DOC《软件即“管理”,是服饰店铺发展永恒的主题！管理的真知伴...》

(三)如何提升店长的素质和领导能力 店长提高自身能力的三种方法: 方法一:从失误中提升挑战力. 店长要提升自我挑战力,必须作到自我了解并掌握自己的性格及行为特征.最好的方法就是经常自我检讨.事实证明,做笔记是一种非常有效的方式.做这种笔记时,一部分写下自己的长处,而另一部分则写自己的短处,并一一详细记录.然后在这些行为特征中,将自己的行为倾向以顺序表示出来.这些便成为店长提升挑战力的资料,便于在以后的工作中有目的的改进. 方法二:以店铺的文化氛围与经营风格来提升自身素质. 作为服饰店铺店长,还必须对店铺经营风格有深刻的理解,并对店铺发展的前景有清醒的认识.店长要对店铺经营的各个环节了如指掌,如:开店的准备,商品的陈列组合,柜台的布置整理,清洁卫生的实施,店面的安全管理等等,做到事无巨细,面面俱到. 方法三:服装行业知识的汲取. 从事服装销售,尤其是一线销售,大多数人是出于对美的向往和天性的爱好.但真正要做好这一行,就需要大量的知识积累.这种积累和学习可以通过以下几个渠道来实现:企业专门的产品知识培训;

专业的报纸和服装期刊、杂志;

参观服装展销会或著名品牌的时装展示;

从电视剧中也可以借鉴时尚信息. 店长应该是具有以上素质的人.但是人无完人,没有一个人生下来就具有上述的资质,只要店长能认清自己的缺点和弱点,努力地改善和弥补,一定可以不断提高自己的资质,得到下属的爱戴与尊重,进而提高店铺业绩.

(四)服饰店导购的职责 这一部分具体的操作规范简单模式380系列之一《服饰店铺优秀导购实战培训VCD》,作了详细的讲解和演示,它主要包括导购营业前准备操作规范、营业中操作规范、营业后操作规范、顾客的接待、应对投诉技巧等可供我们参看. 店长和员工就好比是一艘大船的船长和水手,船长运筹帷幄、水手齐心协力,大船才能沿着正确的线路航行!

第二节 让你店铺的商品、人员运作更高效 商品、人员运作流程就如服饰店铺的两大血脉,它的通畅、顺达可使店铺效率更高!

(一)商品运作流程 服饰店铺商品运作流程是指商品采购到店内的验收、标价、陈列、销售、盘点等一系列商品有形的流动与无形的信息传递过程,也是店铺利润实现的一个过程.他的每一道程序都关系到店铺的业绩. 一件服饰商品利润的产生必须经过下列步骤: 步骤一 验收作业 注意事项:

1、商品的数量和品种是否与送货单一致;

2、商品的质量是否合格,如服饰的面料、款式、尺码、颜色等,服饰的纽扣是否缺少,针脚是否完整牢靠,布料有无破损情况;

3、确保服装中无残留针头,以避免顾客投诉事件的发生;

4、检查标识、说明是否齐全. 步骤二 标价作业 1)标价卡制作:当你的服装得到顾客的认可后,价格成为最后一关.制作专业的标价卡容易使顾客对所标识你价格产生信赖感,不要贪图简单省事而用手写文字来标识商品价格,以免造成顾客产生商品随意定价的错觉,同时还引起其还价的心态. 2)定价策略:在营销活动中,定价是是一项既困难又重要更带具风险的工作.它强烈影响着商品的被接受程度,影响商品及卖方的形象,影响店铺的销售收入和利润.在给服饰商品定价时要考虑........