PDF《顺风车》

A5 神州热点责任编辑:明泽宏 版面设计:余天麟 质疑二:被投诉后,司机为何 依然能够继续接单? 在事发前一日,就有乘客向滴滴投诉过 该疑犯,为什麽平台一直没有处理结 果,反而给他继续派单?如果能及时处 理,也许悲剧就能避免了.

质疑三:为什麽在顺风车整改 期间再次出现乘客遇害事件? 滴滴的声明指出,此次事发正值滴滴顺 风车整改期间.在今年五月空姐遇害案 发生后,滴滴就对顺风车进行了整改, 包括剥离了顺风车的社交功能、要求车 主每次接单前必须进行人脸识别.另外,暂停了顺风车晚上22点至翌日凌晨 6点接单.在如此整改之下,为什麽还 会有「漏网之鱼」,再次出现乘客遇害 事件,这些整改措施都落实到位了吗? 央视新闻 假如前一天,滴滴能 高度重视侥幸逃脱类似 命运的女士的投诉,第 一时间调查处置,第一时间报警,那麽,第 二天的惨案就不会发生. 假如案发时,亲友接到被害人发出的求救 信号,第一次向滴滴寻求帮助时,滴滴能够 第一时间报警,而不是以「将有相关安全专 家介入处理此事,会在

1 小时内回覆」搪塞,那麽,悲剧可能不会上演. 假如,在亲友们一次次向滴滴平台确认进 展,滴滴不是一遍遍机械地回覆「一线客服 没有权限」「在这里请您耐心等待,您的反 馈我们会为您加急标红」,甚至在一小时还 差十分钟的电话里表示「一小时未满,请继 续等待」,而是及时报警,那麽,还在实施 的犯罪仍有可能被中止. 对逝去的花季生命而言,每个「假如」都是 一个滴血的安全漏洞.在逝去的花季生命面前, 滴滴事后给出的每个理由都是苍白和荒唐的. 屡罚屡犯 漠视安全底线 近年来,除了乘客遇害这样的恶性事件,滴 滴因平台车辆、司机相关证件不全而被处罚的 事例不胜枚举.去年11月至今,仅浙江温州 市道路运输管理局就已对滴滴公司作出行政处 罚244次,处罚金额达100余万元.然而,对 滴滴司机投诉难的问题,至今仍没有得到有效 解决.屡罚不改甚至屡罚屡犯,折射出企业对 安全底线和社会责任的漠视. 没有安全,何谈「顺风」?逝去的生命, 岂是道歉和赔偿能够挽回的?对乘客生命安 全的冷漠搪塞,不仅要受道义上的谴责,也 应受到法律上的严惩. 新华社 香港文汇报讯 咳站眯挛疟ǖ,滴滴公 布的数允, 2017年全年,平台为内地400 多个城市的4.5亿用户提供了超过74.3亿次的移 动出行服务(不含单车及车主服务).相当於一 年中,内地平均每人使用滴滴打过5次车. 同时,滴滴数允,滴滴的交通事故率 下降21%、实质性冲突伤害下降40%,平台 重大刑事案件100%破案. 另旌蚩萍蓟竦玫囊环葑柿舷允,滴 滴出行

2017 年GMV(交易总额)达到

250 亿-270亿美元;

主营业务亏损2亿多美元,整 体亏损3亿-4亿美元;

今年3月初,滴滴预计 2018年其主营业务将实现盈利,净利润有望 接近

10 亿美元,公司整体「微赚钱」.不过,滴滴方面对上述数从柚闷. 此外,今年4月滴滴完成了一轮55亿美元 的融资,对应估值约为500亿美元.教 报道,滴滴当时正在和多家投行洽谈IPO事宜,期望在今年下半年上市.5月下旬的消息 称,滴滴已初步决定落户香港上市,考虑不 同的上市架构,不排除以同股不同权形式上 市.此前也有媒体报道,滴滴上市后的估值 或达到700亿美元(约合港币5,468亿元)到800亿美元(约合港币6,249亿元)之间. 每个 「假如」 都是滴血漏洞 昨日上午9时,温州警方向滴滴顺风车受害者 小赵的家人做了一个案情说明会.事发当 天,20岁的小赵打车从虹桥镇到永嘉上塘镇.正 常情况下,有两条路线可以选择,一条是速度较快 的G15高速,大概需耗时40分钟,另一条则是路 程相对较远的104国道,全程需要近2个小时,而 疑犯选择走的正是104国道,并在途中把车开上了 一条山路. 曾被迫向疑犯转账九千 浇用袼,这条山路非常偏僻,除了本地 少数人和一些「驴友」(指户外运动爱好者)知道 外,大家平时都不会选择走这里. 警方介绍,事发时,疑犯从石角龙村附近上 山,然后开到淡溪镇江岙村附近时停下车,将小赵 的手脚绑起来,用胶布将其嘴封住,然后开始问 她要钱.因小赵身边没有多少现金,疑犯提出要小 赵微信转账给他,结果江岙村信号不好,疑犯又将 车开回至石角龙村,然后小赵通过微信转账给了他 9,000多元. 收到钱后,疑犯再一次将车开至江岙村附近, 之后他就对小赵实施了侵害,并用匕首刺其颈部, 致其大量出血……最后,疑犯再将车开回石角龙 村的路上,将小赵抛至悬崖下,驾车逃离了现场. 昨日凌晨,温州警方通报称,当地派出所民警 曾三次向滴滴客服索要疑犯及车辆信息,两度被 拒,第三次在被要求提供介绍信和警官证后才获得 相关线索,共耗时92分钟. 滴滴被约谈许下五承诺 昨日下午,交通运输部联合公安部以及北京 市、天津市交通运输、公安部门,针对上述事件, 对滴滴公司开展联合约谈,责令其立即对顺风车业 务进行全面整改,加快推进合规化进程,严守安全 底线,切实落实承运人安全稳定管理主体责任,保 障乘客出行安全和合法权益,及时向社会公布有关 整改情况. 交通运输部运输服务司司长徐亚华在约谈中指 出,今年

5 月初,空姐李某在郑州搭乘滴滴顺风 车,途中遭司机残忍杀害,短短三个月时间,又再 次发生「8.24」温州恶性事件,引起社会各界广 泛关注.两宗侵害乘客生命安全的恶性事件,暴露 出滴滴出行平台存在的重大经营管理漏洞和安全隐 患,企业主体责任落实不到位,严重威胁人民群众 出行安全和合法权益,社会影响非常恶劣. 会上,滴滴公司负责人表示,对此次事件深感 自责和愧疚,滴滴公司负有不可推卸的重大责任, 并承诺:一是自8月27日起,在全国围内下线顺 风车业务,重新评估业务模式;

二是9月1日前完 成合规化运营工作方案,报送有关部门并接受社会 监督;

三是落实安全生产责任制,开展安全隐患自 查工作,完善隐患监察机制,通过线上、线下手 段,查找整改存在的问题;

四是整改升级客服体 系,加大客服团的人力和资源投入;

五是开拓平 台用户紧急情况报警通道,完善配合公安机关证 调取机制. 警方索要疑犯信息两度遭拒政府部门联手责令全面整改事发前一日 事发前一日, ,有乘客向滴滴投诉过该 有乘客向滴滴投诉过该 疑犯并拍下其驾驶车辆 疑犯并拍下其驾驶车辆. . 网上图片 网上图片 质疑一:滴滴客服为何一再拖 延透露司机信息? 遇害者赵某的闺蜜致电滴滴客服,询 问司机车牌和相关信息,为何是稍等 「一个小时」后又是「一个小时」. 可能就在这样的拖延中,错过了最佳 的救援时机. 香港文汇报讯 不足百日,内 地知名乘车平台滴滴再次发生性 侵杀人案.24 日,浙江省温州 市女孩小赵乘坐滴滴顺风车途 中,遭遇司机强奸并残忍杀害. 从警方公布的情况看,滴滴公司 在此次恶性事件中,负有不可推 卸的重大责任.令人费解的是, 在事发前一日,有乘客向滴滴投 诉过该疑犯,但平台并未针对 该投诉进行任何调查处理,并 继续给其派单.此外,就在今 年5月初,空姐李某在河南郑 州搭乘滴滴顺风车途中遭司机 性侵并残忍杀害. 16时22分,被害人 的浙江永嘉朋友朱某某 到永嘉县上塘派出所报 案.同时,朱某某称此 前已与滴滴平台客服联 系,客服称1小时内回 覆.民警随即通过公安 信息平台查询赵某某轨 迹,并通过自己手机拨 打赵某某手机号码,但 显示已关机.

8 8 月月

24 24 日日 16时41分,该所 民警利用朱某某手机 与滴滴客服沟通,表明警察身份后希望向滴滴客服了解更多关於赵某某所乘坐的顺风车车主及 车辆的相关信息,滴 滴客服回覆称安全专 家会介入,要求继续 等回覆.

17 时13 分,滴滴 客服向该所民警反馈 称,赵某某在

13 时许 预约了顺风车后已於 14时10分许将订单取 消,并未上车.民警 质疑上车后还可以在 中途取消订单,再次提 出要求了解该顺风车司 机联系电话或车牌号 码,未果.

17 时32 分,报案人 朱某某向民警反映情况 称,其另一个朋友在微信 上有收到赵某某发出的求 救信息,该所民警即通过 朱某某手机与赵某某家人 取得联系,得知其家属已 在乐清当地派出所报案 后,及时联系乐清当地接 待民警,并表示将积极配 合工作.

17 时36 分,用接 警电话与滴滴平台进行 联系,滴滴平台客服称 需3至4小时提供查询 结果,民警表示情况紧 急后,滴滴公司同意加 急处理. 17时44分,在确定 乐清当地警方已介入调 查后,朱某某离开上塘 派出所. 17时49分,滴滴公司回电 称需要提供介绍信以及两名民 警的警官证等手续. 18时04分,民警通过邮件 发送至滴滴公司. 18时13分,乐清警方收到 滴滴公司发来的车牌(车牌号为 川A31J0Z)及驾驶员信息,立 即启动重大案事件处置机制, 并向温州市局提请支持. 拟赴港上市估值或逾六千亿88月月

25 25 日日 凌晨

4 时,在 柳市镇抓获疑犯 锺某. 上午

9 时,在 永嘉县峙口村查 获车牌号为川A31J0Z的作案车 辆. 综合 综合《 《温州都市 温州都市 快报 快报》 》及中新网 及中新网 搜寻人员在寻找遇害者 搜寻人员在寻找遇害者. . 网上图片 网上图片 再曝奸杀案「急刹」顺风车乐清「滴滴顺风车」司机杀 人案发生后,引发舆论高度关 注.如此一个鲜活而美丽的生 命被害,让人愤怒也让人痛心,同时大家也十分关 心,到底这种情况应该怎麽防呢? 广州天河警方率先开通「微信报警」功能,民众 关注「广州天河公安」公号后,即可使用公众号一 键报警,微信报警平台可自行定位报警地址,实现 派警、出警、处置的全流程跟踪,进一步提高接处 警效率. 同时,针对乘坐网约车、出租车出行遇到的一些 安全问题,该公众号推出「微护航」服务,使用护 航服务后,每60 秒会自动向警方公众号发送定 位,遇到紧急情况可以一键报警. 与传统的打110电话报警相比,「微信报警」多 了定位、发图、发语音等功能,特别是在一些不便 电话报警的场景,以及无法说清地址的报警,「微 信报警」的优势更加明显. 《广州日报》 事件回顾搭乘 「网约车」 遇险 「微报警」 疑犯锺某. 网上图片 遇害女孩赵某. 网上图片 三问滴滴平台三问滴滴平台 ........