PDF《商家售卖家具 “套路”》

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2834000 编辑吴荣军/版式设计周家华/校对韦红

2019 年5月15 日 星期三

05 要么不签协议 要么合同内容不全 商家售卖家具 套路 多 市场监管部门提醒: 购买大件家具需签订合同, 写明详细条款 如今,装修新房或翻新老房后购买新家具是市民日常生活消费的―件 大事.

不过,不少消费者在购买大件家具时,因没有与商家签订购买协议 即合同,或者合同内容不全,以致事后遇到了不少意想不到的麻烦,闹出 纠纷.

13 日,记者从临桂区市场监督管理局获悉,该局近来接受的家具用 品方面的纠纷、投诉明显增多.为此,市场监管部门发出消费提醒,购买 大件家具需与商家签订合同,并写明详细条款,以确保自身权益. 去年3月中旬,周先生在临桂 区某家具店订购了一组四开门实木 立柜,价格为

3480 元.今年

3 月2日,家具店将立柜送到周先生家 并安装好.然而,周先生在清洁立 柜准备放衣物时,却发现柜内左侧 有一处破裂.于是,他细心地对破 裂处进行查看,竟然发现这套 实 木家具 除柜门框架为实木外,其 基材均是刨花板材.为此,周先生 非常生气,因为销售人员曾信誓旦 旦地向他保证,他们经销的家具绝 对是实木的.觉得受到了店家的欺 骗,周先生随后对店家提出了退货 要求.在多次交涉无果后,周先生 将此事投诉至临桂区市场监督管理 局. 接到投诉后,市场监管人员介 入调查时发现,该家具店给周先生 的订单上 家具名称 填写的是代 码,而 材质 颜色 等栏均是 空白.在工商人员的追问下,店老 板道出了其中玄机:他销售的实木 家具,其实大部分材质都是刨花压 缩型板,为防止消费者知悉这个秘 密,所以在下单时经常使用 专业 代码 . 经调查,工商人员认定该家具 店销售给周先生的是 综合类木家 具 ,并非实木家具,侵害了消费 者的知情权,应当承担过错责任. 在工商人员的调解下,该家具店同 意为周先生重新定制一套全实木立 柜,并给予

500 元的经济补偿. 据悉,今年

2 月初,临桂区市 场监督管理局还接到过一件关于家 具的投诉.当时,林先生在一家具 店订做双人床.在看好店主的样品 后,林先生要求在床头加装灯光设 置和床头皮质靠背.当时,双方签 订了简单协议,林先生付给店主订 金1000 元.半月后,林先生去家 具店看床时,却发现灯头座及电线 质量明显很差,靠背却是人造革且 斜度太长,而且床的长度仅1 .

8 米,于是拒绝接收.然而,店主说 当初协议上林先生并没有详尽注明 灯的位置及靠背皮质、斜度的要 求,以及床的具体长度,因此订金 不能退,而且还要其赔偿损失.在 和商家吵闹两次无果后,林先生到 临桂区市场监督管理局进行投诉. 经调查后,市场监管人员认为,此 事林先生没有详尽要求灯的位置以 及靠背的皮质、斜度和床的具体长 度,而店主作为行家理应予以提 示,因此双方均有责任.经调解, 店主同意改换双人床灯头座及电 线、靠背更换真皮,林先生只能勉 强收下了自己并不满意的双人床. 据临桂区市场监管局消保股负 责人介绍,近年来,该局接到的家 具用品方面的纠纷、投诉明显增 多.而此类的投诉归纳起来主要有 以下三种情况:一种是虚假宣传误 导消费者.为了销售家具,一些商 家在介绍家具产品时言过其实,把 产品吹得天花乱坠却不留字据.一 旦消费者把家具买回家后发现与承 诺不符或有质量问题,商家就会翻 脸不认账,使消费者无凭无据、有 苦难言;

二是家具现货不签合同. 一些商家在销售家具现货时不签合 同,只凭一纸收据打发消费者,使 买卖双方无法在产品质量等方面进 行约定,以此逃避责任;

三是不按 规范填写合同.一些商家在填写合 同时避重就轻,对一些重要条款, 如产品材质、质量、环保标准、违 约责任等或是提前印好条款,或是 含糊其辞,为一旦发生纠纷给自己 留好后路. 消费者购买家具要有合同意 识,无论现货还是订制家具,一定 要认真签订合同,合同要具体到对 产品材质、质量、产品细节以及环 保要求、交货期限、违约责任等重 要条款. 该负责人提醒,消费者 购买家具时不要听信商家的任何口 头承诺.如购买皮质沙发时,对于 经营者在销售时统称为真皮沙发 的,消费者除要了解皮质的具体名 称外,还要了解沙发各部位采用的 皮质情况.而选购木质家具时,除 要了解木材的名称、产地外,还应 了解木材的含水率处理是否符合标 准等. 另外,签订合同时,消费者切 记不要让商家使用家具代码为家具 名称,以免发生纠纷时取证难.同时,家具送货上门时要注意验收, 查看说明书、配件等是否齐全,品 质是否与店内展示样品一样. 通讯员胡思进 徐永生 记者陈 晓东 蛤模糊不清概念忽悠消费者 蛤购买家具需签订详细合同 聘请 小偷 做保安 这家物业公司 挨了 象山警方对其开出两万元罚单 本报讯(记者蒋璇 通讯员黄 炎)小区保安潜入业主家中偷盗, 东窗事发后被捕,警方调查发现其 在当小区保安前曾因盗窃入狱.

4 月29 日,象山警方以小区物业公司 违反相关规定,聘用不符合条件的 保安员,对其开出两万元罚单,据悉,这也是象山区今年来的首例. 昨日,记者从警方了解到,目前涉 事物业公司已在规定期限内将罚款 缴纳完毕. 警察同志,我家进贼了,很多 贵重物品都被偷走了.

2019 年3月13 日凌晨,象山公安分局第三责 任区刑警大队接到秦先生报警称, 其位于翠竹路某小区的住房被人入 室盗窃,被盗现金人民币6000元、美金

1600 元以及价值不菲的项 链及首饰等物品一批. 接到报警后,象山公安分局立 即启动重大案件侦破工作机制,调 集刑侦三大队、刑侦一大队、桂青 派出所及情报大队警力赶赴现场, 开展案件调查侦破工作. 民警们通过现场勘查,走访调 查以及查阅周边监控视频,很快便 发现了一名可疑人员.随后,民警 围绕嫌疑人的身份进行了核实调 查,发现小区物业公司招聘的保安 员左某有重大作案嫌疑,且案发后 该人已不知所终.经过调查,民警 立即围绕左某的社会关系和活动轨 迹进行摸排,发现左某已经潜逃回 原籍湖南省.

4 月2日,在湖南警方的配合 协助下,象山公安分局刑侦三大队 民警在湖南省邵东县将犯罪嫌疑人 左某抓获. 经审讯,左某对

3 月13 日晚入 室实施盗窃的违法犯罪事实供认不 讳.据交代,左某利用其担任保安 员的便利,趁业主秦先生将钥匙暂 时保管在保安室之机,偷拿钥匙进 入业主家中实施盗窃.作案得手 后,左某将盗窃所得的首饰出售获 利13000 余元.后因害怕事发,遂 逃回原籍湖南省邵东县藏匿,直至 被警方抓获.

4 月10 日,犯罪嫌疑人左某因 涉嫌盗窃,已被象山区人民检察院 依法批准逮捕. 此案发生后,象山公安分局治 安管理大队迅速介入案件,安排民 警调查取证,并对小区物业公司相 关人员进行了询问了解.经查,犯 罪嫌疑人左某有多次违法犯罪前 科,还曾因盗窃罪被判入狱.而该 小区物业服务公司在未查明的情况 下,违反《保安服务管理条例》规定,招用不符合条件的左某担任保 安员,以致于上述案件的发生,造 成了严重后果. 根据《保安服务管理条例》的 相关规定,

2019 年4月29 日,象 山公安分局依法对该物业服务公司 作出责令立即整改并处罚款人民币 两万元的行政处罚决定. 蛤第四十二条 保安从业单位有下列情形 之一的,责令限期改正,给予 警告;

情节严重的,并处

1 万 元以上

5 万元以下的罚款;

有 违法所得的,没收违法所得:

(一)保安服务公司法定 代表人变更未经公安机关审核 的;

(二)未按照本条例的规 定进行备案或者撤销备案的;

(三)自行招用保安员的单位 在本单位以外或者物业管理区 域以外开展保安服务的;

(四)招用不符合本条例规定 条件的人员担任保安员的;

(五)保安服务公司未对客户 单位要求提供的保安服务的合 法性进行核查的,或者未将违 法的保安服务要求向公安机关 报告的;

(六)保安服务公司 未按照本条例的规定签订、留 存保安服务合同的;

(七)未 按照本条例的规定留存保安服 务中形成的监控影像资料、报 警记录的.客户单位未按照本 条例的规定留存保安服务中形 成的监控影像资料、报警记录 的,依照前款规定处罚. 蛤第十七条 有下列情形之一的,不得 担任保安员:

(一)曾被收容教育、强 制隔离戒毒、劳动教养或者

3 次以上行政拘留的;

(二)曾因故意犯罪被刑 事处罚的;

(三)被吊销保安员证未 满3 年的;

(四)曾两次被吊销保安 员证的. 保安服务管理条例 链接 ........