出海量的网购消费者.截至2010年6月,我国网民规模达到4.2亿,网购用户规模达到1.42亿.预计到2015年我国网民规模将达到8亿,网购消费者规模将达4亿.海量的网购消费者拥有着海量的个性化消费需求. 其次是海量商品.互联网上的商品已经达到数十亿件之多.仅以淘宝网为例,截至2010年8月,淘宝网在线商品数量超过5亿件,并且每天新增1000万件.商品的品种和数量越来越多,为消费者提供了极其丰富的选择.