DOC《密民发〔2017〕23号》

(九)加强养老机构服务质量宣传活动.充分利用各类媒体,有计划、有步骤地开展针对性宣传,推动养老机构服务质量的提升.对在提升养老服务质量工作中成效明显的养老机构,优先纳入全国 敬老文明号 推荐范围,引导养老机构不断改进服务质量,争创 敬老文明号 .及时挖掘和培育在养老机构服务质量建设过程中涌现出的先进典型、经验做法、规范标杆、鲜活事例、新旧对照,加强信息整理、上报和宣传推广工作,在养老行业形成质量至上的强烈意识,营造争取先进、力创一流的良好气氛. 社区养老服务驿站及从事养老服务的企业、社会组织应参照养老机构服务质量建设有关要求,全面加强服务质量建设,共同推动我区养老服务行业质量持续提升.

四、2017年主要任务 养老机构服务质量建设专项行动从2017年开始,暂定4年.按照民政部、市民政局部署,每年确定专项行动主要任务并制定实施方案,逐一解决养老机构服务质量建设中的重大问题,实现养老服务质量年年有提升.为贯彻落实习近平总书记关于尽快在养老院服务质量上有个明显改善的指示要求,2017年养老机构服务质量建设专项行动以 五查五改、对标达标 为主题,对照《密云区养老院服务质量大检查指南》中影响养老机构服务质量的运营管理、生活服务、健康服务、社会工作服务、安全管理等五个方面,开展养老机构服务质量大检查、大整治,推进养老院服务质量大转变.

(一)动员部署和自查自纠阶段(5月底前完成) 1.4月7日,区民政局按照全市养老机构服务质量检查整治工作部署会要求,组织召开了各镇街民政科、各养老机构院长参加的密云区养老机构服务质量检查整治工作部署会,将民政部及本市部署要求传达落实到基层和养老机构,全面启动养老机构服务质量大检查、大整治工作. 2.4月18日,区民政局牵头组织各养老机构院长及相关工作人员,参加全市养老机构服务质量专项行动培训,重点学习习近平总书记关于全面提升养老院服务质量重要指示精神,明确养老机构大检查大整治、养老机构业务管理系统填报等工作要求. 3.4月30日前,根据市民政局、公安局、人力社保局、卫生计生委、质量技术监督局、老龄办《关于印发〈关于开展养老机构服务质量建设专项行动全面提升养老行业服务质量水平的实施意见〉的通知》(京民福发〔2017〕129号),结合密云实际,制定具体实施方案,对《养老院服务质量大检查指南》进一步细化完善.成立密云区养老服务质量建设工作领导小组,并上报市民政局. 4.5月5日前,督促所属全部养老机构登录 全国养老院业务管理系统 ,完成第一轮养老机构信息填报工作,并对填报信息的准确性、真实性进行审核.依托全国养老院业务管理系统完成养老机构信息第一轮摸底工作,区民政局针对养老院服务质量存在的突出问题开展专项调研. 5.5月20日前,对照民政部《养老院服务质量大检查指南》,对辖区内所有养老机构(包括未取得设立许可证的养老机构)认真自查.不符合相关法律法规规章、规范性文件、强制性标准的督促养老机构立即整治;

不能立即整治的,确定养老机构制定整治方案,明确整改措施、整改时限,限期进行整改.对超出事权范围内难以解决的重大问题和倾向性难点提出政策建议. 6.5月25日前,各养老机构向所在区民政部门报告自查结果及整治方案. 7.5月底前,形成密云区养老机构服务质量自查和监督检查情况报告,上报市民政局,并以此作为养老机构服务质量建设行动整改前的基础起点对照........