PDF《专车司机不显示接单量 乘客有点慌》

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18 星期二 首席编辑、 组版/于海霞 专车司机不显示接单量 乘客有点慌 按规定注册半年以上的 "千单" 司机才能深夜上路, 滴滴回应乘客四大疑问 首席记者 王健 9月15日起, 滴滴恢复深夜出 行服务, 同时试行深夜运营规则. 16日晚, 记者进行了体验. 紧急联 系人、 一键报警、 行程录音保护等 功能, 以及对于司机注册时间和 接单量的要求, 都让深夜出行更 有安全保障. 不过记者采访中也发现, 礼 橙专车并不能显示司机注册时间 和接单量;

对于安全知识问答, 有 司机吐槽题目过于简单;

而对于 行程录音保护, 有市民担心侵犯 隐私. 打个公交去上学! 济南首条R字公交线开通 目前 "爱巴士" 线路已超40条, 市民可在滴滴出行定制 首席记者 王健 生活日报9月17日讯 9月17 日起, 济南公交开通历山吉第小区 至历山东路的首条市民点菜式 "爱 巴士" R字线路. 相比之前开通的 "爱巴士" S线, R线价格略高, 但是 能够保证一人一座、 一站直达. 据悉, 目前 "爱巴士" 公交线路已超40 条, 市民可在滴滴出行定制. "我以前上学没有直达的公交 车, 一般冬天都是妈妈开车送我, 夏天骑电瓶车送我. " 17日上午, 解 放路第二小学四年级学生小刘说, 现在有了专门的公交车, 他们上学 放学就很方便了. 据悉, 这条定制 公交线路的发起人是学生家长董 先生. 他上周联系了公交公司, 并 联合其他家长在滴滴出行提交了 定制公交线路的需求. 济南公交相 关工作人员说, 这也是济南首条市 民点菜式 "爱巴士" R字线路. 该工作人员介绍, 济南公交 "爱 巴士" 秉承 "市民自己设计线路, 自 己喜欢乘坐的公交" 的理念, 及时收 集市民和乘客提出的出行需求和自 行设计的线路信息, 开通更多更适 合市民出行特点的线路. 济南市民通过滴滴出行平台 选择出发地和目的地、 设计方向、 开展众筹, 预定线路, 济南市历山 吉第小区去往历山东路解放路第 二小学的出行需求达到30人以上. 面对市民的 "点菜" , 济南公交按照 "市民有需求, 公交有响应" 的工作 导向, 立即设计 "爱巴士" R 字线 路, 提供旅游大巴车、 一人一座的 出行服务, 开通由历山吉第小区至 历山东路的 "爱巴士" R1线. R1线由历山吉第小区至历山 东路, 途经北园大街、 历山路、 山大 南路、 历山东路, 单程运行时间为20 分钟, 配置45座旅游大巴, 上午7:20 发车, 下午4:25返回, 票价5元. 8月27日, 济南公交联合滴滴 出行推出的济南定制公交 "爱巴 士" 23条S类高峰通勤线路正式上 线运营. 在此之前, 16条J类假日专 线已经开通, 济南公交全面开启 "网上智慧公交" 模式. 济南公交相 关工作人员介绍, 目前济南的 "爱 巴士" 线路已超40条, 下一步他们 还将根据市民的需求不断开通新 的线路. "晚上出门又能使用滴滴叫车 了. " 9月15日晚, 市民张先生加班回 家时, 通过滴滴叫了一辆礼橙专车. 他说, 尽管自己也下载了其他打车 软件, 但还是习惯用滴滴. 经过安全整改之后的滴滴出 行上线了行程录音保护, 该功能是 在车主端完成的, 不占用乘客流 量. 礼橙专车司机任师傅向记者展 示了司机端APP上的录音安全保 护界面. 该界面显示, "录音正在实 时上传到滴滴平台, 可作为申诉、 差评、 投诉依据. " "这个过程会不会侵犯乘客隐 私呢? " 张先生显然也注意到了这 个细节. 据悉, 从9月8日滴滴试运 行全程录音以来, 目前录音功能已 覆盖全部订单的78.9%. 对此, 滴滴出行相关负责人解 释, 网约车属于公共空间, 网约车 司机在订单中是一种工作的状态, 他是一个服务人员, 他要遵循这个 服务的规范. 滴滴不会对这个订单 之外的声音进行录音, 所以这个录 音也是起到了一种警示的作用, "就是告诫我们的司机, 你是在服 务过程中, 不要有这种违背服务规 范的言行. " 另外, 录音也会加密上 传, 只有在遇到司乘纠纷时才会调 取判责. 行程录音保护侵犯隐私吗 9月13日, 滴滴全平台司机安 全培训计划全面升级. 自13日起持 续十天, 滴滴司机每天打开车主端 APP, 除了要进行人脸识别, 还需要 参与安全知识问答. 每次考试包括 两道选择题, 两题均回答正确才算 通过, 如果两题中有一题回答错误 则为考试失败, 司机需要重新考试 直到通过, 才能正常出车. "题库里有100道题, 都挺简单, 有些不看题干就能选对答案. " 滴滴 快车司机李师傅说, 虽然答不对不 能出车, 但一般没有答错的. "太简 单了, 一看就会. " 不过他承认, 开车 前答题, 确实能起到警示作用. 对此, 滴滴出行相关负责人 称, 考试的目的是为了强化和普及 这种安全知识和规则, 是为了潜移 默化地去影响司机, 让他有这种意 识去安全驾驶, 去更好地服务乘 客. 而这种考试和培训不是为了考 司机能得多少分, 能答对几道题. "通过这种考试的方式, 让我们的 网约车司机能够加深印象, 强化安 全知识和规则. " 该负责人说, 这才 是他们的目的. 司机安全知识问答过于简单吗 " 现在我们每天上车之前, 都要进行人脸识别. " 李师 傅说, 这样的举措不但增加了 他们的安全意识, 也提升了他 们的责任感. 不过他说, 如果 两口子或者两兄弟开同一辆 车, 还是可能会出现冒名顶替 的问题. 滴滴出行相关负责人说: "这种前沿的人脸识别技术, 也有一些技术壁垒,还需要一些时间改进. 但是, 人脸识 别技术确实在司机的识别问 题上起到了很多积极作用,我们不能因为这个技术瑕疵,就抹杀它的全部功劳和作用. " 济南某汽车租赁公司负 责人说, 他们现在对于安全的 核验其实更加严格, "驾驶员 除了要开具无犯罪记录证明, 我们还要看他的征信记录. " 他介绍, 如果这名司机在经济 上一塌糊涂, 比如恶意拖欠银 行贷款, 他们在审核时都不予 通过;

而且如果他有多次超速 或者闯红灯的记录, 我们也不 会录取. 据悉, 他们还要求司 机找两个担保人,一个是朋友, 一个必须是家人. 人脸识别能杜绝冒名顶替吗

16 日晚, 记者体验时看 到, 快车司机接单时, 会显示 接单量和注册时间. 当天晚上 记者乘坐的两辆快车, 一名司 机注册天数为700天, 接单量 为6254, 另一名司机的注册时 间为281天, 行程单数为2561. 看到这样的接单量, 对于乘客 来说, 确实更加放心. "现在夜 里能干活儿的没有新手, 一大 批单量不足的司机没法在半 夜接单. " 快车司机申师傅说, 这对于乘客也是一种保障. 不过记者看到, 礼橙专车 并不显示司机注册时间和接 单量,只显示对方是五星司机. "我的接单量为4000多单, 干了一年多. " 任师傅说, 这个 他们自己能看到,后台更清楚, "现在夜里跑专车的, 肯定 都符合要求. " 据悉, 这个设计当初是为 了让用户关注到 "专车五星认 证" 的信息. 尽管不显示注册 时间和接单量, 但是滴滴后台 也进行了严格把控. 专车司机为啥不显示接单量 记者体验 叫车可添加紧急联系人 还有 "一键报警" 功能 9月16日晚11点多, 记者实地 体验了安全整改之后的滴滴出行. 打开软件叫车时, 首先跳出的 是 "添加紧急联系人" : 可开启自 动分享行程, 一键报警后, 自动通 知紧急联系人, 紧急联系人可获 取行程信息. 记者按照提示, 添加了家人 的姓名和电话, 并且开启了自动 分享行程, 设置了生效时间: 20点 到凌晨5点. 叫车后, 记者的家人收 到了提示短信, 其中详细记录了 车牌号、 车主姓氏, 并可以点击查 看行程动态. 行程开始后, 记者在滴滴出行 APP行程页面和 "安全中心" 页面都 清楚地看到了 "一键报警" 的醒目按 钮, 点击 "呼叫110" 后, 手机将自动 拨打本地110, 而页面中也提供了车 辆、 司机信息以及当前所在位置的 信息, 方便与警方沟通. 据悉, 乘客报警后, 行程信息 将发送给紧急联系人, 滴滴也将 根据警方要求提供相应信息. 不 过页面的正上方, 醒目的红色字 体提示: "谎报警情, 依法追责. " 谎报警情将可能被处以五日以上 十日以下拘留. 相关新闻 滴滴恢复深夜服务 新手不能接单 在深刻吸取顺风车重大安全 事故教训后, 为保障出行安全和 司乘双方的合法权益, 加快合规 化进程, 滴滴出行于2018年9月4日 启动安全大整治, 9月8日23点至9 月15日凌晨5点期间, 在中国大陆 地区暂停提供深夜23:00-5:00时间 段的出租车、 快车、 优步、 优享、 拼车、 专车、 豪华车服务. 日前, 滴滴出行发布安全大整 治阶段汇报暨恢复深夜服务公告. 9月15日起, 滴滴按原计划恢复 深夜出行服务, 同时试行深夜运 营规则. 试运行期间, 快车(含优 步、 优享)及专车司机在深夜期间 (23:00-5:00)需满足注册时间超过 半年、 安全服务超过1000单等条件 才能接单. 首席记者 王健

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4 2 滴滴恢复深夜服务, 新手 被屏蔽. 首席记者 王健 摄 首条市民点菜式 "爱巴士" R字线路开通. 首席记者 王健 摄