PDF《联通预付费手机用户联不通》

重点 2012年11月21日 星期三 编辑: 张浩 组版: 李洪祥 B04 今日潍坊 本报11月20日讯(记者 李 小凯 李晓东)20日上午7点30分至8 点50 分左右, 联通预付费手 机用户遭遇一个多小时通信故 障,不少用户拨打本报热线投诉, 不但无法正常接听和拨出电 话, 而且通信故障前并没有接到 联通任何通知.

"这要是正好有人要打

110、

120 等报警电话打不出去怎么办" , 在潍坊做生意的周先生跟 客户约好了早上通过电话联系 业务, 直到客户把电话打到办公 室之后, 周先生才知道自己不但 拨不出电话, 就连正常接听也受 到了影响. 周先生说, 他是早上 不到7 点就发现打电话打不出去, 一拨打电话, 就会出现自动 挂断的现象, 刚开始以为是电话 欠费了, 可是等到交了话费之后 发现还是不行. 随后, 周先生到位于东风街 四平路的联通营业厅询问情况, 据周先生称, 当时客户接待中心 的工作人员只说是省公司的预 付费系统出现了故障, 预付费的 联通用户都出现了这种状况, 至 于如何解决, 客服人员并没有给 出明确答复, 只是让周先生回去 等着, 10点左右就能恢复正常. 上午8 点多, 记者在东风街 四平路的联通营业厅客户接待 中心看到, 有近60名前来办理业 务的用户, 基本都是碰到了跟周 先生一样的情况, 前来投诉的用 户已经排到了接待中心外面的 走廊上. "系统有问题造成影响了也 不出来道歉" , 周先生告诉记者, 他本月12 日在外省出差的时候 也碰到过这种情况, 去当地的联 通客服投诉, 经理亲自向用户道 歉, 并详细的解释了故障原因, 而潍坊的客服只说是省里的故 障, 他们管不到这一块儿, 也没 有进行任何道歉. 周先生说, 在接待中心时, 工 作人员还拿过他的手机去说要帮 他调试一下, 可调试完了, 周先生 发现手机上不少信息都不见了, 手机的通话功能也没恢复. 四平路联通营业厅客户接 待中心的工作人员告诉记者, 电 话无法正常使用是因为省公司 的预付费系统出现故障, 导致部 分联通用户在上午7点30分到到8 点50 分左右无法正常使用通话 服务. 然而周先生告诉记者, 他 的手机直到上午9点半左右, 才 算恢复正常. 当天上午10点左右, 记者再次 致电联通10010客服服务热线, 客 服向记者解释上午的通信故障是 联通通信系统出现问题, 工程师紧 急抢修之后现在已经恢复正常. 联通预付费手机用户联不通 80分钟不能接不能拨, 用户表示事先没有接到任何通知 冬季用气负荷大 燃气公司暂停销售天然气采暖炉 本报11月20日讯(记者 秦昕)眼见着天 气越来越冷, 不少居民家中由于各种原因不 能正常供暖, 为了让屋内暖和, 不少居民选择 天然气采暖炉过冬, 20日, 记者从港华燃气等 潍坊部分燃气公司了解到, 进入10月份以来, 由于燃气用量增加, 已暂时停卖天然气采暖 炉. 随后记者走访了潍坊部分采暖炉销售点 发现, 店内依然正常销售天然气采暖炉. 家住润地凤凰城的李女士, 今年刚搬进 新房. 由于润地凤凰城的入住居民数量达不 到供暖的标准, 导致小区内住户无法集体供 暖. 李女士听朋友说, 可以在家中安装一个天 然气采暖炉, 通过燃烧天然气取暖, 花钱不多 就可以让家里暖和起来, 温度可以自己调控, 比集体供暖还方便省钱. 于是李女士就到离家附近的港华燃气咨 询如何安装天然气采暖炉, 可是得到的答案 却是已经停止销售了. 港华燃气的工作人员 告诉李女士, 由于全市天然气用量较大, 从十 月份开始, 港华燃气开始停止销售天然气采 暖炉. 不仅是李女士遇到了这样的问题, 家住 坊子区的肖先生也遇见了这样愁人的事. 今 年肖先生家中开始供暖, 但是前几年供暖的 效果都不是很理想. 往年只有小两口过着还 能凑合着, 今年家里刚有了小宝宝, 为了家中 能够更暖和些, 肖先生就想买个采暖炉补充 家中温度. 要是采暖炉效果好的话, 明年开始 就不再集体供暖了. 可是肖先生来到当地的 华润燃气咨询燃气采暖炉如何安装时, 也被 通知所有采暖炉已经停售. 20日下午, 记者来到港华燃气销售大厅 咨询如何安装采暖炉, 销售人员告诉记者, 由 于部分采暖炉用户冬季用气负荷较大, 一户 采暖炉日用气量相当于30户居民日用气量, 如果冬季采暖炉大量使用, 会导致城市管网 压力下降, 直接影响到各类用户的稳定、 正常 用气. 记者了解到, 不仅是港华燃气停止销售 天然气采暖炉, 华润燃气也停止销售天然气 采暖炉, 已经安装使用的天然气采暖炉正常 使用. 采暖炉专卖店依然在销售 相关的燃气公司已 经停止销售天然气采暖 炉, 那么在潍坊的采暖专 卖店销售情况如何? 20日 下午3 点左右, 记者走访 了位于福寿西街的多家 采暖炉专卖店. 当记者以普通购买 者的身份进入采暖炉专 卖店时发现, 店内有不少 顾客在挑选天然气采暖 炉, 不少顾客都是由于燃 气公司停售采暖炉而到 专卖店购买. 对于潍坊市部分天 然气公司停售天然气采 暖炉, 专卖店工作人员告 诉记者,往年一到了冬天, 由于采暖炉使用大量 的天然气, 确导致天然气 用量告急, 天然气公司就 都会停止销售天然气取 暖炉一段时间. 但是每年 的天然气采暖炉都卖得 很好, 现在购买采暖炉要 安装的话, 已经排在12月 5号以后了. 对于现在限制天然 气采暖炉的使用,虽然 能安装上采暖炉但是不 能正常通上天然气的疑 问,销售人员告诉记者,如果在店内购买采 暖炉,将上门安装采暖 炉,如果家里已经开通 了天然气,那么就可以 在天然气管道处,安装 一个三头输出口,接通 到采暖炉上,就可以保 证采暖炉正常使用. 根据住宅房型的需 要, 安装采暖炉的位置离 天然气管道较远, 就需要 维修人员进行专业的改 道, 销售人员告诉记者, "店内有专门的维修队, 直接上门改装管道, 这样 使用的时候, 不用经过燃 气公司批准就可以使用 了.

本报记者 秦昕 链接 引入 "双气源" 解决天然气用气荒 据了解, 自2004年引入天然气 以来, 潍坊市区的天然气供应只有 中石化一个气源, 并且一直是单管 线供应, 无论是从安全可靠性还是 从资源供应量来说, "单气源" 供应 对居民及工业用气都缺乏有效保 证. 随着城市发展, 潍坊天然气用 量逐年快速增长, 导致每至冬季供 需矛盾就极为突出, 出租车加气难, 就极为普遍. 据介绍, 潍坊2008年冬 季每日最大缺口2万m3 , 2009年最大 日缺口达到5万m3 , 2010年冬季日均 缺口气量为7万m3 . 自2011年5月份, 中石油气源进 入潍坊, 潍坊实现天然气 "双气源" 解决用气荒. 10月26至27日,潍坊港华燃气有 限公司的工作人员为名门现代城、鸢都新城近2000 户煤气用户 进行了天然气置换, 截至目前,8 年间,城区近14万居民用上了高效环 保的天然气,煤气用户仅剩下2 . 5万户,预计这些用户也将于明年全部 完成置换,届时,煤气用户将退出潍 坊主城区. 管道煤气 明年退出主城区 一 一到 到冬 冬天 天, , 用 用气 气量 量增 增加 加使 使得 得用 用气 气负负荷 荷增 增大 大, , 不 不仅 仅仅 仅是 是取 取暖 暖, , 车 车辆 辆加 加气 气也 也成成了 了难 难题 题. . ( (资 资料 料片 片) )