PDF《省级物业管理示范大厦》

省级物业管理示范大厦 省级物业管理示范大厦 省级物业管理示范大厦 省级物业管理示范大厦 达标申报表 达标申报表 达标申报表 达标申报表 大厦名称: 申报日期: 管理单位名称: (章) 说明

一、本表由申报省级物业管理示范大厦的管理单位和物业管 理行政主管部门填写,一式三份;

二、 表格内不敷填写,可另外附页;

三、应当如实填写,不得作假;

四、一律用钢笔填写,字迹要端正、清楚.

大厦名称 地址邮编管理单位 负责人 电话业主委员会 成立时间 负责人 电话申报物业管理示范项目竣工交付使用时间 管理单位自检概述预评预验总分 设区市物业管理 行政主管部门 预评预验意见 考评验收总分 省建设厅 考评验收意见 备注 省级物业管理示范大厦标准及评分细则 项目名称: 年月日序号 序号 序号 序号 标准内容 标准内容 标准内容 标准内容 规定 规定 规定 规定 分值 分值 分值 分值 评分细则 评分细则 评分细则 评分细则 考评得分 考评得分 考评得分 考评得分 一 基础管理

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1、按规划要求建设,房屋及配套设施投 入使用

1 符合 1.0,不符合

0

2、己办理接管验收手续

1 符合 1.0,不符合

0

3、由一家物业管理企业实施统一专业化 管理

1 符合 1.0,不符合

0

4、建设单位在租售大厦前,与选聘的物 业管理企业签订物业管理合同, 双方责权 利明确

1 符合 1.0,基本符合 0.5,不符合

0

5、在房屋销售合同签订时,购房人与物 业管理企业签订前期物业管理服务协议, 双方责权利明确

1 符合 1.0,基本符合 0.5,不符合

0

6、建立维修基金,其管理、使用、续筹 符合有关规定

1 符合 1.0,已建立但管理、使用、续 筹不符合规定扣 0.5,未建立

0

7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及 业主与使用人公约等各项公众制度完善

1 完善 1.0,基本完善 0.5,不完善

0

8、业主委员会按规定程序成立,并按章 程履行职责

1 符合 1.0,基本符合 0.5,不符合

0

9、业主委员会与物业管理企业签订物业 管理合同,双方责权利明确

1 符合 1.0,基本符合 0.5,不符合

0

10、 物业管理企业制订争创规划和具体实 施方案,并经业主委员会同意

1 符合 1.0,不符合

0

11、大厦物业管理建立健全各项管理制 度、各岗位工作标准,并制定具体的落实 措施和考核办法

2 制度、 工作标准建立健全 1.0,主要 检查;

物业管理服务工作程序、质 量保证制度、收费管理制度、财务 制度、岗位考核制度等每发现一处 不完整规范扣 0.2:未制定具体的落 实措施扣 0.5,未制定考核办法扣 0.5

12、 物业管理企业的管理人员和专业技术 人员持证上岗;

员工统一着装,佩戴明显 标志,工作规范、作风严谨

1 管理人员、 专业技术人员, 每发现

1 人无上岗证书扣 0.1;

着装及标志符 合0.3,不符合

0 l

3、物业管理企业应用计算机、智能化设 备等现代化管理手段,提高管理效率

1 符合 1.0,基本符合 0.5,不符合

0

14、物业管理企业在收费、财务管理、会1执行有关规定 0.5,未执行 0;

公开 计核算、税收等方面执行有关规定;

至少 每半年公开一次物业管理服务费用收支 情况 0.5,未公开

0

15、房屋及其共用设施设备档案资料齐 全,分类成册,管理完善,查阅方便

1 包括房屋总平面图,地下管网图, 房屋数量、种类、用途分类统计成 册,房屋及共用设施设备大中修记 录,共用设施设备的设计安装图纸 资料和台帐.每发现一项不齐全或 不完善扣 0.1

16、建立住用户档案、房屋及其配套设施 权属清册,查阅方便

1 每发现一处不符合扣 0.2

17、建立

24 小时值班制度,设立服务电 话, 接受业主和使用人对物业管理服务报 修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各 类信息的收集和反馈,并及时处理,有回 访制度和记录

2 符合 2.0,没有值班制度的扣 0.5, 未设服务电话扣 0.5, 发现一处处理 不及时扣 0.2, 没有回访记录每次扣 0.1

18、 定期向住用户发放物业管理服务工作 征求意见单,对合理的建议及时整改,满 意率达 95%以上

1 符合 1.0,基本符合 0.5,不符合

0

19、建立并落实维修服务承诺制;

零修急 修及时率 100%、返修率不高于 1%,并 有回访记录

2 建立并落实 1.0,建立但未落实扣 0.5, 未建立扣 1.0;

及时率符合 0.5, 每降低

1 个百分点扣 0.1;

返修率符 合0.3,不符合 0;

回访记录完整 0.2,记录不完整或无回访记录 0. 二 房屋管理与维修养护

9

1、大厦、栋号、楼层、房号标志明显, 大堂内布置合理并设立引路方向平面图, 驻大厦各单位名录标识在大堂内显著位 置1符合 1.0, 无示意图或发现一处标志 不清或没有标志扣 0.2

2、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房 屋用途现象

1 符合 1.0, 发现一处私搭乱建或擅自 改变房屋用途均扣 0.5

3、大厦外观完好、整洁;

外墙是建材贴 面的, 无脱落;

是玻璃幕墙的, 清洁明亮 、 无破损;

是涂料的,无脱落、无污渍;

无 纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象

2 符合 2.0, 大厦外墙是建材贴面的每 发现一处脱落扣 0.2, 是玻璃幕墙的 每发现一处破损或不洁扣 0.2;

是涂料的每发现一处褪色不一致扣 0.1;

每发现一处纸张乱贴、乱涂、乱画 和乱悬挂扣 0.2

4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设 置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破 损1符合 1.0,未按规定设置 0;

按规定 设置,但不整齐或有破损每处扣 0.l,有安全隐患每处扣 0.5

5、空调安装位置统一,冷凝水集中收集,

2 符合 2.0,发现一处不符合扣 0.2 支架无锈蚀

6、封闭阳台统一有序,色调一致,不超 出外墙面;

除建筑设计有要求外,不得安 装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等

1 符合 1.0,发现一处不符合扣 0.1

7、房屋装饰装修符合规定,未发生危及 房屋结构安全及拆改管线和损害他人利 益的现象

1 符合 1.0, 每发现一处不符合扣 0.5 三 共用设备管理

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(一)综合要求

4

1、制订设备安全运行、岗位责任制、定 期巡回检查、维护保养、运行记录管理、 维修档案等管理制度,并严格执行

1 符合 1.0,发现一处不符合扣 0.2

2、设备及机房环境整洁,无杂物、灰尘, 无鼠、虫害发生,机房环境符合设备要求

1 符合 1.0,发现一处不符合扣 0.2

3、配备所需专业技术人员,严格执行操 作规程

1 符合 1.0,不符合

0

4、设备良好,运行正常,一年内无重大 管理责任事故

1 符合 1.0,不符合

0

(二)供电系统

3

1、保证正常供电,限电、停电有明确的 审批权限并按规定时间通知住用户

1 符合 1.0,不符合

0

2、制订临时用电管理措施与停电应急处 理措施并严格执行

1 符合 1.0, 临时用电措施或停电应急 措施不符合均扣 0.5 3.备用应急发电机可随时起用

1 符合 1.0,不符合

0

(三)弱电系统

2

1、按工作标准规定时间排除故障,保证 各弱电系统正常工作

1 符合 1.0,发现一处不符合扣 0.5

2、 监控系统等智能化设施设备运行正常, 有记录并按规定期限保存

1 符合 1.0,基本符合 0.5,不符全

0

(四)消防系统

5

1、消防控制中心

24 小时值班,消防系统 设施设备齐全、完好无损,可随时起用

1 发现一处不符合扣 0.5

2、消防管理人员掌握消防设施设备的使 用方法并能及时处理各种问题

1 每发现一人不符合要求扣 0.2

3、组织开展消防法规及消防知识的宣传 教育,明确各区域防火责任人

1 符合 1.0, 责行人不明确每发现一处 扣0.2

4、订有突发火灾的应急方案,设立消防 疏散示意图,照明设施、引路标志完好, 紧急疏散通道畅通

1 无应急方案扣 0.5, 各种标志每缺少 一个及每发现一处不畅通扣 0.1

5、无火灾安全隐患

1 每发现一处安全隐患扣 0.5

(五)电梯系统

6

1、电梯准用证、年检合格证、维修保养 合同完备

1 符合 1.0,不符合

0

2、电梯按规定或约定时间运行,安全设 施齐全,通风、照明及附属设施完好

1 每发现一处不符合扣 0.2

3、轿厢、井道、机房保持清洁

1 轿厢应干净,井道应清洁,无垃圾 杂物,机房门道槽应无杂物,发现 一起不合格扣 0.2

4、电梯由专业队伍维修保养,维修、保 养人员持证上岗

1 符合 1.0,不符合

0

5、运行出现故障后,维修人员应在规定 时间内到达现场维修

1 符合 1.0,不符合

0

6、运行出现险情后,应有排除险情的应 急处理措施

1 符合 1.0,不符合

0

(六)给排水系统

9

1、建立大厦用水、供水管理制度,积极 协助用户安排合理的用水和节水计划

1 符合 1.0,基本符合 0.5,不符全

0

2、设备、阀门、管道工作无常,无跑冒 滴漏

1 每发现一处不符合扣 0.2

3、按规定对二次供水蓄水池设施设备进 行清洁、清毒;

二次供水卫生许可证、水 质化验单、操作人员健康合格证齐全;

水池、水箱清洁卫生,无二次污染

2 符合 2.0, 每发现一项不符合扣 0.5

4、高压水泵、水池、水箱有严格的管理 措施,水池、水箱周围无污染隐患

1 没有管理措施扣 0.5, 水箱周围每发 现一处隐患扣 0.2

5、限水、停水按规定时间通知住用户

1 符合 1.0,基本符合 0.5,不符全

0

6、排水系统通畅,汛期道路无积水,地 下室、车库、设备房无积水、浸泡发生

1 符合1.0, 每发现一处不符合扣0.2

7、遇有事故,维修人员在规定时间内进 行抢修,无大面积跑水、泛水、长时间停 水现象

1 符合 1.0,基本符合 0.5,不符全

0

8、制定事故应急处理方案

1 无处理方案扣 1.0,方案不完善扣 0.5

(七)空调系统

3

1、中央空调系统运行正常,水塔运行正 常且噪音不超标,无严重滴漏水现象

1 符合 1.0,基本符合 0.5,不符全

0

2、中央空调系统出现运行故障后,维修 人员在规定时间内到达现场维修

1 符合 1.0,基本符合 0.5,不符全

0

3、制订中央空调发生故障应急处理方案

1 无应急处理方案扣 1.0, 有方案但不 完善或执行不够的扣 0.5

(八)供暖供气系统

3

1、锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备 完好,运行正常

1 符合 1.0,不符合

0

2、管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐 患1每发现一处不符合扣 0.2

3、北方地区冬季供暖居室内温度不得低 于16℃

1 符合 1.0,不符合

0 四 共用设施管理

4

1、共用配套服务设施完好,无随意改变 用途

1 符合1.0, 每发现一处不符合扣0.2

2、共用管线统一下地或入公共管道,无 架空管线,无碍观瞻

1 符合1.0, 每发现一处不符合扣0.2

3、道路、楼道、大堂等公共照明完好

1 符合 1.0, 每发现一处不亮扣 0.2

4、大厦范围内的道路通畅,路面平坦

1 符合1.0, 每发现一处不符合扣0.2 五 保安及车辆管理

9

1、大厦基本实行封闭式管理

1 符合 1.0,不符合

0

2、有专业保安队伍,实行

24 小时值班及 巡逻制度;

保安人员熟悉大厦的环境,文 明值勤,训练有素,言语规范,认真负责

2 符合 2.0,无专业保安队伍扣 1.0, 值班及巡逻记录等不规范每处扣 0.2

3、结合大厦特点,制订安全防范措施

1 对特殊的部位要有相应的防范措 施,每发现一处无防范措施扣 0.2

4、进出大厦各种车辆管理有序,无堵塞 交通现象,不影响行人通行

1 符合 1.0,基本符合 0.5,不符全

0

5、大厦外停车场有专人疏导,管理有序, 排列整齐

1 符合 1.0,基本符合 0.5,不符全

0

6、室内停车场管理严格,出入登记

1 符合 1.0,基本符合 0.5,不符全

0

7、非机动车车辆有集........