PDF《能本管理是人力资源管理的根本》

管理者必知的六条定律帕金森定律 美国著名历史学家诺斯古德・ 帕金森写了一本名叫 《帕金森定 律》的书,书中阐述了企业人员过 分膨胀的原因:如果企业出现了一 个不称职的官员,摆在他面前的只 有三条路.

第一是申请辞职,把位 子让给有能力的人;

第二是让一位能干的 人来协助自己工作;

第三是任用两个水平 比自己更低的人当助 手. 第一条路是很少 有人愿意走的, 因为 那样会丧失许多权力. 第二条路也不会 有人走, 因为那个能 干的人会成为他的对 手. 看来只有第三条 路最适宜,于是,两个 平庸的助手分担了他 的工作, 他自己则高 高在上发号施令. 而那两个助手既然无能,也就上行下效,再 为自己找两个更无能 的助手.如此类推,就形成了一个机构臃肿、人浮于事、相互扯 皮、 效率低下的领导 体系. 苛希纳定律 西方管理学中有 一则著名的苛希纳定 律:如果实际管理人员比最佳人数 多两倍, 工作时间就要多两倍,工 作成本就要多四倍;

如果实际管理 人员比最佳人数多三倍,工作时间 就要多三倍,工作成本就要多六倍 以上. 苛希纳定律告诉我们,在管理 上并不是人多力量大,要认真研究 并找到适合企业发展的最佳人数, 来减少工作时间,降低工作成本. 马蝇效应 没有马蝇叮咬, 马儿慢慢腾 腾,走走停停;

有马蝇叮咬,马儿则 会跑得飞快,这就是著名的马蝇效 应. 马蝇效应给我们的启示是:一 个人只有存在压力和鞭策,他才不 敢松懈,才会努力拼搏,不断进步. 酒与污水定律 如果把一匙酒倒进一桶污水 中,你得到的是一桶污水;

如果把 一匙污水倒进一桶酒中,你得到的 还是一桶污水. 在任何组织里,都 要防止有 污水 流入. 因为一个正直能干的人 进入一个混乱的部门可 能被同化, 而一个无德 无才者能很快将一个高 效的部门变成一盘散沙. 手表定理 手表定理是指一个 人有一只手表时, 可以 知道现在是几点钟 ,而当他同时拥有两只表时, 却无法确定准确时 间. 两只手表并不能告 诉一个人更准确的时间, 反而会让看表的人 失去信心. 手表定理在企业经 营管理方面给我们一种 非常直观的启示: 对同 一个人或同一个组织的 管理, 不能同时采用两 种不同的方法, 不能同 时设置两个不同的目标, 而且每一个人不能 由两个人来同时指 挥,否则将使这个企业或这个人无所 适从. 不值得定律 不值得定律最直观的表述是: 一个人如果从事的是一件自认为 不值得做的事,往往会保持敷衍了 事的态度,成功率很小,而且即使 成功,也不会有多大的成就感. 因此,企业的领导者要合理地分配工 作,如让成就欲较强的人员单独或 牵头完成具有一定风险和难度的 工作, 并在完成时给予肯定和赞 扬;

让依附欲较强的人员更多地参 与到某个团体中共同工作;

让权力 欲较强的人员担任一个与之能力 相适应的主管工作. (陈仲祥) 管理前沿

2005 年5月10 日 星期二

3 责任编辑 徐大明 排版毕玉霞 高明的表扬可以达到这样的效果: 使下属偶然的良好 行为变成持久的良好行为. 领导者最大的才能是能够发挥下属的才能. 能左右自己的领导者,才有可能左右自己的下属. 培育下属优点的过程,就是克服下属缺点的过程. 用人的最高准则是:把适当的人安排在适当的位置上. 善用权力的领导者,往往通过授权使自己的权力增效. 领导者要使自己的单位能够吸引人才, 首先要使自己 的单位能够用好人才. 人与人之间的差别并不大,关键在于是否给予其机会. 领导者给下属一个机会,他定会还你一个惊喜. 领导者最可怕的失误是认为自己不会有失误. 在领导者的身上, 可以看到下属的样子;

在下属的身 上,可以找到领导者的影子. 多做事的下属就多出错,少做事的下属就少出错,不做 事的下属就不出错. 精明的领导者要解聘的是 从未出错 的 下属. (章立早) 抓好现场管理提高工作质量颐中集团青州卷烟厂开展5S 管理活动小记李会平在颐中集团青州卷烟厂 设备计量处的每一个地方, 你都会发现现场清洁美观、 整齐划一, 职工的精神面貌 也焕然一新, 这一切都缘于 青州卷烟厂在设备计量处率 先开展的 5S 管理试点活动. 为了创建现场管理样板 企业,提高现场管理水平,青州卷烟厂自去年九月份以来, 首先选择在设备计量处 展开 5S 管理活动.所谓 5S 就是指对生产现场不断进行 整理、整顿、清洁、清扫和提 高素养的活动, 它起源于日 本, 是备受推崇的一种现场 管理活动, 因其五项内容在 日文罗马发音中均以 S 开头,故称为 5S . 凡事预则立.开展 5S 活 动前, 青州卷烟厂进行了大 量的准备工作. 首先是在全 厂范围内普及全面质量管理 知识, 并组织职工参加全国 考试认证, 现在很多人员已 通过认证考试. 其次是进行 了大量的宣传动员. 为了让 职工了解 5S 管理活动的 相 关内容, 青州卷烟厂相继下 发了关于实施 5S 管理活 动 的内容、通知、倡议书、计划 表及活动标准和考核办法, 并确定设备计量处为试点单 位. 为营造一个干净、整洁、 舒适的工作环境, 青州卷烟 厂在推行 5S 活动中十分 注 重细节. 通过设备计量处制 定的 《5S 现场管理标准》, 我们能看出: 标准分为生产现场 和办公现场, 在生产现场中有 饮水用具定位摆放, 并经常 刷洗,不残留茶渍,烟灰缸及时清理,烟蒂不得超过10 个 ;

办公现场中有 烟灰缸茶具干净, 烟灰缸内烟蒂不得 多于

5 个 、 桌椅定位摆放, 离位超过

10 分钟需将椅子推 入桌内 等规定. 这些看似苛刻的细节彻底帮助职工改变了 原来不良的个人行为, 形成了规范的办公习惯. 5S 管理活动在设备计量处开展短短几个月来, 取得了 明显的效果. 每个工作场所都窗明几净、 物流有序, 甚至不 止一次地闹出有职工想将头伸到窗外却碰在玻璃上的笑话. 工作之余, 职工手边总离不开一块抹布, 随时发现灰尘随时 擦拭已渐渐形成习惯. 工具箱内的物品也摆放得整整齐齐、 井然有序, 备件分门别类放在不同的盒中. 为了将 5S 管理活动贯穿始终, 设备计量处还专门成立 了5S 管理委员会, 对现场随时进行检查考核, 目的是保证 全员参与、 自主管理. 5S 管理活动是一种以养成良好习惯 为目的、 着眼于提高人的素质的活动. 正如倡议书提到的那 样: 我们身为企业的员工,不但要成为企业人,更要立志成为 自主的人、高素质的人,做到随时检查自己的习惯,确立健康 的观念,不断提升自己的素质. 作者单位:颐中集团青州卷烟厂 创新―― ―企业管理的核心课题 卢点周 在推进行业平稳发展的过程中, 随着改革调整步伐的加快, 企业必须 围绕培育提升核心竞争力来加强管理;

必须适应 数字烟草 发展要求,提 高企业的业务质量和绩效;

必须坚持 走可持续发展的道路, 注意资源的合 理开发和利用.而要做好这些工作,创 新的作用就显得尤为重要和突出,可 以说已经成为企业管理的核心课题. 创新有许多先决条件 首先,创新必须具有创新的思想, 而这种思想主要体现在有无创新意识 上.就笔者个人的观点来看,一个企业 有无创新力, 很大程度上取决于企业 领导层创新意识的强弱.因为,企业领 导层对企业管理的发展方向起着重要 的导向作用. 就行业当前实际情况来 讲, 国家局提出了保持平稳发展的各 项工作要求和目标, 每个企业的创新 思想来源就是如何贯彻国家局的重大 决策和部署, 基本要求就是通过发挥 企业领导层的主观能动性, 在坚持原 则的前提下,创造性地贯彻落实.具体 到企业内部,就要看其思路、目标、措 施和方法是否真正推陈出新, 如果企 业领导层没有创新的思路和目标,要 想实现企业管理的整体创新只能是一 句空话. 其次, 推进创新管理要有良好的 机制作保障.在企业内部,实施管理创 新的动力主要来源于企业经营机制的 转换、企业家精神、企业文化和推进创 新的激励机制.每个企业都要为全体员 工发挥创造才能建立广阔的平台和良 好环境.在这方面,关键在于三个环节: 一是必须有实施创新的运行机制.其主 要内容包括实施各项创新管理的组织 机构、运行程序、人员培训和项目管理 方式等. 二是建立相应的激励机制.就 烟草行业而言,基层企业必须打破分配 上的平均主义, 设立突出贡献奖等,对 部门管理和工作岗位实施绩效考评.同时,创造一个鼓励员工发挥聪明才智的 内外部环境.三是每个管理者都应成为 创新者.从决策层到管理层的创新思维 和创新管理思路、措施对企业的创新管 理起着主导作用. 而从一些企业的现 状看, 管理层的创新能力低已成为企 业管理滞后的主要原因. 其三, 创新能力是实施创新管理 的重要因素. 创新能力是企业综合素 质的集中表现, 而素质又包括从管理 层到全体员工的知识水平、 业务能力 等综合素质.这三者的关系为:一是知 识是形成人的能力、 提高人的素质的 基础.二是知识并不等同于能力.知识 和能力不是线性关系, 学的知识多并 不等于掌握的知识多, 并不等于能力 强. 能力形成的重要条件是看这种学 习是否开启了人的智慧和心灵, 是否 为学习者所理解, 并通过实践转化为 能力. 三是知识和能力并不等同于素 质. 人的素质的根本特征表现为它的 内在性.它们的相互关系表现为:知识 需要内化才能成为素质, 能力只是素 质的一种表现形式. 有些企业抱怨由 于各种因素导致企业员工整体素质偏 低,影响了企业整体管理.而实际上一 些企业创新能力低的根本原因虽然是 多方面的,但最重要的是因机制不活、 领导层的管理思维和能力等因素导致 员工的潜能没有得到有效发挥. 创新贵在持之以恒 创新管理不是一次性的, 只有持 之以恒,才能在持续发展中再次创新, 才能从再次创新中谋求长远发展.麦 当劳连锁店之所以能覆盖全球的各个 角落,与它的创始人克罗克确立的 奋 力前进, 世界上没有什么可以取代坚 持 的经营理念有很大关系.所以,创 新管理实际上也是不断追求卓越,并 做到持之以恒的一个过程.当然,我们 也应当看到,任何一项创新,都是风险 很大的投资活动,遇到失败在所难免, 关键是能否对失败进行总结和继续坚 持. 同时, 创新管理也是一项系统工 程,零敲碎打势必会收效甚微,它需要 每个企业在管理上统筹规划、 循序渐 进,并抓好各环节的有效配合,才能获 得明显成效. 作者单位:河南渑池县 烟草专卖局(公司) 编者按: 随着人力资源管理的不断创新,为适应知识经济快速发展的需要,西方经济学家与管理学家共同提出了 能本管理 的管理理念,引起企业的高度重视并 被广泛采用. 前一段时间,海尔集团建立了海尔企业大学,加速提升企业员工素质和加快人才培养,成为 能本管理 的先行者. 能本管理相比于人本管理,其 目的性和针对性更强,管理的关键点更准确、思路更清晰,对于企业发展而言,无疑具有很强的现实意义. 能本管理是人力资源管理的根本 科学管理的创始人泰罗所倡导的科学管理, 其中心问 题是如何提高劳动生产率,并围绕这一中心,研究解决了生 产定额与生产手段相互匹配的问题,同时创立了包括工具、 机械、操作程序及动作要领在内的标准化操作流程. 泰罗的 管理理论及制度对当时的企业获得长期稳定发展发挥了重 要作用,他对管理学的贡献是世界性的. 泰罗........