PDF《证书自助服务系统》

证书自助服务系统 用户手册 上海市数字证书认证中心有限公司 Shanghai Electronic Certificate Authority center co.

,ltd

00 准备工作

1、 访问 https://www.sheca.com/ -》服务支持-》下载中心-》软件驱动下载,下载协卡助手驱动,成 功安装后,电脑右下角显示

2、 插入 key,打开协卡助手,查看证书详细信息.证书可更新范围是证书到期前后三个月内,不在 此范围内的证书不支持更新.

3、 第一次登录 http://issp.sheca.com ,请按照如下方法进行操作. ? 点击 IE 浏览器的"工具"下拉菜单,选中"Internet 选项".见下图: ? 点击"安全"-》 "受信任的站点"-》 "站点" ,把http://issp.sheca.com 添加到区域.见下图: ? 选中"受信任的站点" ,把该区域的安全级别调整为"中低" .见下图:

01 更新证书流程

1、 进入 http://issp.sheca.com ,点击证书更新,选择 按钮,请用户选择需更新的证书,输入USBKEY 密码,点击"登录"按钮.见图

1 和图 2: 图1图

22、确认需更新证书的信息是否正确.如正确,点击"更新证书"按钮.见图 3: 图

33、确认证书信息、更新年限以及收费金额,无误后,点击"确认"进入付费流程.见图 4: 图

44、如实填写发票邮寄地址,选择相应的付款方式,完成后点击确认.见图 5: 图

55、进入第三方支付页面,选择支持的银行(目前只支持个人银行卡)或者采用微信付款,点击确认 进入网银支付页面.见图 6: 图6请记录您的订单号, 以便核查付款情况

6、支付成功后,点击"返回"按钮.根据系统的提示选择"支付成功" ,进入更新界面.见图 7: 图

77、证书更新界面和印章更新界面(如没有 提示,请用户耐心等待,不要中 途关闭浏览器,会导致证书损坏无法正常使用) .见图

8 和图 9: 图8图

98、证书更新成功后即可正常使用.见图 10: 图10

9、证书更新成功后,需要检查证书和印章,方法见图 11: 图11

02 印章申请流程

1、印章图标 是灰色,说明证书里无印章.如是招投标项目用户,遗失印章的话,请进入 协卡助手,点击印章申请,见图 12.请用户选择需补章的证书,输入 USBKEY 密码,点击"登录" 按钮,见图 13: 图12 图13

2、登录申请制章页面,点击"申请印章" ,根据页面提示,提交印章图片,点击确认,见图 14: 图14

3、 印章审核通过后, 请再进入协卡助手, 点击印章申请, 见图 12. 选择需补章的证书, 输入 USBKEY 密码,点击"登录"按钮,继续下载印章图片即可,见图 13. 备注: ? 印章审核需

2 个工作日,请用户根据流程,提前递交申请. ? 印章图片可支持 JPG,BMP 格式,可采用扫描仪或手机拍摄.如采用手机拍摄,鉴于像素要求, 请安装专业的扫描 APP 后再进行图片拍摄. 如有任何有关证书问题,欢迎致电 CA 客服热线:021-962600.