DOC《湖北安盛达管理咨询有限公司》

3.2.4咨询师将由经验丰富且具备相应资格的人员担任.

四、咨询方案及相关文件清单 咨询是一个互动的过程,为了让学校建立的ISO9001质量管理体系顺利运作,使质量管理工作能持续有效,学校应利用管理循环Plan(计划)-Do(执行)-Check(检查)-Action(改进)的模式来展开,首先,学校应成立一个跨部门的ISO9001推行委员会来统筹规划与展开作业,其主要任务及职能大致如下: A规划全公司质量管理活动. B采取各种有效措施,落实质量方针. C定期召开研讨会,讨论各项质量目标的达成状况和质量管理重大事项. D定期召开管理评审,以确保质量管理体系的符合性、有效性与持续性. E规划质量管理体系的内部审核. F质量管理专案的研究与改善质量管理的重大事项. 如:质量管理标准的研讨,客户抱怨的处理,质量管理制定争议的裁决,质量问题争议的处理. 第一阶段:标准培训及组织准备阶段 该阶段有二项工作:人员培训和组织准备. (咨询师将会同公司负责人讨论确定ISO9001推行小组人员名单;

(公司任命管理者代表全权负责ISO9001工作并成立以学校最高管理者为首的ISO9001领导小组;

(与咨询方一起制定推行ISO9001标准工作计划;

(培训之一: ISO9001标准知识培训,领导层及全部管理人员参加. 参与人员: 武汉软件工程职业学院机械工程学院 管理层 安盛达顾问公司 咨询师 输出文件:

1、管理者代表和顾客代表任命书和成立领导小组和贯标工作小组文件;

2、ISO9001贯标工作计划. 第二阶段:现状调查、诊断分析阶段 (咨询师和推行小组调查学校现状、收集有关资料,包括原有管理状况;

(对照标准分析诊断现行体系;

(分析外部环境的要求,按ISO9001质量管理体系标准识别管理过程;

参与人员: 武汉软件工程职业学院机械工程学院 有关单位负责人 安盛达顾问公司 咨询师 输出文件:管理体系诊断报告(含改进建议). 第三阶段:管理体系设计、职能分解阶段 (最高管理层提出并确定组织质量方针、质量目标;

(对照标准、分析过程、完善生产工序流程图;

(学校最高管理层提出并确定机构及各部门职能分配,确定职能分配表和组织机构图;

(对设计的管理体系进行评审;

(确定管理体系文件清单. 参与人员: 武汉软件工程职业学院机械工程学院 学校最高管理者,管理者代表 安盛达顾问公司 咨询师 输出文件:

1、管理体系组织机构图

2、管理体系职责分配表

3、岗位职责描述

4、管理手册目录和程序文件目录、文件结构图 第四阶段:管理体系文件编制、审定阶段 (该阶段主要编写手册、程序文件、作业指导书、记录;

(培训之二:如何编写管理体系文件;

(咨询师与推行小组讨论并分配编写任务和进度.根据公司实际情况编写文件初稿,指导推行小组学习手册,程序文件由推行小组或管理者代表指定的人员讨论修改定稿,作业指导书、记录由各部门编写ISO推行小组组织编写和完善;

(咨询师与推行小组商议制定管理体系文件编写计划,并按编写进度进行质量管理体系文件修改发布;

(管理者代表组织对质量手册、程序文件、作业指导书、记录进行审核、定稿;

(推行小组负责质量手册、程序文件、作业指导书的打印/校对/批准/发布/汇编/装订. 参与人员: 武汉软件工程职业学院机械工程学院 管理者代表,贯彻标准工作小组 安盛达顾问公司 咨询师 输出文件: