PDF《微信点餐操作指导》

1 微信点餐操作指导 深圳世纪银河网络发展有限公司 2016-07-05

2 目录

一、张贴座位二维码

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二、扫码下单.

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三、确认下单.7

四、支付订单.10

五、常见问题.11

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一、张贴座位二维码 一点传奇合作的店铺(餐饮类)可以登录商铺云后台系统(http://sj.1dian.la) ,在"店铺管理"――"座位/房间设置"――"座位/房 间列表" ,点击查看二维码,将每一张座位的二维码下载并打印出来,张贴到对应的座位上.

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二、扫码下单(下单完成后,需服务员确定才生效) 打开微信"扫一扫"扫描桌位二维码,

5 在点菜页面选择菜品和数量进行点菜,确认菜品,选择用餐人数和备注口味要求.

6 下单成功后,可以查看订单,可以看到该订单为待确认状态,输入会员号(即手机号)可以享受店铺优惠折扣. (首次录入需绑定会员号)

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三、确认下单 从微信端下单后,服务员通过点餐 Pad 或者在收银机上可以确认点菜.

8 确定用餐人数.

9 服务员可以根据实际情况,添加菜品、删除菜品、添加餐具等操作.然后确认下单,前台打印开单小票,后厨打印后厨小票.

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四、支付订单 服务员确认下单后,消费者再次扫描该座位二维码,将会出现支付的页面,可以直接支付订单.支付完成后,收银员进行收银,将会提示 "订单已付款,是否结账" ,点击确定即可.也可以直接到收银机前进行结账,到收银机前结账支持其他支付方式如现金、支付宝.

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五、常见问题 1. 为什么消费者在提交订单时提示"资源被占用"? 答:因为该桌已被占用,可通过"退单"释放该桌,消费者即可提交订单. 2. 如果消费者误操作下单如何处理? 答:可以由服务员在收银机上进行退单处理.