PPT《爱的语言》

第二章 异化的沟通方式 应该 这个词,不但在语言上请尽量少用,在我们的思维中也请您尽量少用. 一旦您认为他人应该……,却没有做到,我们就容易滋生内心的不满情绪. 很多时候,我们之所以对家人产生强烈的不满,就是因为我们认为他们应该……,却没有做到我们认为他们 应该做到的事情 . 意善信息

第二章 异化的沟通方式 【课后练习】 您刚才描述冲突或事情时,是否使用了异化的沟通方式? 如果是,请指出来. 意善信息

第三章 观察意善信息

第三章 观察 NVC的第一个要素是观察: 我们仔细观察正在发生的事情,并清楚地说出观察结果. 意善信息

第三章 观察 NVC并不要求我们不作任何评论,它只是强调: 不做评论的观察往往能传递最真实的信息,而且这一信息不容易滋生负面情绪. 意善信息

第三章 观察 一旦我们在自己的思维中用评论代替观察: 我们会发现我们对一个人的印象可能会直线下滑,容易导致我们心生不满. 一旦我们在与人的沟通中用评论代替观察: 人们会更倾向于听到批评,他们可能反驳我们,甚至产生逆反心理. 意善信息

第三章 观察 而且,相同的评论,不同人的理解也许是不同的. 【举例】 他经常迟到. 从这句话中,我们能知道这个人多久迟到一次吗?不能. 不同人对 经常 的理解也许是不同的. 意善信息

第三章 观察 意善信息 评论 观察 你很少支持我. 我最近组织的两次活动,你都没有参加. 他经常过来. 他每周至少过来三次. 在需要你的时候,你从不出现. 我上周找了你三次,你每次都说没时间. 他太傲慢了. 他刚才没有主动和我握手. 下面是几组评论与观察的比较,可以帮助我们学会如何描述观察.

第三章 观察 意善信息 【课后练习】 请使用 观察 描述您刚才所说的冲突或事情.

第四章 感受和需要 意善信息

第四章 感受和需要 NVC的第二个要素是感受,第三个要素是需要. 之所以我把感受和需要这两个要素放在一起讲,是因为: 我们的感受不来自于他人的具体言行,而是来自于我们的需要. 同一件事,不同的需要会导致不同的感受. 意善信息

第四章 感受和需要 【举例】 假定我约了个人,时间到了,她却没来. 1.如果彼此的关系处于比较微妙的时期,我可能会忧心忡忡. 2.如果我看重的是守时,我也许会觉得不耐烦. 3.如果我恰好想休息一会儿,我很可能就不会介意她来晚了,反而感到庆幸. 意善信息

第四章 感受和需要 为了清晰地表达出感受,我们编制了以下的词汇表. (1) 需要得到满足时的感受――正面情绪: 兴奋、喜悦、甜蜜、感激、感动、自在、舒适、安心、放心、 自信、振奋、开心、高兴、愉快、幸福、陶醉、满足、欣慰、 安全、温暖 、轻松. 意善信息

第四章 感受和需要 (2) 需要没有得到满足时的感受――负面情绪: 害怕、担心、焦虑、着急、紧张、内疚、妒忌、遗憾、 忧伤、沮丧、灰心、气馁、绝望、凄凉、悲伤、疲惫、 愤怒、苦恼、生气、厌烦、不满、不快、惭愧、尴尬、 震惊、失望、困惑、茫然、寂寞、孤独、郁闷、难过、 心情沉重、不耐烦、不高兴、不舒服. 意善信息

第四章 感受和需要 您可以回忆一下,您的一生中,是否有人关心过您的感受? 如果有,他人关心您的感受这件事情,带给您的又是什么感受? 意善信息