PDF《三位员工连续迟到三天事件》

三位员工连续迟到三天事件 王经理的部门最近有三个员工连续迟到三天,依照公司人事规章规定,凡连 续迟到三天者应报请上级主管加以警告一次并公布周知,王经理正苦恼,因为这 三位员工: 1.

小张,刚报到未满一个月的新人,他迟到的理由是对公司人事规章不太熟悉, 他也抱怨公司人事单位在新人训练中并未说明清楚,只发人事手册要新人自行 阅读. 2.老李,向来工作表现十分杰出,上个月主动配合,连续两周周日加班,提前完 成A计划书,却没有提出申请加班费,他这三天连续迟到,是母亲重感冒住院, 一大早须赶赴医院,他又是独子. 3.老赵,向来工作表现平平,再半年多就退休,一年多来,他经常请事、病假, 尤其有些病假都是半天、一天,说是重感冒,王经理十分怀疑,他真的生病吗? 《问题》 你给王经理什麽建议?如何处理这三位员工连续迟到的行为呢? 解析 1.三位员工无论以什麽理由,连续迟到三天的事情已成事实,应使用一致的惩戒 行动,每人警告一次并公告周知 2.对三位员工后续的处理方式,将依其情况而有所不同 小张 告诫他,合人事单位并未说明清楚的理由搪塞,是错误的观念,因为每位新人均 有必要自行了解清楚员工手册有关员工上班的规定及相关惩戒的规则 老李 针对其完成 A 计划书之杰出表现,予以采取奖励措施,但不可与迟到事件事件混 为一谈,同时,对其母亲住院之事表示关切,予以协助. 老赵 无论他是否真的生病,你最好的方式就是相信他真的病了,对老赵采取关怀的行 动,经常询问他的身体状况,并给予一些协助,例如介绍医生,『将计就计』是 令对方相形自惭的最佳方法 从本个案中,笔者与大家分享「热炉效应」,如何运用於员工问题偏差辅导工作 上,你从谥罂墓讨,可发现有五个特性,作为处理的原则: 标准性:热水沸腾的温度,在同一地方都是一致的标准 一致性:任何人触摸滚烫的茶诙蓟崾艿酱Ψ 预警性:热水沸腾有迹象可循,会发出声音、冒烟的预警 渐进性:触摸煮沸的茶,所得到的惩戒与触犯时间成正比 立即性:触摸煮沸的茶,将得到立即的处罚,而不会拖延,令事件变得模糊