PDF《为建设富饶美丽幸福新湖南》

14551 件,案值6.35 亿元,罚没 1.27 亿元;

围绕老百姓关 心的消费问题, 开展红盾质量维权行动,线 上线下抽检商品

4636 组,合格率 65.9%;

查 处消费侵权案件

1146 件, 货值 2563.23 万元,罚没 2396.01 万元,有效减少了消费纠 纷,维护了消费者合法权益. 加强渠道建设,进一步完善了全省各级

12315 指挥中心平台建设, 省会长沙和四大 景区

12315 综合执法系统维权效能持续提 升;

去年一年,全省工商部门和消委组织共 受理处理消费者咨询、投诉、举报 50.99 万件,为消费者挽回经济损失

9551 万元. 加强消费引导,围绕 新消费 我做主 年 主题,广泛开展了

3 ・

15 宣传咨询活动,举行 新闻通报会,主办 消法 知识竞赛,开办专题 电视节目,编印宣传教育读本,开展系列消费 体验和金融消费教育进社区、进学校、进农村 活动,建好官方网站和微信公众号,开展行业 服务监督,支持消费者起诉,提升了消费者维 护自身合法权益的意识和能力. 当前形势怎么看: 三大工程 呼唤消费维权新作为 问:党的十八届五中全会首次把 发挥 消费对增长的基础作用 写入中央文件,折 射出 消费 作用和地位的变化. 如何认识消 费维权的重要意义? 答:中央经济工作会议上,习近平总书 记强调,实现经济增长,要打造多点支撑的 消费增长格局,营造便利安全放心的消费环 境. 李克强总理指出,要加大培育消费增长 点,鼓励大众消费,让亿万群众的消费潜力 成为拉动经济增长的强劲动力. 消费维权是重要的民生工程―― ―营造安 全放心的消费环境, 是维护群众利益的本质 要求,也是推动共享发展,提高人民群众的幸 福感和获得感的客观需要;