PDF《售后专用手册》

售后专用手册 柜式机 ―― 常见故障分析及排除 广州技诺智能设备有限公司 ADD:广州市黄埔区科学城瑞泰路2号德浩创新产业园A栋4楼TEL:020-32038721

1、快速自行解决常见故障

2、便于厂家技术人员远程指导 目的 本部分主要内容为常见故障排除及后台操作 内容

2 (故障一) 水泵一直在工作,但系统警报水箱填充超时

4 (故障二) 使用RFID卡无法打开机器大门

5 (故障三) 触摸屏闪动或者黑屏

6 (故障四)杯桶里有杯子,但杯桶一直转动

7 (故障五)分杯电机正常工作,但分杯齿环和分杯轮无响应,直到提示分杯失败

8 (故障六)搅拌器阻塞

9 (故障七)咖啡粉粗细正常及完成机器冲洗程序后咖啡流量很小或不出咖啡 10-11 (故障八)咖啡酿造器清洗完后咖啡流量很小或不出咖啡

12 (故障九) FB密封电机堵转・13-14 (故障十) 大门下垂,导致大门开关困难・15 (故障十一) 机器断网・16 (故障十二) 做产品的过程中提示锅炉未连接・17 (故障十三) 提示温度传感器故障・18 后台操作界面 19-20

3 常见故障一 故障描述:水泵一直在工作,但系统警报水箱填充超时 故障分析:水泵内有空气 解决方法:将水泵内空气排尽

1、拔下机器背部的电源线

2、把快速卡紧箍(图中红色 虚线所示)向上推进,然后把 水管向下拔出

3、插上电源线,接出约一杯 水后再拔掉电源线.

将水管插 回进水阀. 故障分析及排除

4 常见故障二 故障描述:使用RFID卡无法打开机器大门 故障分析:①大门电机故障;

②RFID板故障;

③运输门下垂 解决方法:通过机械钥匙开门

1、应急开门锁位于机器大门 底部

2、插入钥匙,顺时针旋转90 度开锁,然后把锁和钥匙取出

3、用螺丝刀或其他杆形物体 向上推进,直至机器大门打开 故障分析及排除

5 常见故障三 故障描述:触摸屏闪动或者黑屏 故障分析:触摸屏高清线、12V电源线接触不良 解决方法:打开大门后背板重新插拔显示屏驱动板的排线和高清线 用螺丝刀拧出螺丝后取掉盖板 对图中红框位置的接头进行插拔操作 故障分析及排除

6 常见故障四 故障描述:杯桶里有杯子,但杯桶一直转动 故障分析:槽型开关损坏,未检测到杯桶停止位置 解决方法:更换槽型开关

1、用十字螺丝刀拧下杯托上 的螺丝,取下盖板,将塑胶件 连同钣金一起拆下

2、拧下槽型开关上的螺丝

3、按下卡扣拔掉电线,更换 槽型开关 故障分析及排除

7 常见故障五 故障描述:分杯电机正常工作,但分杯齿环和分杯轮无响应,直到提示分杯失败 故障分析:分杯连杆脱离分杯齿环固定孔 解决方法:更换分杯连杆或将分杯连杆复位 用十字螺丝刀拧下杯托上的螺丝,取下盖板,将塑 胶件连同钣金一起拆下 按图中部件说明,更换分杯连杆或将分杯连 杆复位 故障分析及排除 分杯凸轮 分杯连杆 分杯齿环

8 常见故障六 故障描述:搅拌器阻塞 故障分析:搅拌器内参与粉料凝固成块 解决方法:取下搅拌器清洗干净

1、把红色手柄向上推动至黑 色卡扣位置(搅拌器清洗完装 回来后最终位置应如上图所示)

2、用力向外拔出搅拌器

3、拔出搅拌器上盖,进行清 洗工作 故障分析及排除

9 常见故障七 故障描述:咖啡粉粗细正常及完成机器冲洗程序后咖啡流量很小或不出咖啡,提示流量计故障 故障分析:滤网堵塞 解决方法:擦洗滤网

1、拔掉电源线和水管(把快 速卡紧箍往里推同时拔出水管)

2、注意左侧虚线框内位置,内 有一个活动挂卡(箭头所示), 把挂卡向左扳出后往下压至底部

3、 出水接口往逆时针方向扳 动,听到"啪"的响声后即可 拔掉接口. 故障分析及排除

10 故障分析及排除

4、将冲泡器往下压同时向外 拉,即可将冲泡器整个抽出

5、冲泡器上部和底部都有一 个滤网

6、用螺丝刀拧掉螺丝,即可 取下滤网擦洗

11 常见故障八 故障描述:咖啡酿造器清洗完后咖啡流量很小或不出咖啡 故障分析:咖啡粉太细 解决方法:调整研磨器把出粉颗粒调粗

1、用扳手把螺母往逆时针方向拧松

2、用一字螺丝刀把螺丝沿逆时针方向宣传2个 刻度后测试.重复此操作直到故障排除.调试 结束需要把螺母沿顺时针方向拧紧 故障分析及排除

12 常见故障九 故障描述:FB密封电机堵转 故障分析:泡茶器太脏堵住齿轮 解决方法:取下泡茶器清洗 故障分析及排除

1、拆下泡茶器防滑盖板

2、拔下泡茶器底部管道接头

3、把泡茶器底部连杆凸柱转 至中间位置

13 故障分析及排除

4、把泡茶器向上扳起,使泡茶 器脱离机器

5、逆时针方向转动齿轮直至听 到"咔哒"的响声

6、向上拔出顶盖

7、抽出推渣滑块

8、稍微用力往里挤压的同时 向外抽出冲泡底盖

9、退出泡茶器的酿造腔并取 出酿造腔中的白色硅胶奶嘴

14 常见故障十 故障描述:大门下垂,导致大门开关困难 故障分析:①四个地脚高度调整的不一致;

②运输过程振动导致螺丝松动 解决方法:①把四个地脚的高度调整一致;

②重新调整大门 故障分析及排除

1、机箱内部顶侧靠右的位置有 两颗螺丝.

2、用套筒或扳手等工具,松动 这两颗螺母,但不要拧掉.

3、拇指顶住门框,其余四指抱 着机箱外壳,用力将大门框往机 箱外侧推,直到推不动为止;

另 一只手再用工具锁紧螺母即可.

15 常见故障十一 故障描述:机器断网 断网类型:①一开机出现黄色和红色报警 原因:(a)路由器问题;

(b)检查上网卡是否已激活 ②一开机出现黄色报警,过两分钟后出现红色报警 原因:(a)机器号没设定;

(b)网速太慢 ③机器运行过程中出现红色报警,全部机器连接不上 原因:服务器问题 ④机器运行过程中出现红色报警,个别机器出现断网 原因:(a)网速慢;

(b)检查上网卡是否欠费;

(c)路由器问题 故障分析及排除 路由器正常工作状态示意图

16 常见故障十二 故障描述:做产品的过程中提示锅炉未连接 故障分析:由于锅炉过热造成STB跳掉 解决方法:断电等温度降下后对STB进行复位 故障分析及排除 STB

1、取下所有料盒并拆下盖板

2、用螺丝刀或其他工具按下图示位置进行复位

17 常见故障十三 故障描述:提示温度传感器故障 故障分析:温度传感器异常 解决方法:更换温度传感器 故障分析及排除

1、取下所有料盒并拆下盖板

2、使用工具将温度传感器拧下并更换

18 后台操作界面 登陆服务器 用电脑或手机在浏览器上输入网址http://116.62.22.100:5000,登陆后界面如下,可在后台查 看每台机器的销售情况

19 后台操作界面 需远程操作机器或了解机器的详细状况,可点击机器号,进入后有一下选项 查看销售的杯数,产品名称,价格,销售时间,支付方式等 对机器进行重启操作 在后台控制直接打开机器大门 (需密码)

20 销售报表 远程开门 远程重启 需技诺软件人员操作 远程升级