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国家电网公司客户服务电子商城 智能家居品类标准

第一章 概述 第一条 为了提高商城智能家居类商品的整体品质,更好地 规范卖家发布商品信息的行为,提高商品信息的精准度,统 一平台商品信息发布规范,特拟定智能家居行业标准.

第二条 商城行业标准由商城制定,商城有权对本标准进行 相关修订和解释.本标准于发布之日起执行. 第三条 本标准适用在商城发布、销售智能家居类商品的卖 家,本标准包含卖家商品所应遵循的商品信息发布规范、商 品标识标注规范和质量规范. 第四条 本标准适用于所有在商城销售的智能家居类商品, 包括:智能家电品类内大家电、生活电器、厨房电器、影音 电器分类下的所有电器商品;

智能家居类目内网络设备、转 换器、电动窗帘、传感器、控制器分类下的所有电器商品;

智能照明类目内灯光开关、智能灯具分类下的所有商品;

家 庭安防类目内安防设备分类下的所有电器商品;

家庭健康类 目内健康设备分类下的所有电器商品;

新能源类目内分布式 能源、太阳能周边分类下的所有电器商品.

第二章 智能家居类商品信息发布规范

第一节 标题发布规范 第五条 一条完整的商品标题应当具有以下元素:中文品牌 (英文品牌)+基本属性(材质/功能/特征)+商品品名+规 格参数(型号/颜色/尺寸/规格/用途/货号) (非必填) . 例如:酷比魔方(CUBE) E12A 移动电源-12000mAh 足量双 输出白色 第六条 适配其他品牌的商品,标题须包含 自有品牌+适用 于品牌 e 或型号+其他信息 ,自有品牌信息须标注在适用 品牌或型号信息之前, 其他信息 在标题中的位置不限. 例如:弘毅 CD658 移动电源/充电宝 13000mAh 适用于苹果 iPhone5 第七条 商品标题应与对应品类及卖家经营的品牌一致,不 得出现与该商品无关内容,不得堆砌关键词;

不同颜色、不 同规格的商品应当建立多个 SKU;

不得在标题前加热卖、新品、疯抢、直降、清仓、推荐、爆款、首发等促销语. 第八条 商品标题里除第五条里的标题元素外的内容统称为 商品广告语,商品广告语要求语言精练、有营销理念,不得 出现歧义、夸大商品功能及其他违反法律法规的情形.

第二节 主图发布规范 第九条 主图图片规格 800*800 像素,第一张必须为商品主 体正面实物图,要求纯白色背景,分辨率达到 72dpi,第二 张开始不强制要求白色背景. 第十条 每件商品需要提供

3 张及以上(含本数)不同角度 展示细节的商品主图图片. 第十一条 主图中呈现商品个数与销售最小单位保持一致. 主图片展示商品的型号、颜色要与商品标题一致. 第十二条 商品图片清晰不失真,不能有大面积黑投影或大 区域反射环境物,不得出现拉伸变形压缩等非等比例缩放的 情况. 第十三条 图片不得拼接,不得出现水印,不得包含促销、 夸大描述等文字说明,图片中不应该包括其它任何文字信息 (包括日期、文字或其它网站名) . 第十四条 拥有商品商标使用权的卖家可将品牌 LOGO 放置于 主图左上角,大小不能超过主图的 1/9.

第三节 商品价格描述规范 第十五条 商品价格真实准确描述,单品及专题活动价格描 述必须符合逻辑,售价一律以商城前端页面展示出来的国网 电商平台价为准.单个商品信息有标示价格,点击进入商品 详情页后商城价应与标示价格一致. 第十六条 商品价格不得出现虚报价格、错误标注等情形;

单品及专题活动价格描述不得混淆参考价(或建议零售价、 专柜价、吊牌价) 、商城价、促销价、折扣等信息.

第四节 店铺内品牌/店铺介绍、商品信息及活动说明总 体设计规范 第十七条 店铺内促销标签与单独商品标签涵盖的促销信息 应一致.店铺内商品、活动等说明中不得出现如:最低、第

一、冠军、顶级 、100%等绝对化用语;

不得出现如:原价、 市场价、xx 特供、几折起、几折封顶、正品、行货、保真等 字样;

不得出现不能够实现的承诺内容;

不得出现影响客户 理解的错别字、词及歧义用语;

卖家描述不得出现 本公司 等不符合国网电商平台用语大环境的词句. 例如:促销标签为半价/5 折促销,实际的商品售价也应为本 次降价前

7 日内在国网电商平台成交的有交易票据的最低交 易价格的

5 折(如前

7 日内没有交易价格,以本次降价前最 后一次交易价格为准计算折扣) . 第十八条 店铺页面设计所体现的内容应全部符合法律法规, 且不得存在任何侵犯商城任何一方合法权益的内容,否则卖 家应承担全部赔偿责任(包括直接损失和间接损失) . 第十九条 卖家进行店铺页面设计、商品信息编辑时应谨慎 使用特殊字库字体(如方正字库、汉仪字库等) ,如确需使 用,则卖家应确保已获得权利人的合法授权且在授权使用范 围和授权期内使用,否则卖家应承担全部赔偿责任(包括直 接损失和间接损失) . 第二十条 店铺内不得出现非商城的其他平台标识及其余复 制、抄袭等可能涉及侵犯第三方合法权益的内容. 第二十一条 不得发布非商城购物链接,或未经商城许可的 第三方非商城链接、银行账号、第三方支付账号、非商城 IM 及时通讯账号、电子邮箱、实体店地址及联系方式等信息.

第五节 商品详情描述规范 第二十二条 为保证消费者在购买商品时拥有充分知情权, 便于消费者更全面地了解商品属性,卖家需在发布商品时明 示商品的主要参数指标.卖家应根据所销售的商品实际属性 录入参数,并及时维护,保证参数真实、正确、有效.具体 商品主要参数指标,包括但不仅限于如下内容: ? 商品性能及规格参数介绍:以商品质检报告为准,如不属 于强制质检范围则以商品外包装说明或商品说明书为准;

? 商品实物细节图展示(商品全景实物图、实物或外包装上 的品牌信息、各类认证信息图、附件清单及外包装图) ;

? 商品执行标准: 常规商品须具备相应资质且通过国网电商 平台审核;

强制 3C 认证的商品需展示其 3C 认证标志;

? 商品防伪信息提示:有官方防伪措施的商品,卖家应展示 商品防伪信息并告知查询方法. 使用或安装介绍图 智能家居类商品主要参数展示示例

1 智能家居类商品主要参数展示示例

2 第二十三条 商品描述建议图片和文字相结合,描述中的图 片增加图片文字描述,描述信息可以为商品标题. (注:图 文结合,图片增加图片文字描述可提升商品搜索命中率) ;

商品详情不得出现广告浮动窗口. 智能家居类商品实物细节图展示示例

3 智能家居类商品实物细节图展示示例

4 第二十四条 有商城独家、商城首发等信息的,必须由卖家 向商城出示相关证明文件,经商城审查通过后方可使用. 第二十五条 商品详情页面如有活动链接图,图片上描述的 促销时间不能过期,图片上描述的信息和点击进入商品详情 页后的信息一致. 第二十六条 卖家应对使用图片拥有著作权或合法的使用权;

对于详情图片中涉及模特肖像的,卖家........