PDF《管理就这么简单》

管理就这么简单 echoc 整理 第1页共76 页 管理就这么简单 [美] 迈克尔・B.

波特 著 美国管理大师迈克尔・B・波特的最新力作,本书一面世,就引起了管理界的极大震动, 掀起了变革管理的巨大浪潮,在全世界热销,今年

5 月引进中国后,以其新颖的观点和实用 的特点, 赢得了广大读者的欢迎. 据策划出版本书的宏泰恒信管理有限公司负责人连总介绍, 本书

6 月已经重印,销售近

15 万册,再次在财经书籍类续写畅销书热潮. 世界的本原其实很简单,人也应该简单,而管理若要出高效率,则更需要简单! 《管理 就这么简单》一书就是让人们回归简单. 本书是美国管理学大师迈克尔・B・波特的最新力作,主要阐述简单管理的变革理念,著 作通过对HR、管理者心态的转变、简单管理的原则等几个方面层层深入的进行剖析,阐述 了简单管理各方面的精髓所在. 书中没有出现过多的故作高深的管理理论以及专业技术名词,也没有那些能够很快运 用、 既不会带来什么灾难也不可能产生多大效果的管理工具. 而是作者在多年的管理与培训 生涯的观点和想法的沉淀. 事实上, 有很多的想法直接来自对人性的思考, 而不是管理逻辑. 在对一条条简单浅显却又时常被我们忽略的管理道理的阐述中,将管理的真谛一一揭示. 我们制定出战略,却不让员工了解基本情况;

我们雇佣一大堆富有才华的人,却不给他 们真正的自主性;

我们时刻把 授权 二字挂在嘴边,却不信任员工……通过对《管理就这么 简单》中 简单管理 理念的领悟与实际应用,你会发现解决管理问题其实就是那么简单. 此书的意义并不在于给管理者提供高深的管理理论, 它只是想给你提供思考、 解决管理 问题的方法.所以你不能像阅读一本理论著作那样来阅读这本书,在阅读过程中,你必须思 考、体味和领悟. 《管理就这么简单》陈桂玲译 哈尔滨出版社

2004 年5月第一版

2004 年6月第二次印 刷 定价:32 元 管理就这么简单 echoc 整理 第2页共76 页目录简单宣言.5

1、事情原本非常简单.5 事情不会比造火箭复杂.5 帕金森定理.5 简单就是力量.6

2、简单的工作原理.7 什么是简单?7 基于人性,而非公司逻辑.8 必须弄清的几个问题.9

1、是什么使工作变得如此复杂.9 是什么使工作变得如此复杂.9

2、管理为什么会存在.12 管理思想的本源.12 为什么要管理.13 先有鸡还是先有蛋.14 从 管理者 变成 领导者

15

1、管理者做什么.15 管理者是什么.16 淘汰 管理者

17

2、最简单的职业――领导.19 领导者的工作是什么.19 建立远景.20 创建团队.20 授权与沟通.21 激励你的下属.21 信任的力量.22 简单管理的灵魂――信任.22 信任的力量.23 何谓真正的信任.24 组织中的信任.25 管理层的互相信任.27 预防管理陷阱.27

1、陷阱一:最重要的是解决问题.27 警惕陷阱.28 将问题变成机会.28 企业创新.29

2、陷阱二:经验非常有用.31 经验是败因.31 走出过去.32 有经验的被赶走.33 总裁生命周期.33

3、陷阱三:矩阵结构很迷人.35 管理就这么简单 echoc 整理 第3页共76 页 令人头痛的矩阵结构.35 矩阵组织――谁需要它.36 我们如何简单的做事.37 只做需要做的事.37 好的 不一定是需要的!38 不值得做的,千万别做!39 其他人都在做的事,千万别做!40 运用简单指导原则.41 有用的简单指导原则.41 为什么要采用简单指导原则.42 何为有效的指导原则.42 规则如何起作用.44 简单、从语言和文字开始.44 简明清晰的语言.44 你应重新开始学习语言.45 消除语言障碍.46 有效沟通.47

1、沟通是一个无底洞.47 认清沟通的意义.47 重视与员工的沟通.49

2、学会倾听.50 多听少说.50 听的艺术.51 认真对待牢骚.52 从倾听中发现机会.52 认识你的员工.53 站在他人的立场看问题.53 认识你的员工.53 员工的无形决策.54 关心你的员工.55 员工也需要安全.56 减法法则.57

1、上帝惩罚贪婪的人.57

2、有所舍弃才能有所获得.58 对错法则.60

1、 我错了

60

2、 你对了

61

3、错比对有用.63 错误比正确更引人注目,更容易被注意到.63 错误是创新的来源.64 错误是成功之母.64 简单管理中的数字.64

1、简简单单的

1 65 责任惟一.65 管理就这么简单 echoc 整理 第4页共76 页 是谁的责任.65 建立主办责任制.66 命令惟一.66 标准惟一.67 双重标准的矛盾.68

2、

3 的魔力

68 怎样使你被接受.68 对产品或服务进行垂直整合.69 管理五戒.70

1、不要崇尚权力.70

2、不要自我迷恋.71

3、不要只说不做.72

4、不要只做不想.74 多用脑就可以少用脚.74

5、不要忘记速战速决.75 管理就这么简单 echoc 整理 第5页共76 页 简单宣言 勇敢的人吹响了向巨人挑战的号角: 一整套两个多世纪之前拟定的原则在

19 世纪和

20 世纪的岁月里对美国企业的结构、管理和实绩起到了塑造定型的作用,我们说,现在应该是 淘汰那些原则的时候了. ――迈克尔・哈默和詹姆斯・钱皮(企业再造理论创始人)

1、事情原本非常简单 事情本来再简单不过,它们往往不会比造火箭更难.但是,为什么人们常常会把事情弄得那 么复杂呢?我们不知道其中的原因.但是,英国历史学家诺思科特・帕金森以他深邃的思想 洞察出了其中的原因: 事情增加是为了填满完成工作所剩的多余时间. 再没有比这个结论 更精确的观察了.当我们穿过复杂的重重迷雾时,你是否发现了简单的曙光?的确,简单就 是和谐,就是统一,是一条永恒不变的自然道理.最简单的也就是最好的. 事情不会比造火箭复杂 事情的难易程度是由人们对待它的态度决定的. 世界太复杂了! 这样的抱怨不会比美国的约翰或玛丽少.十有八九,接下来的一句话 会是: 简直不知道该怎么面对! 我也承认,生活中有很多事情都不简单,比如说把宇航员送到月球上去,或是打捞泰坦 尼克号.它们可能是复杂的工程学、数学、火箭学、计算机科学以及其他各门科学相互结合 的成果.但是,美国国家航空及太空总署中的大部分人都不是飞行指导专家,而且我们所做 的事情(当然包括管理工作)也绝不属于科学范畴. 我一直认为,科技(实际上我更想说的是 社会 )越发达,世界就越复杂.就拿科学技 术来说吧,现代科技除了给我们带来方便,更多的是使我们的工作和生活变得复杂化.我首 先想到的就是电脑软件.我们所见的大部分电脑软件的设计都很糟糕.在《被收容者经营收 容院》一书中,作者写道: 大部分的软件推销商不懂得该如何使他们的程序用起来更简便. 但他们绝对会在如何添加一些特色功能上下工夫. 手机的设计也如此.有些功能你可 能一辈子也用不上,并且可能自始至终都没弄明白那些功能是用来干什么的,但是,你却不 得不为那些功能多付一些钞票. 帕金森定理 最忙的人最能找出时间. 英国历史学家诺思科特・帕金森以这句谚语作试验, 分析为何大型组织会变得大而无当、 毫无生气.帕金森拟出了一个定律: 事情增加是为了填满完成工作所剩的多余时间. 这定 律解释了为什么一个机构的组织常会超过实际需要, 以及个人效率降低的原因, 即他们给了 一个计划太多的时间. 管理就这么简单 echoc 整理 第6页共76 页 在一小段草稿里,帕金森描述一位老太太花上一整天的时间寄一张明信片给她的侄女: 花一个小时找那张明信片,一个小时找眼镜,半小时查地址,一个半小时写明信片,20 分 钟则是用来想到下一条街去寄信时是不是要带把伞. 一个人只需要

3 分钟时间就能干完的事 情,却让另一个人花了一整天来犹豫不决、担心、操劳,而且疲累不堪.帕金森的结论是: 一份工作所需要的资源与工作本身并没有太大的关系,一件事情被膨胀出来的重要性和复 杂性,与完成这件事怕花的时间成正比. 你以为给自己很多很多的时间完成一件事就可以 改善工作的品质,但实际情况并非如此.时间太多反而使你懒散、缺乏原动力、效率低,可 能还会大幅度降低效力. 有一次我听到一位儿童心理学家报告一位学生平均成绩无法维持在 C 的个案:这个孩子原来只修最少学分的课,她的父母亲很惊讶地听到心理学家竟建议这个 学生多修一些课,而不是少修一些.结果出乎学生本人和家长的意料,学生所有课程的成绩 不降反升.事实上,这个学生要做的就是如何提高学习效率、打起精神.十多年前,有人这 样预言: 几年后,我们将悠闲得无事可做. 提出这种观点的人认为,当节约劳动力的机器 设备将人们从乏味的日常劳动中解放出来后,我们所关心的问题将是 如何去休闲 .可笑的 是,你今天再也听不到这样的说法了.如果他们当时知道帕金森的这一条定律的话,就不会 说出那样的话了.想想,住在市区的一对夫妇,他们每天天没亮就起床,然后洗漱,喂孩子, 再把他们一个个地送到学校或者幼儿园去, 然后驾车行驶在拥挤的公路上去上班, 每天工作 八个小时(当然不会比这更少) ,最后在晚上把早晨做过的事倒过来重复一遍. 你也许还记得

20 世纪

80 年代流行过的 无纸办公 这一概念,就是说,如果你给了人们 电脑、软盘、打印机、复印机等设备,文件柜和纸张就会消失,所有的这一切都会在网上获 得.简单地想一下,就会发现这个想法的荒谬之处.如果人们拥有了利用电脑、网络、打印 机和复印机来产生和传递大量纸张的能力,他们会怎么办呢?当然是把这种能力大肆发挥. 在交通方面我们也会发现同样的现象. 我们总是埋怨美国交通的拥挤, 于是政府就修建 更多的道路.交通是否变得顺畅了?当然不.帕金森定律告诉我们:人们会驾驶更多的汽车 来填满每一条公路, 不管道路如何扩建, 交通永远都是拥挤的――除非汽车制造商停止生产 汽车. 简单就是力量 财富创造者改变游戏规则. ――加里・哈默尔(战略专家) 生活已经够麻烦了,但还是有许多人不怕麻烦,给自己设置各种各样的 圈套 .他们和这些 复杂的问题不断地进行斗争, 并且依据一些最新的管理理论、 用一些含混的方法来解决这些 问题,其实根本没有必要这样做.最简单的方法就是最好的方法.

1994 年2月,美国国家银行发展部的主管吉姆・沙利和约 翰・哈 里斯召集下属开会,会议 的议题是改善领导层、 员工和客户之间的沟通与联系, 使美国国家银行成为世界上最大的银 行之一. 为期两天的会议结束之际,墙上挂满草案图解和灵机一动的新主意.总结的时刻到了, 约翰拿着记录本站了起来――请大家充分想像这幅图景: 约翰与

20 世纪

70 年代一部电视剧 中的人物麦克劳德――一位从新墨西哥移民的美国陆军上将――相似, 约翰探索问题的清晰 风格暗示了他有深入解决问题的能力. 我们要说的就是这些, 约翰举着记录本说, 简单就是力量. 他写下这几个红色大字 结束了自己的总结. 当读到这段文字时,约翰写下的这六个字使我振奋;

更重要的是,它迫使我思考当时普 管理就这么简单 echoc 整理 第7页共76 页 遍流行的智慧对今天还有多大的影响力. 培根爵士曾经写下了 知识就是力量 ,这句话本身就很有力量,400 年来,为人们普遍 信奉.遗憾的是,这句话已经跟不上时代的潮流了.我们的时代与培根爵士所处的时代以及 后来的几百年都已经大不一样了.这是个不断创新、信息爆炸的时代,只有当你知道如何运 用掌握的 知识 ,从容应对纷繁、复杂的事物时, 知识 才能成为 力量 .这种力量的基础 在于你区分 紧急事务 和 重要事务 的能力, 在于你和你的团队从周围多得令人窒息的现时 信息中找到关键信息并快速理解的能力. 在你做任何事情之前,请树立这样一个信念:简单就是力量.拥有这种力量并非易事, 我们需要改变一些习惯.从人们的需要开始.如果你是一位管理者,你就得知道,如果公司 提供的工具、 过程和信息是基于员工的需要, 员工相信公司的基础设施会帮助自己更顺利地 工作. 明智的公司决策者会把员工和顾客希望解决的问题放在第一位, 然后再解决其他问题. 简单,与其他理念一样,................