PDF《简介 0》

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1 1.2 1.3

2 2.1 2.1.1 2.1.1.1 2.1.1.2 2.1.2 2.1.3 2.1.4 2.1.5 2.1.6 2.1.7 2.1.8 2.2 2.2.1 2.2.1.1 2.2.1.1.1 2.2.1.1.2 2.2.1.2 2.2.2 2.2.3 2.2.4 2.2.4.1 2.2.4.1.1 2.2.4.1.2 2.2.4.2 目录 简介 产品总体架构 业务流程支持模块 系统功能模块 门店管理模块 详细功能说明 业务流支持模块 下单 详细用例图 UI设计图 美容业务 装饰业务 改装业务 保养业务 维修业务 保险业务 收银 系统功能模块 个人中心模块 用户注册登录 详细用例图 UI设计图 账户设置 通信管理模块 报表会计模块 订单管理模块 客户到店预约 详细用例图 UI设计图 客户微信预约 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

2 2.2.4.2.1 2.2.4.2.2 2.2.4.3 2.2.4.4 2.2.4.5 2.2.4.5.1 2.2.4.6 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5

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5 5.1 5.2 详细用例图 UI设计图 客户订单查询 开始订单 执行订单 详细用例图 支付订单 门店管理模块 店铺管理模块 员工管理模块 价格管理模块 会员管理模块 售后反馈模块 业务数据结构 用户权限 附录 文档格式标准 BPMN元素定义 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

3 简介 产品创意 在当今这个社会,特别中大城市,智能手机平板已经替代传统电脑,成为人手一台的生活必 备品.随着手机app逐步深入到人们生活的各个方面,手机端消费习惯已经建立起来.衣食住 行用,通通在手机上能够解决.但是因为我们社会快速发展,在工作上的软件却因为成本等 问题,即使是大城市,从最严谨的行业大型软件到普通电脑端OA软件,有些行业末枝点,连 最基本的电子化都没有实现,差距巨大.原本电脑上使用的汽车后市场软件已经达不到现在 网络化轻量化随身化的基本要求,做为汽车后市场实体经营者,对此深有体会.据此,我们 开发出这套软件产品,来解决我们汽车后市场门店业务管理电子化精益化的需求.产品主要 运行于手机平板端,适应智能终端解决一切需求的潮流.平台化,共享门店之间业务需求和 消化,帮助其它友商共同做大做强. 市场需求 市面上目前门店管理类软件还是电脑端通用型企业管理类软件,对后市场门店的业务细分深 度不够.门店工作的员工,老板等参与者之间,门店和客户之间没有服务性的软件支持. 而 市面上有很多O2O的汽车后市场软件,只是成为了门店的网络销售,由于竞争激烈,无法盈 利生存.我们在14年年中旬到15年年初,访问调查了成都大概30家大大小小做汽车后市场, 美容洗车快修的门店老板,大多需要这样一种软件来优化自己门店的各种管理方面的问题. 有的老板甚至希望我们当时就马上把软件卖给他们用.市场上,对于没有自己软件开发团队 的中小规模门店,是有软件需求的.关键是我们的软件能不能解决他们的实际需求问题. 客 户状况 已爱车有道公司和驰野美容汽修为主要目标客户. 竞争格局 电脑端成熟软件,大企业 产品,占据场主流. 枫车等,有类似想法但方向略有不同的在线智能终端软件. 定价策略 以月费的方式,收取门店老板对于我们平台软件的使用服务费.根据店内使用人数和模块数 收取费用. 平台提供或者介绍各类平台内门店之间,解决业务服务需求定单,收取提成. [项目名]-v1.0 产品需求说明书

4 简介 产品总体架构 (后文简称平台),主要由三个模块构成,分别为业务流支持模块、系统功能模块、门店管 理模块. 业务流支持模块 主要用于对门店日程业务支持, 系统功能模块 主要管理用户个人信 息及报表等相关业务, 门店管理模块 主要对门店的信息进行管理,对于不同的角色能使用 的模块也不同,详细可参看用户权限一节. [项目名]-v1.0 产品需求说明书

5 产品总体架构 业务流程支持模块 A.功能描述 门店业务参与者通过本模块管理可达到精益管理、优化业务流程的执行、增强门店参与者之 间的协作、增加客户对业务流程进度的透明度等目标. B.核心功能 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

6 业务流程支持模块 系统功能模块 A.功能描述 主要管理用户个人信息及报表等相关业务. B.核心功能 a.用户管理模块 所有使用本平台系统的用户,都需要注册一个帐号,并使用这个帐号登录到平台系统. 和其 它所有网络平台一样,注册登录的用户可以直接在账户设置页面管理用户自己本身的信息, 包括帐号名,手机号,密码,以及个人信息(生日,职业,爱好等) b.通信管理模块 在平台用户之间,可以通过我们平台提供的通信模块,基于角色实现信息交流. 最主要的, 一个门店的用户之间,基于业务的消息互传. 其次,门店和门店客户之间,基于业务的通知 和反馈.关于门店和会员服务的消息传递. 以及,门店于平台间的联络. c.报表会计模块 基于一个门店的营业情况,本平台会根据业务数据.为门店不同角色生成

图表等类型的会计报 表. [项目名]-v1.0 产品需求说明书

7 系统功能模块 门店管理模块 A.功能描述 此模块定位于门店管理其本身非业务功能,但支持业务进行优化门店运营的各种功能类型. 所有功能的执行者和实现者都是门店管理者. B.核心功能 a.店铺管理模块 此功能模块,主要供店主店长等负责店铺经营的角色,管理店铺开店闭店,营业时间,对外 信息发布等经营行为的系统化电子化网络化. 主要设置项: 1. 当天营业状态设置:营业准备中,营业中,营业终了,休业中.(后两种状态不接受当 天预定). 1. 门店门店地址,联系方式.营业时间,如:每周星期一到五,8点到19点,星期六,日, 8点20点. 1. 过年休息时间,特殊休店时间公告,活动公告. b.员工管理模块 1. 店主设置管理员工基本信息.(姓名,年龄,手机号,住址,职业技术水准,职位 等). 1. 店主设置员工在业务中的角色,使用功能模块,权限. 1. 店长每日早会考勤(系统自动记录时间),然后开始营业. c.价格管理模块 根据【驰野汽车服务公司项目价格体系】,为6个业务大类设置材料,工时费.(本系统设置 低中高三档默认价格,店主可修改)在订单计算功能调用价格管理模块算出业务价格的时 候,留出会员折扣和店铺管理活动折扣的参数. d.会员管理模块 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

8 门店管理模块 通过关注门店微信公众号的客户,直接做为普通会员登录到会员列表中. 消费满一定金额, 或者充值消费可以设置为更高级别的会员. 店主为每个级别的会员设置材料和工时的折扣 率. e.售后反馈模块 店主可以设置查看每次业务消费评价得分的订单,客户评价. [项目名]-v1.0 产品需求说明书

9 门店管理模块 业务流支持模块 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

10 业务流支持模块 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

11 下单 详细用例图 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

12 下单 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

13 下单 详细用例图 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

14 下单 UI设计图 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

15 下单 美容业务 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

16 美容业务 收银 收银模块是业务流支持模块的终点. 所有业务流执行完毕,客户到收银台,收银员打开收银业务模块,查看业务订单支付金额, 发起付款.客户验车付款以后,收银台把钥匙交给客户结束整个业务流. 流程图 业务收银流程 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

17 收银 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

18 收银 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

19 收银 系统功能模块 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

20 系统功能模块 用户注册登录 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

21 系统功能模块 详细用例图 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

22 系统功能模块 详细用例图 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

23 系统功能模块 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

24 系统功能模块 详细用例图 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

25 系统功能模块 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

26 系统功能模块 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

27 系统功能模块 UI设计图 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

28 系统功能模块 详细用例图 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

29 系统功能模块 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

30 系统功能模块 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

31 系统功能模块 门店管理模块 [项目名]-v1.0 产品需求说明书

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