PDF《如何成功添加顾客为微信好友？》

聊吧2018 年9月2日星期日 A8 责任编辑: 褚珊珊 美术编辑: 胥若楠

电话: 0531-66118726 胥若楠制图 近年来, 随着微信的普及与流行, 许多 商家看中了微信平台在留住客源、 提升店铺 知名度和赢利水平方面的重要作用.

但是, 也有一些顾客因为各种原因不愿意添加商 家为微信好友.这时, 商家应该如何做, 既 能成功添加又不让对方反感?在添加微信 好友时, 有哪些技巧和注意事项? 如何成功添加顾客为微信好友? 4.在套近乎时.如果顾客是同 乡, 或者和顾客有某种共同喜好时, 可以对顾客说 "老乡要常联系" 或者 "咱们有共同的爱好, 以后多切磋" , 然后拿出手机添加对方为微信好友. 我喜欢添加顾客为微信好友, 但不是盲目 地添加.一般说来, 添加喜欢新品的顾客为微 信好友的成功率很高. 很多顾客都喜欢尝新, 尤其是卷烟, 常常 有顾客来买新品.遇到这样的顾客, 我会对顾 客说: "我加你为微信好友吧?这样我就能及 时告诉你店里新品到货了, 也便于你了解店里 的商品情况. " 这样说, 几乎每次都能成功. ――四川自贡市零售客户 明学芬 及时通知为由头 想添加顾客为微信好友, 我不会直截了当 地说, 以免顾客反感, 当场拒绝我.我一般采 取迂回方法: 选择顾客心情好的时候, 并且在 闲暇时间时进行. 如果顾客不着急离开店铺, 我会主动先和 对方聊天, 尽量选择对方感兴趣的话题.由于 某种原因, 我俩不得不中断聊天时, 我意犹未 尽地建议道: "咱们相互加个微信好友吧? " 见 顾客迟疑时, 我再补充一句: "和你聊天真开 心.以后有时间, 咱们接着聊. " 顾客听后一般 会欣然同意. ――宁夏平罗县零售客户 曹吉芳 增进感情提要求 对于熟客, 我一般采用顺水推舟的方法. 比如, 当他们用微信付款时, 我会顺势说现在 微信很方便, 我还建了个顾客群, 好多小区居 民都是我的微信好友, 并展示给对方看.对方 看到熟悉的朋友, 成功几率就会大增.同时, 我还会问熟客有什么爱好, 如果恰好和自己的 相符, 我也会主动邀请对方添加微信好友, 告 诉对方如果有相关活动我会第一时间通知他. 这些添加过程都很自然, 顾客一般都会爽 快地答应. ――山东昌邑市零售客户 孔祥秋 顺水推舟来添加 我的店铺以经营教育用品为主, 所以教师 群体是主力顾客.教师节临近, 我在店内打出 海报: 值此教师节来临之际, 为答谢广大教师 对本店的关照, 特意为各位奉上礼品.添加我 为微信好友者, 每次在本店购物满

100 元可享 减5元的优惠.同时, 店内的每次上新活动, 大 家可通过朋友圈动态知悉, 活动动态前六位点 赞的顾客可获得 6.66 元的红包. 每个节日我都是如此, 比如今年母亲节、 父亲节, 效果都很好. ――河南夏邑县零售客户 曹娟善借节日效果好 添加顾客为微信好友时, 对方可以从你的 微信头像、 昵称以及朋友圈的内容来了解你. 如果你的头像、 昵称、 照片以及动态内容一看 就是各种广告的话, 对方便会心生反感, 通过 率肯定低.我认为不妨从头像、 昵称还有照片 等做文章.比如, 我将自己的真人头像作为微 信头像, 昵称也是店铺的名字, 朋友圈里发的 都是原创图片、 文章, 能够吸引顾客有兴趣看 下去.这样, 顾客在添加我为微信好友时也会 少一些顾虑. ――河北吴桥县零售客户 刘耐岗 打造形象减阻力 为了方便添加更多的顾客为微信好友, 我 把自己的微信二维码张贴在店铺的显眼位置, 方便顾客扫描.而且, 我还在一旁写了个提 示: 凡是添加我为微信好友者, 可得一元红包;

如介绍一名顾客, 可再得一元红包.通过这种 奖励方式, 许多顾客纷纷扫码添加.目前, 我 已发展

200 多名顾客为微信好友, 其中老顾客 占绝大多数. ――内蒙古鄂尔多斯市零售客户 游绍宇 有礼相邀很管用 添加顾客为微信好友时我特别注重时机, 一般会选择顾客来取快递的时候. 我经常听到顾客说: "这件网购的商品我 不喜欢, 但是没时间退货. " 这时我会顺势说: "我来帮你寄出去, 只要你添加我为微信好友, 报上你的电话号码, 将邮寄地址提供给我就 行.每天都有快递员到我店里放包裹, 我顺便 就帮你寄了.我问好运费, 你用微信转账给我 就可以. " 这时, 顾客就会很爽快地同意.站在 对方的角度, 为顾客着想, 他们会心甘情愿地 添加我为微信好友. ――江苏金湖县零售客户 吉文兰 特殊时刻轻松加 相关链接1.怕被骚扰.担心商店老板进行 电话或者短信骚扰, 影响自己的正常 生活. 2.怕失去主动权.担心添加了好 友后, 随时有可能接到推销信息, 打 乱决策节奏, 从而失去主动权. 3.怕泄露个人信息.有些微信号 也是自己的手机号, 担心被泄露给其 他人, 给工作生活带来不便. 4.怕在不方便的时候接到电话. 比如在开会、 休息或其他不方便的时 间段接到电话, 给自己造成不便. 5.缺乏正当合理的理由.店主在 邀请顾客添加为微信好友时的时机 不宜或话术生硬, 缺乏正当合理的理 由. 1.在坐下来聊天时.如果店里有 休闲区, 可邀请顾客坐下休息.在聊 天中, 商家提出添加微信好友请求, 还可以顺势向顾客介绍, 群里有多少 顾客好友了, 甚至他认识的一些朋友 也在群里, 这样成功几率就会提升. 2.在领取礼品时.开展来店有礼 活动, 在顾客领取礼品时要求他先添 加微信好友, 添加后再发放礼品. 3.在询问优惠活动时.当顾客询 问优惠活动时,可以说现在活动较少, 过段时间才会有, 到时一定通知, 然后顺势提出添加微信好友的请求. 5.在告知顾客有中奖机会时.给 顾客介绍完产品之后, 告知顾客, 店 里正在搞一个抽奖活动, 抽奖依据是 把填写有微信号和姓名的小票放进 抽奖箱等待抽奖, 然后拿出小票请顾 客填写. 综合自网络 6.顾客不是真正的意向顾客.有 些顾客只是过来看看, 而不是真正有购 买意向的潜在顾客. 顾客为什么不愿意 留下联系方式? 添加顾客为微信好 友的关键时刻