PDF《投保须知》

投保须知

1、 本产品由复星保德信人寿保险有限公司(以下简称"我司")承保.

2、复星保德信人寿保险有限公司总部位于上海,在北京、上海、山东、江苏地区设有分支机构. 分支机构详见官网信息公示(https://www.pflife.com.cn).

3、复星保德信《复星保德信星悦重大疾病保险》产品由深圳市慧择保险经纪有限公司公司负责 代销.

2、 您可致电我司客服专线:400-821-6808 咨询投保相关内容、办理保单信息变更、退保、理 赔等事宜.

3、 您在购买产品过程中, 如发现本公司有关人员有违法、 违规行为, 或认为自身权益受到侵犯, 请您保留相关证据,致电我司客服专线:400-821-6808,根据语音提示按"4-投诉建议"转人 工服务进行客户投诉或登录公司官网(https://www.pflife.com.cn/)首页,选择"客户服务" ――"投诉处理", 即可在官网留言投诉/建议.

4、 本产品采用电子保单的形式订立.完成购买后,电子保单将发到您在投保时所填写的电子邮 箱内,您也可通过我司官网(https://www.pflife.com.cn)"保单信息查询"入口自助查询.如您 需要纸质保单或发票,请拨打客服专线:400-821-6808.服务人员将与您确认需求后通过快递 方式免费为您提供.

5、 投保及承保流程: 选择保险产品→点击购买→填写投保信息→确认信息和金额→在线支付→ 收到承保通知→投保成功.

6、 理赔流程:理赔报案(拨打客服电话)→提交理赔资料→公司受理理赔申请→审核理赔资料 →资料齐全,理赔立案审核→理赔复核→同意赔付,转账支付款项并通知理赔结果.

7、 理赔款支付方式及要求:理赔款采用银行转账方式支付.在递交申请时,请一并提供申请人 本人的银行卡或存折的复印件(信用卡不支持).

8、 保全/退保流程:客户提交保全/退保申请资料→公司审核→系统注册、录入→审批完成→财 务付费(如涉及).

9、 退保金支付方式:银行转账至客户本人账户

10、请您认真阅读投保提示书、保险条款、产品说明书,并在确认已充分理解保险责任、责任 免除、犹豫期及合同解除等条款,且根据自身状况选择合适的基本保险金额、保险期间、交费期 间、交费金额之后,再做出投保决定.如果您购买的产品属于分红险、投连险、万能险等新型产 品,请您了解产品收益的不确定性.

12、我司采集您的个人信息特别是联系电话和联系地址的用途,包括但不限于本公司产品销售、 计算保费、核保、寄送保单和客户回访等.为保障您的权益,请您务必如实填写个人信息(如地 址,手机号码等),若您的联系电话和联系地址等客户信息发生变更,应及时办理变更手续,如 未履行如实告知义务, 足以影响公司决定是否同意承保或提高保险费率的, 我司有权依法解除保 险合同,并依法不承担给付保险金的责任.

13、我司将努力运用各种安全技术和程序来保护客户的个人信息、投保交易信息和交易安全, 以免遭受未经授权的访问、使用或披露.同时请客户妥善保管好自己的账号及密码,勿以任何形 式转让或授权他人使用,以免引起自身不必要的损失;

我司承诺未经客户同意,不会将客户信息 用于人身保险公司和第三方机构的销售活动.

14、请您知晓如您未履行如实告知义务,足以影响我司决定是否同意承保或提高保险费率的, 我司有权依法解除保险合同,并依法不承担给付保险金的责任.

15、我司将采用银行自动转账方式支付首期和其他各期保险费,并通过您授权本公司及您指定 的银行,自您于本投保单上所登记的授权账户划拨当期应交保险费;

已选择自动续保的,在合同 期满日前您未作出终止续保的书面申请,且本公司未作出拒绝续保、调整承保条件决定的,我司 有权自该授权账户划转续保保险费,使保险合同继续有效;

如有与本投保产品有关的退费,您授 权本公司将退费金转到该授权账户.